Cebu Pacific heeft vandaag aangekondigd dat het zijn passagiers flexibiliteit biedt, gezien de updates van de Filippijnse regering over de COVID-19 coronavirus-uitbraak.

Gezien de zorgen en aarzelingen die passagiers hebben met betrekking tot vliegreizen, zal Cebu Pacific de volgende wijzigingen aanbrengen in haar boekingsbeleid:

Passagiers die tussen 10 en 31 maart 2020 voor Filippijnse en internationale reizen geboekt hebben, kunnen hun vluchten gratis omboeken. Er kan een tariefverschil van toepassing zijn. Ze kunnen hun vluchten omboeken via het volgende:
Door de hotline te bellen op + 65-315-80808 [dagelijks 7-10 uur (PH lokale tijd)].

Bezoek hier voor andere contactcenters.

Via het portaal "Boeking beheren" in het Website van Cebu Pacific. Deze optie zal beschikbaar beginnen 11 maart zijn (woensdag)
Passagiers die nieuwe vluchten boeken tussen 10 en 31 maart 2020 (ongeacht de reisdatum en route) kunnen gratis gebruikmaken van CEB Flexi.

Met CEB Flexi kunnen reizigers hun vluchten maximaal twee keer en tot (2) uur voor vertrek omboeken. Er kan een tariefverschil van toepassing zijn. Selecteer gewoon de add-on "CEB Flexi". Ze kunnen CEB Flexi gebruiken om hun vluchten om te boeken via het portaal “Boeking beheren” in het Website van Cebu Pacific.

Cebu Pacific heeft preventieve maatregelen genomen om het risico op infectie door COVID-19 te beheersen. Deze maatregelen omvatten onder meer een grondige ontsmetting van vliegtuigen, naast de reguliere schoonmaak; bemanningen voorzien van persoonlijke beschermingsmiddelen zoals gezichtsmaskers, handschoenen en ontsmettingsmiddelen; beperking van het verplaatsen van stoelen tijdens de vluchten; en het gebruik van HEPA-luchtfilters, die 99.99% van de verontreinigingen en virussen blokkeren.

In overeenstemming met de regelgeving van de regering heeft Cebu Pacific ook tijdelijk de vluchten tussen de Filippijnen en China, Hongkong, Macau en begin deze maand opgeschort voor in totaal 19 routes. Passagiers die door deze annuleringen van vluchten worden getroffen, kunnen ervoor kiezen om een volledige terugbetaling van hun boeking te krijgen, om hun vluchten zonder extra kosten om te boeken of om het volledige bedrag van hun tickets op te slaan in een reisfonds, als tegoed voor toekomstig gebruik.

Ga voor meer informatie en updates naar https://www.cebupacificair.com/pages/travel-advisories

WAT U UIT DIT ARTIKEL MOET NEMEN:

Passengers who are affected by these flight cancellations can choose to get a full refund on their booking, to rebook their flights at no additional cost, or to store the full amount of their tickets in a travel fund, as credits for future use.
In line with the government's regulations, Cebu Pacific has also temporarily suspended flights between the Philippines and China, Hong Kong, Macau, and as of early in the month, South Korea, for a total of 19 routes.
Given the concerns and hesitation passengers have with regards to air travel, Cebu Pacific will be making the following revisions to its booking policies.