"De cruise-industrie en reisagenten hebben de verantwoordelijkheid om het idee van klanten te verminderen dat tarieven altijd zullen worden verlaagd", zei de baas van Carnival gisteravond tegen de afgevaardigden op de UK Cruise Convention.

Tijdens het avondevenement van de Conventie zei David Dingle dat het stimuleren van vroege boekingen "essentieel" was, aangezien deze klanten eerder een merk boekten vanwege de service dan vanwege de prijs.

Hij voegde eraan toe dat hij begreep dat het "vaak te verleidelijk was voor agenten om te reageren", wanneer een nabijgelegen reisagent cruises met korting aanbood, maar zei: "Het zijn de cruisemaatschappijen die moeten staan en vallen door de verhoogde prijzen, niet de reisagenten. "

Dingle verwees ook naar de recente daling van de commissieniveaus opgelegd door Complete Cruise Solution voor boekingen in 2012. "De bezuinigingen op het commissieniveau lijken de juiste beslissing te zijn, ook al is het nog maar net begonnen", gaf hij toe.

"Maar meer reisagenten zullen de kans verwelkomen om weer op service te verkopen in plaats van op prijs."

Ondertussen zei Dingle dat er een mogelijkheid was om de prijzen te verhogen door de groeiende vraag naar cruises door de Britse markt. "Als we dezelfde capaciteit behouden, zal meer vraag de prijs opdrijven", zei hij.

“Reisagenten zijn essentieel voor die drive; ze hebben toegang tot miljoenen vakantiegangers. Ze moeten loyaliteit van hun klanten behouden; loyaliteit is een essentieel pad naar groei, ”voegde hij eraan toe.

WAT U UIT DIT ARTIKEL MOET NEMEN:

He added that he understood that it was “often too tempting for agents to respond”, when a nearby travel agent offered discounted cruises, but said.
“The cruise industry and travel agents have a responsibility to diminish customers' notions that fares will always be reduced”, the boss of Carnival told delegates at the UK Cruise Convention last night.
Speaking at the Convention's evening event, David Dingle said driving early bookings was “essential”, as these customers were more likely to book a brand because of service rather than price.