TULSA, OK – Dollar Thrifty Automotive Group, Inc. meldde vandaag dat het zijn proefprogramma met betrekking tot de ontwikkeling van zelfbedieningskiosken voor gebruik door klanten bij verhuurtransacties zal opschorten. Het bedrijf verwacht in het vierde kwartaal van 4.3 een niet-contante last vóór belastingen van US $ 2008 miljoen te boeken om alle kosten met betrekking tot het programma af te schrijven.

Scott L. Thompson, president en chief executive officer, verklaarde: "Hoewel we tevreden waren met enkele aspecten van het proefprogramma dat we in april 2008 op onze locatie in Houston hebben geïmplementeerd, hebben we geconcludeerd dat het gebruik van kiosken in de klantenservice-ervaring onze interactie met de klant, wat afbreuk doet aan het hoge niveau van persoonlijke service dat onze klanten van ons gewend zijn.

"Bovendien voldeed het proefproject niet aan ons minimumrendement op geïnvesteerd kapitaal, dus we kwamen tot de conclusie dat het verder ontwikkelen van zelfbedieningskiosken niet in het belang van onze aandeelhouders was."