Delta Air Lines kondigde aan dat het opnieuw de loyaliteitsvoordelen uitbreidt en meer flexibiliteit toevoegt.
"Van uitgebreide loyaliteitsvoordelen tot het verbeteren van awardreizen, klanten hebben nu nog meer flexibiliteit voor aanstaande reizen en meer tijd om te genieten van voordelen wanneer ze weer willen reizen", aldus Sandeep Dube, Senior Vice President - Customer Engagement and Loyalty, en CEO van Delta Vacations. "We zijn toegewijd om de gezondheid en veiligheid van klanten tijdens het reizen boven alles te waarborgen, en deze veranderingen laten zien hoe we nieuwe manieren blijven vinden om er voor hen te zijn terwijl de pandemie voortduurt."
Om klanten extra tijd te geven om van hun voordelen te genieten, breidt Delta de voordelen uit voor sommige Delta SkyMiles American Express Card-leden, Delta Sky Club-lidmaatschappen en meer - een verdubbeling van de toonaangevende Medallion Status-verlenging en Medallion Qualification Miles (MQM's) aangekondigd in April.
De volgende uitbreidingen worden de komende weken automatisch uitgevoerd, zonder dat klanten iets hoeven te doen.
Delta SkyMiles American Express Card-leden zullen tot eind volgend jaar een aantal voordelen zien:
Voor Delta SkyMiles Gold Card-leden die een Delta-vliegtegoed van $ 100 verdienen, wordt de vervaldatum van dat krediet verlengd tot 31 december 2021.
Delta SkyMiles Platinum- en Reserve Card-leden met ongebruikte Companion-certificaten ontvangen voor 31 december 2021 een extra verlenging om te boeken en te reizen met het Companion-certificaat.
Delta SkyMiles Reserve Card-leden met ongebruikte Delta Sky Club-gastenpassen hebben de vervaldatum voor die passen verlengd tot 31 december 2021.
Deze verlengingen zijn voor in aanmerking komende kaartleden met voordelen die zijn verleend van 1 januari - 30 november 2020.
Delta Sky Club-lidmaatschappen (die actief waren vanaf 1 maart 2020) worden opnieuw verlengd voor leden tot en met 30 juni 2021.
Diamond- en Platinum Medallion-leden die upgradecertificaten, Delta Sky Club-lidmaatschappen, Delta Sky Club-gastenpassen of Delta-reisvouchers hebben geselecteerd of een medaillonstatus hebben gegeven via Delta's exclusieve Choice-voordelen voor het medaillonjaar 2020, krijgen vanaf februari 1 nieuwe keuzevoordelen. 2021, 2021 (het begin van het medaillonjaar XNUMX) of als ze de medaillonstatus verdienen (zoals ze normaal zouden doen).
Bovendien ontvangen SkyMiles Select-leden een extra verlenging van zes maanden op de voordelen, inclusief ongebruikte drankvouchers.
Meer flexibiliteit voor awardreizen
In tijden van voortdurende verandering kunnen alle SkyMiles-leden meer vertrouwen krijgen in het boeken van reizen en gemakkelijker hun plannen wijzigen of annuleren.
Met onmiddellijke ingang voert Delta de volgende permanente wijzigingen door voor reizen binnen de VS (inclusief Puerto Rico en Amerikaanse Maagdeneilanden):
Afschaffing van de $ 150 terugstortingskosten om een awardticket te annuleren en de $ 150 heruitgiftekosten om een awardticket voor alle SkyMiles-leden te wijzigen. Dit dekt reizen met alle tickets, met uitzondering van Basic Economy-tarieven.
Wijzigingen en annuleringen van awardtickets voor vertrek toestaan voor alle SkyMiles-leden, met uitzondering van Basic Economy-tarieven. Wijzigingen en annuleringen binnen 72 uur na vertrek zullen niet langer resulteren in het verlies van miles op binnenlandse awardtickets.
Bij het overwegen van toekomstige reizen kunnen zowel SkyMiles-leden als alle andere klanten nu al profiteren van de grotere flexibiliteit en gemoedsrust die Delta vandaag biedt:
Delta heeft afgezien van wijzigingskosten voor alle reizen op alle tickets die zijn gekocht tussen maart 2020 en het einde van het jaar. Dit betekent dat een klant die nu overweegt een ticket te kopen voor binnenlandse of internationale reizen in de VS, geen wijzigingskosten verschuldigd is, zelfs niet als hij volgens plan volgend jaar zal reizen.
Verder kijkend dan 2020 heeft Delta ook permanent de wijzigingskosten geëlimineerd voor tickets die zijn gekocht voor reizen binnen de VS (inclusief Puerto Rico en de Amerikaanse Maagdeneilanden). Dit is exclusief de Basic Economy-tarieven.
Klanten kunnen hun reistegoed tot en met december 2022 ook gebruiken voor reizen die oorspronkelijk gepland waren om te vertrekken vóór 31 maart 2021 (als het ticket is gekocht voor 17 april 2020).
Onze toewijding aan flexibiliteit nakomen
Klanten kunnen er verder op vertrouwen als ze hun reisschema moeten wijzigen. De afschaffing van wijzigingskosten verandert niets aan het huidige beleid van Delta om klanten in staat te stellen het resterende saldo van hun ticket te gebruiken voor toekomstige Delta-reizen (vergelijkbaar met de ervaring met het ontvangen van een winkeltegoed bij het inruilen van een artikel voor een goedkoper exemplaar).
Voor klanten met awardtickets worden mijlen bij annulering teruggestort op hun SkyMiles-account zoals ze nu zijn. Voor gewijzigde awardtickets wordt het verschil in miles verzameld als de nieuwe ticketprijs hoger is, of worden overtollige miles teruggestort op het SkyMiles-account als de nieuwe ticketprijs lager is.
