The Ascott Limited (Ascott), een accommodatiebedrijf dat volledig in handen is van CapitaLand Investment, heeft vandaag zijn vernieuwde horecamerk Somerset onthuld.
Somerset, een merk dat inclusiviteit en duurzaamheid voorstaat, omarmt harmonie binnen individuen, met gezinnen en in het milieu. Deze merkvernieuwing volgt Ascott's onlangs aangekondigde Ascott CARES, een duurzaamheidskader dat de groeistrategie van Ascott afstemt op overwegingen op het gebied van milieu, maatschappij en bestuur (ESG). De vernieuwing van het merk Somerset dient als een nieuwe mijlpaal om Ascott te markeren als een van de eerste horecagroepen die de status Recognized Standard heeft gekregen van de Global Sustainable Tourism Council.
Mevr. Tan Bee Leng, Ascott's Managing Director voor Brand & Marketing, zei: “Duurzaam reizen heeft de laatste tijd meer aandacht gekregen naarmate reizigers meer sociaal bewust worden en zich bewust worden van hun ecologische voetafdruk. We zijn getuige van een terugkerende trend in de richting van gezinsvakanties en reizen voor meerdere generaties, aangezien gasten reizen als een manier om na de pandemie weer contact te maken. Tegen deze achtergrond werd het merk Somerset opgefrist om te voldoen aan de groeiende verwachtingen van reizigers op het gebied van duurzaamheid, en er tegelijkertijd voor te zorgen dat ze zich kunnen onderdompelen in een werkelijk inclusieve, harmonieuze ervaring.”
“Als het op een na grootste merk binnen ons wereldwijde portfolio, is Somerset het populairst onder onze gasten die met gezinnen reizen, vanwege de flexibiliteit om tegemoet te komen aan verschillende reisdoelen – van verhuizingen voor een lang verblijf tot vakanties voor een kort verblijf. Terwijl het reizen blijft toenemen, zijn we enthousiast over de hernieuwde mogelijkheden die Somerset zal bieden voor gezinnen en eco-minded reizigers. Somerset viert het samenkomen van mensen in een uitnodigende, inclusieve en huiselijke omgeving. We hopen een verblijf samen te stellen waar alle families van generatie op generatie gelukkige momenten kunnen delen, blijvende herinneringen kunnen opbouwen en een positieve impact kunnen creëren”, voegde mevrouw Tan eraan toe.
Somerset-merkhandtekeningen
Eenmaal door de deuren worden de zintuigen onmiddellijk nieuw leven ingeblazen met de kenmerkende geur van Somerset, een frisse en lichte citrusgeur met houtachtige ondertonen en een vleugje tea tree-olie met antibacteriële eigenschappen voor extra gemoedsrust. Gasten worden vervolgens begroet door de aanblik van de handtekening lobby muur functie, een uniek op de natuur geïnspireerd middelpunt dat verder de toon zet voor het verblijf. Somerset Rama 9 Bangkok en Somerset Pattaya in Thailand hebben lobby's bijvoorbeeld omzoomd met grote helderglazen panelen, zodat gasten kunnen genieten van een meeslepend uitzicht op de weelderige buitentuinen. Somerset Baitang Suzhou in China heeft een lobbymuur die is versierd met hoge houten boekenplanken die dienen als hekwerk voor planten die worden uitgestald.
De medewerkers van Somerset, bekend als "the Guardians", verwelkomen gasten met een vriendelijke glimlach en een kalmerende instelling en bewaken de inzet van het merk om inclusief en duurzaam te zijn. The Guardians in Somerset Pattaya hebben een verfrissende look met bovenkleding met korte mouwen voor de heren en een comfortabele knielange jurk met een split-halslijn voor de dames. Gekleed in ademende en niet-beperkende uniformen, zijn de Guardians warm, attent en ontspannen, en bieden ze hulp zodat gasten zich kunnen concentreren op de momenten die er toe doen.
Van houten keycards tot milieuvriendelijke kantoorbenodigdheden en voorzieningen op de kamer, gasten worden aangemoedigd om bij het inchecken een duurzame manier van leven te beoefenen. De kamers zijn ontworpen met afgeronde randen om tegemoet te komen aan verschillende levensstijlvoorkeuren, zodat gasten zowel jong als oud kunnen ontvangen. Voor de volledige Somerset-ervaring kunnen gasten kiezen voor een verblijf in een reeks Signature Themed Suites die zijn samengesteld met familie- en milieuvriendelijke thema's in het achterhoofd. De 'Familiesuites' zijn bijvoorbeeld uitgerust met kindermeubilair en decor om fantasie en spel te stimuleren. Flexibele kamerconfiguraties met behulp van dual-key en aansluitende kameropstellingen kunnen ook worden geregeld om een comfortabel verblijf voor groepen van elke grootte te garanderen. Gasten kunnen kiezen uit suites met een jungle-thema in Somerset Rama 9 Bangkok, suites met een bosthema, suites met een tatami-thema en suites met een arcade-thema in Somerset Baitang Suzhou en Somerset Wusheng Wuhan in China. Huisdiervriendelijke themasuites, compleet met miniatuurspeeltenten en welkomstpakketten voor de harige metgezellen, zijn ook verkrijgbaar bij Somerset Alabang Manila op de Filippijnen.
Op het terrein van de accommodatie kunnen gasten van alle leeftijden quality time doorbrengen in de Eco Play Area en Gym. Aangedreven door geluk, is de Eco Play Area een kindvriendelijke ruimte met biofiele elementen en speelfuncties aangedreven door zonne- en kinetische energie. In Somerset Pattaya, het eerste eigendom van het merk op een resortbestemming, kunnen kinderen genieten van speeltijd in de waterspeeltuin met piratenschipthema en een overloopzwembad met uitzicht op de zee. Gasten kunnen ook trainen in de Eco Gym, met fitnessapparatuur en technologie die ofwel energiebesparend of energieopwekkend zijn, waardoor gasten zich bewust kunnen zijn van de energie die ze verbruiken en tegelijkertijd elektriciteit kunnen opwekken tijdens het sporten.
Het Somerset Sustainability Passport Program is een initiatief dat gasten aanmoedigt om deel uit te maken van de groene reisbeweging door hen te belonen met kortingen en voordelen wanneer ze duurzame keuzes maken. Somerset-eigendommen in de Filippijnen zullen bijvoorbeeld het programma lanceren waarmee gasten Ascott Star Rewards (ASR)-punten kunnen verdienen wanneer ze kiezen voor duurzame praktijken zoals het hergebruik van beddengoed en handdoeken en het sorteren van plastic afval. Somerset Rama 9 Bangkok zal ook het programma lanceren voor hun kleine gasten om taken uit te voeren en postzegels te verzamelen in verschillende delen van het pand. Gasten kunnen prijzen verzilveren, zoals de 'Cubby and Friends'-verzamelobjecten, en een stukje Somerset mee naar huis nemen. Cubby, de mascotte van Ascott die inclusiviteit en duurzaamheid voorstaat, past als een merkicoon voor Somerset en is vaak te zien met vrienden van over de hele wereld, te zien als onderdeel van het interieurontwerp en de merchandise van onroerend goed. Somerset Kuala Lumpur heeft bijvoorbeeld een reeks houten magneten ontworpen, elk met Cubby gekleed in traditionele outfits die iconische bezienswaardigheden bezoeken.
Campagne 'Somerset Where's Cubby Global AR Adventure'
Ter ere van het vernieuwde merk Somerset organiseert Ascott 'Somerset Where's Cubby Global AR Adventure', een zeven weken durende interactieve campagne waarbij meer dan acht miljoen ASR-punten ter waarde van meer dan SGD 20,000 te winnen zijn. Van 22 november 2022 tot 8 januari 2023 zijn AR-codes verborgen in de 70 deelnemende hotels en online kanalen, met 12 verschillende ontwerpen van een geanimeerde 3D Cubby. Elk Cubby-ontwerp draagt een educatieve boodschap die de merkwaarden van Somerset op het gebied van inclusiviteit en duurzaamheid belichaamt. Gasten en publiek kunnen de AR-code scannen, een foto of video maken van elk ontwerp en dit delen als Instagram Story. Om in aanmerking te komen voor de wekelijkse weggeefactie, moeten deelnemers Ascott's Instagram-account (@discoverASR) volgen en taggen, om kans te maken om een van de 10 willekeurig geselecteerde winnaars te worden die SGD 200 aan ASR-punten ontvangen.
De merkvernieuwing van Somerset maakt deel uit van de Brand360-strategie van Ascott, een groepsbrede oefening om haar uitgebreide merkenportfolio te versterken door aangescherpte merkverhalen en de introductie van kenmerkende ervaringen en programma's die uniek zijn voor elk merk. De vernieuwing van het merk Citadines werd onthuld in september 2022. Met de slogan 'For the Love of Cities' biedt Citadines reizigers het comfort van een serviced residence en de flexibiliteit van een hotel. De merken Ascott, Oakwood en The Crest Collection zullen in 2023 ook nieuwe merkhandtekeningen en -programma's uitrollen.
