De UNWTO Conferentie over stedentrips: het creëren van innovatieve toeristische ervaringen (15-16 oktober 2018) eindigde vandaag in Valladolid, Spanje, met een oproep aan steden om slimme toeristische bestemmingen te worden, waar toeristisch bestuur en de digitale economie samenvloeien om reizigers diverse en authentieke ervaringen te bieden .
De conferentie bracht toeristische leiders uit de publieke en private sector samen om te analyseren hoe te reageren op de groeiende trend van stedentrips als vrijetijdsbeleving. Ze concludeerden dat publiek-private partnerschappen, de integratie van lokale gemeenschappen en het creëren van slimme bestemmingen cruciaal zijn voor stedelijke bestemmingen om de kennis te vergaren en het beleid te definiëren dat ze nodig hebben om te reageren op de nieuwe eisen van hyper-verbonden en hyper-geïnformeerde toeristen.
"We moeten de evolutie van toeristen naar meer duurzaamheid en inclusiviteit begrijpen, met behulp van nieuwe technologische hulpmiddelen", zei Jaime Cabal, plaatsvervangend secretaris-generaal van de World Tourism Organization (UNWTO). "Creativiteit en innovatie zijn nodig bij het ontwerpen van de ervaringen die ze steeds meer eisen."
De wethouder voor Cultuur en Toerisme van Valladolid, Ana Maria Redondo, herhaalde deze oproep en voegde eraan toe: “We hebben een beter begrip nodig van de fundamenten achter de huidige vraag naar stedentripervaringen. Slimme bestemmingstools zijn ons middel om deze kennis op te doen. "
De adjunct-directeur-generaal voor toeristische ontwikkeling en duurzaamheid van het Ministerie van Toerisme van Spanje, Ruben Lopez Pulido, stelde voor dat steden en alle bestemmingen hun model van toeristische ontwikkeling veranderen om niet alleen te reageren op de meest veeleisende toeristen, maar ook op de opkomst van de digitale en kenniseconomie. “Een slimme bestemming zijn, is niet alleen een label, maar een proces naar de alomvattende transformatie van bestemmingen, terwijl we altijd gericht zijn op het behalen van de Duurzame Ontwikkelingsdoelstellingen”, zei hij.
Sprekers op de conferentie waren onder meer Dieter Hardt-Stremayr, President van European Cities Marketing en CEO van het Graz Tourism Office in Oostenrijk, die beschreef wat hij beschouwde als de belangrijkste uitdagingen voor de groei van stedentrips: transportkwesties, seizoensgebondenheid en de spreiding van de toeristische vraag binnen een stad en in de tijd. “Onze belangrijkste uitdaging is om op dit moment bezoekers te lokken. Om dit te overwinnen, moeten bestemmingsmanagers zich concentreren op delen van het toeristische aanbod die 'tijdelijk' zijn, ”concludeerde hij.
De belangrijkste conclusies van de conferentie hadden betrekking op bestuursmodellen voor stadstoerisme. De deelnemers benadrukten dat, met de groei van snelle, goedkope vervoersverbindingen die steeds meer bezoekers toegang bieden tot stedentrips, stadsbestemmingen moeten reageren door prioriteit te geven aan investeringen die zowel inwoners als toeristen ten goede komen.
Ze concludeerden ook dat met de technologische vooruitgang die het creëren van slimme bestemmingen mogelijk maakt, bestemmingsbeheerorganisaties hun focus moeten verleggen van alleen het promoten van de ervaringen die beschikbaar zijn voor toeristen in steden, naar het beheer van stadstoerisme in al zijn complexiteit. Van hun kant zouden toeristenbeleidsmakers slimme bestemmingstools moeten gebruiken om de impact van toerisme op de winstgevendheid en duurzaamheid van een stad te bestuderen, en de bestemming centraal te stellen bij beleidsveranderingen. Met deze conclusies zal rekening worden gehouden in de UNWTO werkplan stadstoerisme.
De conferentie werd georganiseerd door de UNWTO in samenwerking met de gemeenteraad van Valladolid en het marketingbureau MADISON, een aangesloten lid van de UNWTO. Andere sprekers waren vertegenwoordigers van Madrid Destino, San Sebastián Turismo & Convention Bureau, Ljubljana Tourist Board, Turin Convention Bureau, Lissabon Tourism Observatory, gemeente Alba lulia (Roemenië), Google, TripAdvisor, Basque Culinary Center, World Heritage Cities of Spain, AMFHORT , European Historical Association of Thermal Cities, Innova Tax Free, Thyssen-Bornemisza Museum, Thinking Heads, Segittur, Civitatis, Authenticitys en Amadeus, evenals journalisten Xavier Canalis van Hosteltur en Paco Nadal van El Viajero (krant El País).
