Etihad Airways: een wereldleider op het gebied van inkomstenboekhouding

Etihad Airways heeft plannen aangekondigd om een ​​speciaal Revenue Accounting Center of Excellence op te richten in Al Ain, in het emiraat Abu Dhabi, en de komende drie jaar werkgelegenheid te creëren voor meer dan 1,000 emiraten.

Het centrum wordt een wereldleider op het gebied van inkomstenboekhouding en biedt een reeks concurrerend geprijsde diensten die kostenbesparingen en operationele efficiëntie zullen opleveren voor luchtvaartmaatschappijen, waaronder Etihad Airways. Het zal ook op lange termijn economische waarde creëren voor het emiraat Abu Dhabi.

Tijdens het eerste jaar van het project zullen meer dan 500 Emirati's worden aangenomen. Het totale aantal werknemers zal naar verwachting eind 800 meer dan 2016 bedragen en eind 1,000 meer dan 2017, afhankelijk van de vraag van deelnemende luchtvaartmaatschappijen over de hele wereld.

Naast Etihad Airways zal het centrum in gelijke mate beschikbaar zijn voor een aantal van zijn netwerkpartners en andere luchtvaartmaatschappijen over de hele wereld. Klanten krijgen toegang tot wereldwijde best practices, beproefde technieken en de nieuwste ontwikkelingen in luchtvaartmaatschappijen om de resultaten te optimaliseren, waardevolle interne middelen aan te wenden en hun beste mensen te focussen op de kernactiviteiten.

James Hogan, President en Chief Executive Officer van Etihad Airways, zei: “Revenue accounting is een duur en tijdrovend aspect van de wereldwijde luchtvaartactiviteiten. Door de oprichting van een expertisecentrum van wereldklasse kunnen Etihad Airways en andere luchtvaartmaatschappijen zowel financieel als operationeel succes boeken. Het centrum zal een scala aan uitbestede ondersteunende diensten aanbieden, met de nadruk op het optimaliseren van processen en platforms om de efficiëntie te verhogen en het combineren van backofficefuncties om schaalvoordelen te behalen.

“Dit project sluit ook aan bij een langetermijnverbintenis om ons personeelsbestand in Emirati te laten groeien. Het is het meest ambitieuze emiratiseringsproject van Etihad Airways tot nu toe en volgt het succes van bestaande programma's voor cadetpiloten, ingenieurs en afgestudeerde managers, samen met ons Al Ain Contact Center. Tegen het einde van 2017 zal het nieuwe expertisecentrum meer dan 1,000 emiraten kansen bieden om hun carrière in de boekhouding van inkomsten en andere financiële gebieden voort te zetten, of naar andere gebieden van de luchtvaartsector te verhuizen en zich te ontwikkelen tot toekomstige experts uit de industrie.

Bijna 100 Emirati's zijn al aangenomen als onderdeel van het ambitieuze project, na een succesvolle wervingscampagne in Al Ain, gehouden in samenwerking met de Abu Dhabi Tawteen Council (ADTC). Om het momentum voort te zetten, zal binnenkort een landelijke krantencampagne ter bevordering van rekruteringskansen van start gaan in toonaangevende publicaties in de VAE.

De eerste groep medewerkers heeft ook een wereldwijd erkende certificering ontvangen van de International Air Transport Association (IATA), als onderdeel van een uitgebreid trainingsprogramma van zes weken. Ze zullen vanaf 1 oktober 2014 toetreden tot het Revenue Accounting Center of Excellence en werken aan integratie met de belangrijkste functies van elke luchtvaartmaatschappij, zoals inkomstenbeheer, netwerkplanning, allianties, commerciële strategie, financiële boekhouding en rapportage.

Het centrum zal aanvankelijk gevestigd zijn op de Al Ain-campus van de Abu Dhabi University (ADU), in de buurt van het bekroonde contactcentrum van Etihad Airways, waarvan de eerste fase wordt bemand en beheerd door een team van 170 vrouwen uit de VAE. terwijl vorige maand een tweede fase werd geopend met nog eens 70 agenten die tweetalige Arabische en Engelse assistentie bieden. In Al Ain wordt momenteel de laatste hand gelegd aan een permanente basis om de ontwikkeling van het project op lange termijn te ondersteunen.

Etihad Airways heeft momenteel een personeelsbestand van 20,675 medewerkers, een stijging van 28 procent op jaarbasis. Binnen de kernluchtvaartmaatschappij zijn 1,681 medewerkers van de VAE, 29 procent meer dan in dezelfde periode in 2013, en Emiratis is de nummer één nationaliteitsgroep op managementniveau.

Eerder dit jaar verwelkomde Etihad Airways de nieuwste groep afgestudeerden van zijn innovatieve ontwikkelingsprogramma om zich bij divisies binnen de luchtvaartmaatschappij aan te sluiten als piloten, managers, contactcenterpersoneel en technische ingenieurs. De 217 afgestudeerden werden erkend tijdens een galaceremonie in Abu Dhabi en omvatten 65 Emirati cadetpiloten en 20 cadetpiloten van andere nationaliteiten; 74 afgestudeerde managers uit de Emiraten, 44 medewerkers van het contactcentrum in de Emiraten en 14 technische stagiaires uit de Emiraten.