TAL Luchtvaart CEO en oprichter Gideon Thaler is een van de meest invloedrijke mensen in de mondiale luchtvaartsector en werkt vaak achter de schermen. Tal Aviation is gevestigd in Israël, maar heeft een mondiaal netwerk van kantoren die luchtvaartmaatschappijen over de hele wereld vertegenwoordigen. TAL Aviation is voor veel luchtvaartmaatschappijen vele malen de facilitator geweest bij het genereren van business in offline markten of nieuwe potentiële bestemmingsmarkten.
Toen hem werd gevraagd welke Amerikaanse luchtvaartmaatschappij voor hem een ideale klant zou zijn om te vertegenwoordigen op een markt als Israël, antwoordde hij onmiddellijk:
JET BLUE zou een geweldige kandidaat zijn
Gideon Thaler, CEO van TAL AVIATION.
Gideon vervolgde: “In een tijd waarin er steeds meer startende luchtvaartmaatschappijen over de hele wereld zijn als gevolg van de grote vraag en het toegenomen verkeer, is er één ding dat mij verbaast over de Amerikaanse markt.
De Amerikaanse internationale langeafstandsluchtvaartmarkt
“Het lijkt erop dat de langeafstandsluchtvaartmarkt in de Verenigde Staten duidelijk wordt gedomineerd door
“Jarenlang zijn er slechts drie internationale luchtvaartmaatschappijen geweest, en geen van de nieuwe Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen daagt hun dominantie in het internationale luchtruim uit.
"Nemen Alaska Airlines, Jet Blue, Zuidwest, en anderen die in eigen land vliegen, sommige middellange afstanden en een paar internationale langeafstandsroutes naar Europa, Mexico en het Caribisch gebied.
“Wat is de reden dat deze prominente binnenlandse luchtvaartmaatschappijen niet sneller willen uitbreiden naar de internationale arena via langeafstandsroutes, vooral in Europa en Azië?
“Is het de angst voor sterke concurrentie?”
Het succesverhaal van American Airlines
“Ik begon meer dan dertig jaar geleden bij American Airlines toen AA begon met één enkele internationale langeafstandsdienst van Dallas Fort Worth naar Londen, Engeland.
“Sinds AA en TAL Aviation samen zijn gegroeid. Wij verzorgden de activiteiten voor American Airlines in Israël, Rusland, Turkije, Polen, Zweden, Denemarken, Noorwegen en Finland en hebben ze zien groeien als offline station GSA.
“We zagen de cijfers voor het succes van American Airlines snel groeien.
“Het lijkt erop dat deze trend is gestopt, terwijl we verwachtten dat een aantal andere luchtvaartmaatschappijen in de VS dit voorbeeld zouden volgen na het succesverhaal van de grote drie.
Waar zijn Alaska Airlines en Jet Blue?
“Twee luchtvaartmaatschappijen waarvan we verwachtten dat ze internationaal zouden groeien op de langeafstandsroutes zijn Jet Blue en Alaska Airlines.
“Ik vraag me af of ze in de korteafstandssector zullen blijven opereren, misschien een beperkt aantal langeafstandsbestemmingen zullen toevoegen of het beeld in de VS echt zullen uitdagen voor de drie grote Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen om de langeafstandsmarkt te controleren. ”
Wat doet een luchtvaartvertegenwoordiger?
Vertegenwoordigingsdiensten voor luchtvaartmaatschappijen hebben betrekking op het bieden van diverse ondersteunende en representatieve functies aan luchtvaartmaatschappijen, vooral op buitenlandse markten waar zij mogelijk niet over een fysieke aanwezigheid of een speciaal team beschikken. Deze diensten worden vaak door luchtvaartmaatschappijen gebruikt om hun bereik te vergroten, de klantenservice te verbeteren en hun activiteiten efficiënter te beheren in regio's waar ze misschien niet sterk aanwezig zijn. Hier volgen enkele belangrijke aspecten van de representatiediensten van luchtvaartmaatschappijen:
- Markttoegang en uitbreiding: Luchtvaartvertegenwoordigingsdiensten kunnen luchtvaartmaatschappijen helpen nieuwe markten te betreden of hun bestaande routes uit te breiden. Dit omvat het identificeren van potentiële routes, onderhandelen met luchthavens en regelgevende instanties, en het aangaan van partnerschappen met lokale reisbureaus en touroperators.
- Verkoop en marketing: Bij vertegenwoordigingsdiensten gaat het vaak om verkoop- en marketinginspanningen namens de luchtvaartmaatschappij. Dit kan het promoten van vluchtdiensten bij reisbureaus, touroperators en zakelijke klanten omvatten, maar ook het implementeren van marketingcampagnes om passagiers aan te trekken.
- Klantenservice: Het bieden van klantenservice en ondersteuning aan passagiers in de vertegenwoordigde regio is van cruciaal belang. Dit omvat het afhandelen van reserveringen, ticketverkoop en het behandelen van vragen of klachten van passagiers. Een lokale aanwezigheid kan de klanttevredenheid en responstijden verbeteren.
- Ticketverkoop en distributie: Het beheren van ticketverkoop- en distributiekanalen is een belangrijk aspect van de representatiediensten van luchtvaartmaatschappijen. Dit kan inhouden dat ervoor moet worden gezorgd dat tickets beschikbaar zijn via verschillende distributiekanalen, zoals online boekingsplatforms, reisbureaus en wereldwijde distributiesystemen (GDS).
- Naleving van de regelgeving: Het navigeren door de complexe regelgeving in verschillende landen kan een uitdaging zijn voor luchtvaartmaatschappijen. Vertegenwoordigingsdiensten kunnen luchtvaartmaatschappijen helpen te blijven voldoen aan de lokale regelgeving met betrekking tot luchtvaart, douane, immigratie en veiligheidsnormen.
- Vrachtdiensten: Naast passagiersdiensten verzorgen sommige representatiebedrijven ook vrachtdiensten voor luchtvaartmaatschappijen, waaronder het beheer van vrachtzendingen, logistiek en documentatie.
- Administratieve ondersteuning: Het afhandelen van administratieve taken zoals boekhouding, rapportage en archivering is een ander onderdeel van representatiediensten. Dit helpt luchtvaartmaatschappijen hun activiteiten efficiënt te beheren.
- Crisisbeheersing: In geval van noodsituaties of crises, zoals natuurrampen of veiligheidsincidenten, kunnen vertegenwoordigingsdiensten een cruciale rol spelen bij het coördineren van reacties en het bijstaan van getroffen passagiers.
- Market Intelligence: Het verzamelen en analyseren van marktinformatie is essentieel voor luchtvaartmaatschappijen om weloverwogen beslissingen te kunnen nemen over routeplanning, prijsstrategieën en markttrends. Representatiediensten kunnen waardevolle inzichten verschaffen in de lokale marktomstandigheden.
- Merkvertegenwoordiging: Ervoor zorgen dat het merk van de luchtvaartmaatschappij positief en consistent in de regio wordt vertegenwoordigd, is van cruciaal belang voor het opbouwen en behouden van een sterk merkimago.
Vertegenwoordigingsdiensten voor luchtvaartmaatschappijen kunnen worden geleverd door gespecialiseerde bedrijven of organisaties met expertise in de luchtvaartindustrie en uitgebreide netwerken in de regio's die zij bedienen. Deze diensten kunnen met name nuttig zijn voor luchtvaartmaatschappijen die wereldwijd willen uitbreiden of hun activiteiten op specifieke markten willen verbeteren.
TAL Luchtvaart is een erkende wereldleider op dit gebied en is lid van de World Tourism Network.
