Toerismebedrijven die hun aandeel in de snelgroeiende Chinese reismarkt willen aantrekken, moeten ervoor zorgen dat ze een Chinees-specifieke website hebben en hun taalvaardigheid bijspijkeren om een nieuw soort meer onafhankelijke reizigers aan te trekken - volgens het panel van de World Travel Market (WTM) China Toerisme Forum.
Afgevaardigden die de sessie bijwonen op de 40th editie van WTM Londen kregen te horen dat de Chinezen dit jaar tot nu toe al 81 miljoen reizen hebben gemaakt, vergeleken met een totaal van 150 miljoen vorig jaar.
Zij zijn 's werelds hoogste uitgaven aan buitenlandse reizen en hebben vorig jaar 277 miljard dollar uitgegeven, wat twee keer zoveel was als Amerikanen, zes keer meer dan de Fransen en vier keer meer dan de Britten.
Waar ze voorheen liever in groepen reisden, maakt nu 56% FIT-reizen (Free Independent Traveler). "Er is uitgebreide informatie beschikbaar, 1.2 miljard gebruiken WeChat, we gaan rechtstreeks naar u, de inkomende serviceproviders," zei Adam WU, CEO van CBN Reizen. “De Chinese FIT's boeken graag rechtstreeks bij de dienstverleners. Misschien wil je er klaar voor zijn. "
De meest populaire bestemmingen voor de Chinezen waren vorig jaar Thailand, Japan, Vietnam, Singapore, Indonesië, Maleisië, de VS (gedaald van de vierde plaats in 2016), Cambodja, Rusland en de Filippijnen.
Europese bestemmingen die nauw samenwerken met China om het aantal bezoekers te verhogen, hebben grote stijgingen gekend, waaronder Kroatië met 540%, Letland met 523% en Slovenië met 497%.
Wat Chinese bezoekers willen, zijn erfgoed, cultuur en authentieke ervaringen, zei Wu. Meer dan 20% zei dat attracties hun belangrijkste overweging waren, gevolgd door eten (15%) en winkelen (6.5%).
“Voor de Chinezen is erfgoed belangrijk. We besteden hier aandacht aan, ”voegde Wu toe. "Alles wat we op film hebben gezien, is ook belangrijk, ik neem mijn dochter mee naar alles wat met Harry Potter te maken heeft, het is geen erfgoed, maar als ze een film hebben gezien, willen ze het echte leven ervaren."
Hij zei dat toeristenbedrijven het Chinese bezoekers gemakkelijk moesten maken door websites in hun taal te hebben, gidsen die met hen konden communiceren en betaling via WeChat. “Je moet het Chinezen gemakkelijk maken om te betalen. Ik kan garanderen dat iemand die WeChat betaalt, meer omzet krijgt dan iemand die dat niet doet. We willen gemakkelijk uitgeven. "
Echter, Tom Jenkin, CEO van de Europese Vereniging van Touroperators, was het er niet mee eens dat bedrijven zich specifiek zouden moeten richten op onafhankelijke Chinese reizigers, en zei dat de grootste groei zou komen van nieuwe bezoekers, die nog steeds de "honingpot" -bestemmingen willen bezoeken en in grotere groepen willen reizen.
"Er zijn miljoenen Chinezen die Europa al hebben bezocht, maar er zijn er miljarden die dat niet hebben gedaan en wanneer ze komen, zullen ze naar de grote steden van Europa willen komen - Londen, Parijs, Venetië en Rome."
eTN is een mediapartner voor WTM London.
