Het onvermogen om de mijlen te gelde te maken
Kunnen er inkomsten worden gegenereerd met Miles? Nee, antwoordt de CEO. Hij zei dat bedrijven klantmijlen niet contant terugbetalen en niet verwachten dat dit bij Alitalia zal gebeuren. Kortom, er is geen sprake van inkomsten genereren. Het is niet eens bekend wat de prioriteit is van de houders van de mijlen voor een rechter, als schuldeisers, omdat, zoals geschreven, de verzamelde punten een schuld zijn voor de luchtvaartmaatschappij. In de eerdere ervaringen van bedrijven die de zaak hebben gesloten, gingen de kilometers verloren. Het unieke is in dit geval dat de loyaliteit wordt aanbesteed en dus hopelijk bij een nieuwe eigenaar terechtkomt.
Freccia Alata-leden, wat gaat er gebeuren met ITA?
Moet Freccia Alata-loyaliteitslid bij MilleMiglia met ITA helemaal opnieuw beginnen? Zoals vaak gebeurt in het luchtvervoer trekken luchtvaartmaatschappijen nieuwe klanten aan – vooral als ze loyaal zijn aan andere luchtvaartmaatschappijen – door hen in hun loyaliteitsprogramma dezelfde status te geven. Het is waarschijnlijk dat ITA reizigers die zijn ingeschreven bij MilleMiglia zal uitnodigen om deel te nemen aan hun nieuwe loyaliteitsprogramma door dezelfde status te erkennen (in het jargon: statusmatch). Wie bijvoorbeeld Freccia Alata is met MilleMiglia, had onmiddellijk het gelijkwaardige niveau in het ITA-loyaliteitsprogramma kunnen ontvangen, maar uiteraard zonder mijlen, concludeerde Lazzerini.
