Hotel van het jaar 2021 in Soerabaja

Four Points door Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah is geclaimd als "Hotel van het jaar 2021" voor APEC Marriott International voor Select Brand, dat werd aangekondigd tijdens APEC Marriott GM Summit 2022 in Bangkok, Thailand.

“We zijn nederig en vereerd om deze waardering te ontvangen tijdens onze tweede jaarlancering als een van de nieuwste hotels in Surabaya, Indonesië, terwijl het op dat moment niet zo ideaal was voor een hotelopening. Onze eerste uitdaging waarmee we het hoofd moesten bieden, was het wereldwijde pandemietijdperk. Terwijl anderen hun oude routines moesten hervormen, was het al vanaf het begin de onze. De mentaliteit van doorzettingsvermogen, innovatief en met behoud van uitmuntende service was al dag in dag uit geplant bij onze medewerkers. Het was zeker geen werk van één nacht, maar dat heeft ons geleid tot waar we nu zijn”, zegt Alamsyah Jo, Complex General Manager by Four Points door Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah en Het Westin Surabaya.

Bij veel nieuwe faciliteiten die het hotel te bieden heeft, kwamen velen van hen door de uitdagingen en beperkingen heen. Alamsyah Jo voegde toe: “Begin 2021 zagen we de sterk groeiende vraag naar gezinsverblijf in de stad. Getriggerd door het aanbieden van een unieke maar ongecompliceerde gastervaring, kwam het team op het idee om onze weinig gevraagde compacte kamers op te knappen in 6 verschillende kamers met een kinderthema, speciaal op maat gemaakt voor gezinnen.” Dit initiatief bleek het eerste ooit in Soerabaja en kreeg enorm veel enthousiasme van de familiegasten. Deze kamers van 6 m² worden gepresenteerd in 55 thema's: Zoo Safari, Under the Sea, Dino Land, Kid Heroes, Space Star en Candy Land en hebben een tussendeur die de ruime ouder- en kinderruimte van elkaar scheidt, aangevuld met speelgoed en amusementsactiviteiten op de kamer, op maat gemaakte voorzieningen voor kinderen en een door de chef samengesteld kindermenu. Zoals verwacht werd dit een van de meest favoriete kamers in Four Points door Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah, bewezen door 600 RN's en USD 62,690 als extra inkomsten aan het hotel in 2021 bij te dragen.

Wat het F&B-gedeelte betreft, hebben ze ook een ongebruikte open ruimte omgebouwd door ook de regelgeving van de overheid aan te passen, om een ​​pop-up eetgelegenheid in de open lucht te openen genaamd 'MonSoon Alfresco Dining'. De plek werd ook de nieuwe favoriet van de stad, omdat de locatie is gelegen tussen de daken van Pakuwon Mall, zittend onder de verlichting van het gebouw, en met een nog beter panoramisch uitzicht vanuit de eetzaal - de skyline van West Surabaya. MonSoon biedt een 'Sunset BBQ Buffet Dinner' en Four Points' 'Best Brews'-signatuur, waarbij verrukkelijke drankjes worden geserveerd om de gasten te begeleiden tijdens hun ontspannende zonsondergangmomenten.

Naast andere baanbrekende innovaties en creatieve activaties in het hotel, Four Points door Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah team van alle niveaus biedt ook uitmuntende service aan degenen die er verblijven, wat bewezen is door consistente resultaten in guestVoice-score van 82.2 tegen YTD 2021, die +8 punten is gestegen ten opzichte van 74.2 YTD 2020. De GuestVoice Staff Service scoorde zelfs 4 van de 79 vier punten merk in Azië-Pacific.

Daarnaast, Four Points door Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah is ook bekroond met 'Indonesia's Leading 4-Star Hotel Award' door Indonesia Travel and Tourism Board Awards en 'Best of the Best' Traveler's Choice Award van TripAdvisor.

"Door APEC Marriott International uitgeroepen te worden tot 'Hotel van het jaar 2021', was het jaar de beste en zal het hele team zeker motiveren om het tempo vast te houden in het handhaven van de uitmuntende service, dag na dag", zei Alamsyah Jo in zijn slotverklaring.

Over Four Points door Sheraton

Bij Four Points wordt reizen opnieuw uitgevonden, en gasten kunnen overal ter wereld de tijdloze stijl en het comfort vinden waar ze naar op zoek zijn met oprechte service en alles wat er echt toe doet. Four Points-hotels kunnen worden gevestigd in grote stedelijke centra, bij de luchthaven, vlakbij het strand en in de buitenwijken. Elk hotel biedt een vertrouwde plek met een authentiek gevoel voor de lokale en vriendelijke, oprechte service waar gasten kunnen ontspannen en tot rust kunnen komen, naar lokale sporten kunnen kijken en genieten van het Best Brew-programma van het merk. Bezoek ons ​​online voor meer informatie en blijf in contact met Four Points op Facebook. Four Points is trots om deel te nemen aan Marriott Bonvoy, de nieuwe naam van Marriott's reisprogramma, ter vervanging van Marriott Rewards®, The Ritz-Carlton Rewards® en Starwood Preferred Guest® (SPG). Het programma biedt leden een buitengewone portfolio van wereldwijde merken, ervaringen op Marriott Bonvoy Moments en ongeëvenaarde voordelen, waaronder het verdienen van punten voor gratis hotelovernachtingen en nachten voor erkenning van de Elite-status.

Om je gratis in te schrijven of voor meer informatie over het programma, ga naar MarriottBonvoy.com.

Over Marriott International:

Marriott International, Inc. (NASDAQ: MAR) is gevestigd in Bethesda, Maryland, VS, en omvat een portfolio van meer dan 7,500 eigendommen onder 30 toonaangevende merken in 132 landen en gebieden. Marriott exploiteert en franchiset hotels en geeft licenties voor vakantie-eigendomsresorts over de hele wereld. Het bedrijf biedt Marriott Bonvoy™ aan, het veelbekroonde reisprogramma. Voor meer informatie kunt u terecht op onze website op www.marriott.com, en voor het laatste bedrijfsnieuws, bezoek www.marriottnewscenter.com. Maak daarnaast contact met ons op Facebook en @MarriottIntl ​​op Twitter en Instagram. www.marriott.com