Virgin America staat op nummer 1 in de APEX Passenger Choice Awards

SAN FRANCISCO – Virgin America, de in Californië gevestigde luchtvaartmaatschappij die reizen opnieuw uitvindt, heeft de hoogste eer behaald in vier categorieën in de APEX Passenger Choice Awards 2010. (TM) De Airline Passenger Experience Association (APEX) is een non-profitorganisatie die meer dan 400 van 's werelds toonaangevende luchtvaartmaatschappijen. De Passenger Choice Awards van APEX zijn ontworpen om luchtvaartmaatschappijen te erkennen voor hun service, producten en innovaties.

Dit is het eerste jaar dat APEX de awards heeft uitgereikt door flyers van over de hele wereld te onderzoeken. Virgin America kreeg dit jaar de meeste onderscheidingen in de categorie onderscheidingen, waaronder binnenlandse en internationale luchtvaartmaatschappijen. De luchtvaartmaatschappij nam de volgende prijzen mee naar huis:

— Beste algehele passagierservaring
— De beste in de regio: Amerika
— De beste grondervaring
— De beste connectiviteit en communicatie tijdens de vlucht

"We zijn vereerd met de erkenning die we krijgen van reizigers", zegt David Cush, President en Chief Executive Officer van Virgin America. “Het idee achter Virgin America is om de reiservaring opnieuw uit te vinden door middel van gastenservice, design en nieuwe technologie. Deze laatste onderscheidingen zijn een bewijs van het werk van ons team en tonen aan dat we een goede indruk maken bij de consument. Ze inspireren ons ook om te blijven doen waar we goed in zijn: innoveren namens onze gasten.”

De uitreiking van de APEX Passenger Choice Awards 2010 vond plaats op 13 september in het Long Beach Convention Center in Long Beach, Californië. APEX, voorheen bekend als de World Airline Entertainment Association (WAEA), was gastheer van de prijsuitreiking tijdens de APEX Annual Conference and Exhibition, de locatie voor exposanten om nieuwe producten en innovaties te presenteren die de omgeving van de luchtvaartcabine in de toekomst zullen verbeteren en de vliegreis ervaring. Een tiental onderscheidingen in verschillende categorieën werden uitgereikt aan individuele binnenlandse en internationale luchtvaartmaatschappijen. Reizigers stemden via een online-enquête die in juni 2010 werd gelanceerd.

Virgin America biedt op design gebaseerde en inventieve functies die de reizigers van vandaag aanspreken, waaronder prachtig ontworpen hutten met sfeerverlichting, stopcontacten bij elke stoel, wifi voor de hele vloot en het Red(TM) in-flight entertainmentplatform. In slechts drie jaar vliegen werd Virgin America uitgeroepen tot "Beste binnenlandse luchtvaartmaatschappij" in de Conde Nast Traveler 2008 en 2009 Readers' Choice Awards en "Beste binnenlandse luchtvaartmaatschappij" in de 2008, 2009 en 2010 World's Best Awards van Travel + Leisure. Het Red-platform is het meest geavanceerde entertainmentsysteem tijdens de vlucht in de lucht en biedt interactiviteit met zowel touchscreen als afstandsbediening - met meer dan 700 uur aan media-inhoud. Naast een bibliotheek met 30 films biedt het systeem live-tv, videogames, chat-to-seat, 3,000 mp3's, Google maps, een winkelplatform en meer. Dankzij het unieke on-demand voedselmenu van de luchtvaartmaatschappij kunnen gasten tijdens een vlucht bestellen wat ze willen, wanneer ze het willen - rechtstreeks vanaf het rode rugleuningscherm. Het menu van de luchtvaartmaatschappij verdiende het de titel "Beste binnenlandse luchtvaartmaatschappij voor voedsel" in Travel + Leisure's World's Best Awards.

Het rode platform omvat:

— "Kijken": live satelliet-tv, speciale zenders in cache, +30 on-demand
films, premium-tv zoals HBO en een on-demand muziekvideobibliotheek;

— "Spelen": een verscheidenheid aan videogames, waaronder cultfavorieten zoals DOOM,
genavigeerd door een Qwerty-toetsenbordhandset op elke stoel;

— "Talk": een chatfunctie van stoel tot stoel in het vliegtuig, dus gasten
kan chatten met iemand in een nabijgelegen stoel. Gast kan ook ongewenst blokkeren
chatverzoeken;

— "Reis": Interactieve Google Maps, nu met terreinweergave, die zoom
op acht niveaus en volg het vliegtuig tijdens de vlucht;

— "Eat": een uniek on-demand menusysteem waarmee gasten
om te bestellen wat ze willen, wanneer ze het willen tijdens een vlucht;

— "Winkel": een winkelgedeelte op aanvraag, mogelijk gemaakt door SkyMall met
honderden producten;

— "Listen": een bibliotheek met 3,000 mp3-bestanden en een platform om afspeellijsten te maken
tijdens de vlucht.