Gulf Air versterkt zijn verkoopcapaciteiten

• Gulf Air behaalt de IATA NDC Level 4-certificering
• Gulf Air werkt samen met het in Dubai gevestigde TPConnects om een ​​volwaardige IATA NDC-distributie te lanceren
• Gulf Air profiteert van omzetkansen, verhoogt de loyaliteit en verbetert de algehele klantervaring

Gulf Air, de nationale luchtvaartmaatschappij van het Koninkrijk Bahrein, heeft aangekondigd dat het de NDC Level 4-certificering heeft behaald van de International Air Transport Association (IATA).

In lijn met Gulf Air's digitale strategie, zal de Level 4-certificering de luchtvaartmaatschappij nu in staat stellen om het volledige bereik van haar aanbod- en orderbeheer en servicemogelijkheden te bieden aan haar directe en indirecte distributiekanalen, inclusief IATA en niet-IATA-leden over de hele wereld. Gulf Air is een partnerschap aangegaan met TPConnects, een IATA NDC-gecertificeerde IT-provider en aggregator, als haar technologiepartner om het door NDC ondersteunde distributieplatform te ontwikkelen.

In een uitdagende bedrijfsomgeving als gevolg van de Covid-19-crisis, markeert deze tijdige aankondiging een belangrijke mijlpaal voor Gulf Air, aangezien het kostenbesparingen en verhoogde inkomstengenererende maatregelen onderzoekt en kansen probeert te benutten voor omzetgroei en winstgevendheid. . 

Ter gelegenheid van het ontvangen van de officiële NDC Level 4-certificering zei de Chief Commercial Officer van Gulf Air, de heer Vincent Coste: “Als onderdeel van onze digitale transformatie blijft onze focus liggen op het stimuleren van innovatie en het versterken van de waardepropositie tijdens deze neergang. Met IATA's NDC Level 4-certificering zijn we goed voorbereid om de detailhandel en service-ervaring in ons wereldwijde multi-channel distributienetwerk te verbeteren, ondersteund door een klantgerichte benadering. Afgezien van de verwachte kostenbesparingen, geeft het ons ook de flexibiliteit om onze voorraad en contentdistributie over kanalen te creëren en volledig te beheren - van online reisbureaus, reisagenten en Travel Management Companies (TMC) - waardoor we gemakkelijk toegang hebben tot rijke inhoud en gedifferentieerde , gepersonaliseerde en dynamische aanbiedingen ”.

In een reactie op de aankondiging zei Rajendran Vellapalath, CEO van TPConnects: “Als technologiepartner van Gulf Air zetten we ons in om de luchtvaartmaatschappij te ondersteunen in een steeds veranderend landschap, aangezien deze zich richt op groei en duurzaamheid op de lange termijn. Onze op NDC gebaseerde technologie zal Gulf Air in staat stellen omzetkansen te benutten en de distributiekosten te verlagen, terwijl de klantloyaliteit en -tevredenheid toeneemt. Onder deze samenwerking hebben we plannen om het NDC-platform van Gulf Air uit te rollen en in maart 2021 live NDC-transacties te leveren. "

In een tijd waarin flexibiliteit en personalisatie van het grootste belang zijn, zal de Level 4 NDC-certificering Gulf Air helpen om meer transparantie te bieden, de communicatiesnelheid te versnellen, snel aan servicevereisten te voldoen en aan een breed scala van zakelijke behoeften te voldoen met exclusieve rijke inhoud en realtime gepersonaliseerde productcombinaties en merchandising via al haar kanalen.