Het optimisme van TUI moet met de nodige voorzichtigheid worden opgemerkt te midden van verwarring over terugbetalingen

Na de bekendmaking van de resultaten van het derde kwartaal van 3 van TUI, merkten analisten op dat hoewel tHij nieuws dat de boekingen voor de zomer van 2021 met 145% zijn gestegen bij TUI wees optimistisch, maar voorzichtigheid is nog steeds geboden, aangezien veel klanten wachten op terugbetalingen.

De 'quarantaine roulette' van de Britse luchtbruggen zorgt voor grote onzekerheid in de reisindustrie en belemmert het herstel ervan. De reactie van TUI Group was tijdig en reactief - voorafgaand aan de resultaten van het derde kwartaal kondigde het verdere annuleringen van vluchten aan naar het vasteland van Spanje, evenals naar de Balearen en de Canarische Eilanden. Net als bij andere exploitanten is de reputatie van het bedrijf echter aangetast door de aanpak van de pandemie. 

Vanaf juli 2020 wachtte 47% van de door MoneySavingExpert ondervraagde passagiers nog steeds op terugbetaling. TUI heeft aanpassingen aan haar website doorgevoerd door klanten de mogelijkheid te bieden om hun restitutieverzoeken zelf te verzorgen, maar is recentelijk nog steeds bekritiseerd door de Civil Aviation Authority (CAA). De relatie met leveranciers is ook aanzienlijk beschadigd, aangezien 75% van de betalingen voor winterhotels werd uitgesteld.

Zoals verwacht zijn catastrofale verliezen duidelijk voor TUI. De omzet daalde met 98% vanaf het derde kwartaal van 3 tot € 2020 miljoen (US $ 75 miljoen), vergelijkbaar met dezelfde periode vorig jaar. Omdat het reizen tussen april en juni min of meer stilviel, boekte het bedrijf ook een verlies van € 88.7 miljard (US $ 1.1 miljard) gedurende de periode van drie maanden.

TUI bevindt zich ongetwijfeld in een sterke positie om verdere tegenwind te weerstaan, maar het is van cruciaal belang dat het bedrijf voorzichtig blijft. Met een groot aantal klanten die nog steeds wachten op een terugbetaling terwijl de operator meer boekingen voor volgend jaar aankondigt, bestaat het risico dat het sentiment ten opzichte van het merk zich ontwikkelt. Exploitanten moeten rekening houden met de manier waarop ze toekomstige boekingen en vakanties promoten, terwijl velen onzeker blijven over de toekomst van hun reisboeking.

#herbouwreizen