Regeringen die lid zijn van de Caribische Toerisme Organisatie (CTO) en leiders van entiteiten die zaken naar de regio genereren, ontmoeten elkaar in Antigua en Barbuda op vrijdag 4 oktober voor het eerste CTO Caribbean Tourism Sector Outlook Forum.
Onder de senior executives die zullen spreken over hun plannen, programma's en activiteiten is Mike Pezzicola, het hoofd van de commercial van JetBlue Travel, die naar JetBlue ging van Google, waar hij de afgelopen vijf jaar bezig was met het uitbouwen van het Google Shopping-product.
Voorafgaand aan het forum vroegen we hem over een aantal kwesties, waaronder het Caribische toerismeproduct en hoe de toeristische sector in de regio beter gebruik moet maken van technologie.
CTO: Wat maakt JetBlue de nummer één luchtvaartmaatschappij naar het Caribisch gebied?
MP: Gedurende onze hele 19-jarige geschiedenis is het Caribisch gebied altijd een belangrijk aandachtspunt geweest van JetBlue. JetBlue voert dagelijks meer dan 1000 vluchten uit met een derde van zijn routenetwerk in het Caribisch gebied. We zijn er ook trots op dat een van onze focussteden in de regio San Juan is gevestigd. We hebben onze bestemmingen en vluchten in het Caribisch gebied in de loop van de tijd voortdurend uitgebreid en ons serviceaanbod verbeterd met de toevoeging en uitbreiding van Mint-service.
CTO: Als u met de lidstaten samenwerkt om service te introduceren, naar wat voor zaken zoekt u dan?
MP: Onze klanten zijn altijd onze eerste focus. Hoe kunnen we onze service uitbreiden op een manier die onze bestaande klanten enthousiast maakt en JetBlue introduceert bij klanten in nieuwe markten? Samen met onze klanten zijn we natuurlijk altijd op zoek naar sterke partnerschappen met de aangesloten landen om te bepalen hoe we service kunnen introduceren op een manier die duurzaam is en klaar is voor groei voor zowel JetBlue als het aangesloten land.
CTO: Werk je samen met de bestemmingen op het gebied van marketing? Zo ja, hoe?
MP: Marketing van onze geweldige bestemmingen is een favoriet onderdeel van mijn werk. Als je de websites van JetBlue en JetBlue Vacations verkent, zul je merken hoe we ernaar streven om niet alleen de belangrijkste attracties te benadrukken, maar ook de unieke aspecten en cultuur van Caribische bestemmingen. We werken samen met bestemmingen aan coöperatieve marketinginspanningen voor zowel grote campagnes (maandenlange marketinginspanningen buitenshuis) als zelfs kleinere evenementen (zoals het benadrukken van lokale regionale sport- of culturele evenementen).
CTO: Hoe moet het Caribisch gebied technologie gebruiken om reizen mogelijk te maken op basis van uw ervaring bij Google met het ontwikkelen van het soppende Google-product en het combineren van de zoekervaring van Google met naadloos e-commerce-winkelen?
MP: De meeste klanten beginnen hun inspiratie en opleiding voor reizen op zijn minst met hun duim (zoeken, scrollen en verkennen op hun telefoon). Uw bestemming moet niet alleen aanwezig zijn, maar ook 'tot leven komen' op mobiele plaatsingen op internet, met links naar eenvoudige en snelle boekingsopties zodra een klant interesse toont. Hoe zorg je ervoor dat klanten niet alleen op hun telefoon ontdekken en leren, maar ook snel BOEKEN?
CTO: Wat vindt u van het Caribische toerismeproduct zoals het er nu uitziet?
MP: De Caribische markt biedt zo een grote verscheidenheid aan unieke opties voor klanten - wat zowel een kans als een uitdaging is. We moeten er samen voor zorgen dat klanten rekening houden met het Caribisch gebied bij het plannen van hun reis, maar er tegelijkertijd voor zorgen dat we gebruik maken van uw verscheidenheid aan aanbiedingen.
CTO: vat, zonder al te veel details in te gaan, samen wat u van plan bent te delen met de regeringen van onze leden op het Outlook-forum van de CTO?
MP: Ik kijk ernaar uit om wat details te geven over de groei van JetBlue Travel in de komende jaren.
Houd er rekening mee dat het CTO Caribbean Tourism Sector Outlook Forum alleen voor regeringsleden is, inclusief, maar niet beperkt tot, ministers en commissarissen van toerisme, directeuren van toerisme, chief executives van organisaties voor bestemmingsbeheer, permanente secretarissen, adviseurs en specialisten en technische functionarissen.
