EU dreigt KLM met juridische stappen

AMSTERDAM - De Europese Commissie zei maandag dat de Nederlandse KLM-eenheid van Air France-KLM passagiers volledig moet compenseren voor vertragingen en annuleringen veroorzaakt door vulkanische as die het grootste deel van het Europese luchtruim gedurende periodes in april en mei heeft afgesloten en haar beleid in overeenstemming moet brengen met de wetgeving van de Europese Unie. .

“We verwachten ten zeerste dat we na het ingrijpen van de Europese Commissie snel een verduidelijking van KLM van hun beleid zullen zien, zodat het in overeenstemming is met de EU-wetgeving. Als dat niet het geval is, kunnen verdere stappen worden ondernomen, waaronder juridische stappen op nationaal of EU-niveau om ervoor te zorgen dat de EU-wetgeving volledig wordt gerespecteerd ”, aldus een woordvoerder van de EC.

De tussenkomst van de Commissie kwam nadat bleek dat KLM passagiers alleen vergoedde voor de eerste 24 uur dat ze waren gestrand door de aswolk.

Een woordvoerster van KLM zei dat de luchtvaartmaatschappij zou wachten op de uitkomst van een evaluatie van de compensatie door de Transportraad van de Europese Unie voordat het haar terugbetalingsbeleid zal wijzigen.

Luchtvaartmaatschappijen hebben aangevoerd dat EG-verordening 261, die zegt dat luchtvaartmaatschappijen een zorgplicht hebben om voor gestrande passagiers te zorgen en hen eventuele gemaakte kosten te vergoeden, te zwaar is voor luchtvaartmaatschappijen, vooral in het geval van een natuurramp waarover zij geen controle hebben.