Finnair werkt samen met Travelaer om het boeken van tussenstops gemakkelijker dan ooit te maken

Travelaer, een digitale softwareleverancier voor de reisindustrie, kondigde vandaag een nieuw klantenpartnerschap aan met Finnair om de nieuwe boekingservaring van de luchtvaartmaatschappij op te bouwen en te lanceren.

"Wat we bouwen met Travelaer gaat verder dan de typische retour- en enkele reisboekingen", zegt Rogier Van Enk, Finnair's Vice President Distribution, Commercial Excellence & Data Science. “We hebben geprobeerd het boekingsproces te vereenvoudigen voor reizigers die op onze website een ticket met een tussenstop in Finland willen boeken. De lancering van deze nieuwe boekingsmodule wordt niet alleen verwelkomd door onze klanten, maar is ook een essentieel onderdeel van de ondersteuning van het StopOver Finland-initiatief van de Finse toeristenindustrie. "

Zodra ze beschikbaar zijn, kunnen reizigers een tussenstop, meerdere steden en andere meer gecompliceerde reisroutes boeken in een gebruiksvriendelijk formaat. De boekingsmodule is ontworpen om de klant de volledige controle over een betere boekingservaring te geven door hen tools te bieden die het proces vereenvoudigen.

Finnair implementeert Travelaer's Travel PaaS, dat is ontworpen om de digitale producten en diensten van een luchtvaartmaatschappij te integreren in één enkel platform, terwijl gebruikers ook hun ervaring kunnen bekijken via een groot aantal schermen en apparaten. Met Travel Paas kan Finnair een toenemend aantal klanten aanspreken die geïnteresseerd zijn in een tussenstop en de inkomsten uit deze boekingen verbeteren door de toevoeging van ondersteunende diensten.

Specifiek voor Finnair integreert Travelaer de volgende Travel PaaS-modules in hun nieuwe boekingsmodule:

• Tussenstopmodule, die de mogelijkheid biedt om een ​​hotel- en autoreservering toe te voegen aan het pad, om de organisatie van hun verblijf in het verbindingspunt te vergemakkelijken, en de module is volledig geïntegreerd in het boekingsproces.

• Instapricer Module, die fungeert als een aggregator van verschillende prijsbepalingsengines (Pros, Amadeus, Google, enz.), Scant de beschikbaarheid van vluchten, tarieven en luchthavenbelastingen en stuurt ze terug naar de Travelaer-engine. Het ondersteunt ook promotiecodes, boekingskosten en alle prijsfuncties die de basistarieven wijzigen.

• Op maat gemaakte reismodule, waarmee Finnair een volledige reeks aanvullende producten kan verkopen, zoals zitplaatsen, maaltijden, vooraf betaalde toegang tot lounges, wifi, vooraf betaalde bagagekosten en meer. Tailored Trip omvat Seat Map, die de belangrijkste gegevens uit de ondersteunende catalogus van Finnair integreert in de boekingsmodule, waardoor reizigers volledige ondersteuning krijgen bij het selecteren van hun stoelen.

"Het doel van deze eerste samenwerking met Finnair is om de gebruikerservaring voor het boeken van complexe reisroutes, zoals tussenstops, radicaal te verbeteren", zegt Mike Slone, CEO van Travelaer. “De reizigers van vandaag hebben unieke behoeften en verlangens, en net als veel andere bedrijfstakken wordt de reisindustrie verzand door verouderde technologiesystemen en apps die niet kunnen worden geïntegreerd met andere systemen, een verwarrende gebruikerservaring bieden en uiteindelijk niet aan die behoeften voldoen. De nieuwe boekingsmodule van Finnair is een stap om die trend te veranderen. "

Volgens Anssi Partanen, Head of Onboarding en de projectmanager voor het booking engine-project bij Finnair, “is Finnair al begonnen met het uitrollen van de booking engine naar onze Engelssprekende markten en zullen alle markten met taalversies beschikbaar zijn in de lente van 2018. . "