De afgelopen tien jaar heeft er een snelle vooruitgang en toenemende integratie van kunstmatige intelligentie (AI)-technologie plaatsgevonden in verschillende sectoren, waaronder toerisme.
De directeur van Toerisme sprak gisteren op de Global Tourism Resilience Conference tijdens een panel over 'Harnessing, Generative Artificial Intelligence for Tourism Resilience' en benadrukte: "Sinds de opkomst ervan heeft de toeristische sector AI gebruikt om functies zoals de klantervaring te verbeteren, kosten te verlagen en de activiteiten te stroomlijnen - en het heeft de sector getransformeerd.
Maar het menselijke element van reizen is onvervangbaar. Alleen mensen kunnen inzicht geven in bijzonderheden zoals de beste tijd om een locatie te bezoeken voor een excursie, wie in het hotel de beste drankjes mixt of de beste tarieven biedt via persoonlijke contacten. AI kan deze complexiteiten niet oppikken.”
Het panel bestond uit verschillende experts in AI en richtte zich op de transformatieve impact van AI bij het versterken van de toeristische sector tegen verschillende uitdagingen. Ook werd gekeken naar hoe AI-technologieën kunnen worden ingezet om voorspellende analyses te verbeteren en klantenservice te automatiseren.
De 3e editie van Global Tourism Resilience vindt plaats van 17 tot en met 19 februari in Princess Grand in Negril en omvat keynote speeches, paneldiscussies en workshops die zich richten op het omgaan met uitdagingen en het benutten van kansen in de toeristische sector.
"Jamaica's toerisme omarmt deze nieuwe AI-technologieën om het makkelijker te maken om onze bestemming te boeken en ervan te genieten. Een recente ontwikkeling is dat onze AI-aangedreven chatbot (Virtual Jamaica Travel Specialist) 24 uur per dag klantenondersteuning biedt op Visit Jamaica.com en nu gesprekken voert in wel 10 talen", aldus directeur Toerisme voor Jamaica, Donovan White.
“Jamaica's benijdenswaardige herhalingspercentage van 42% is echter te danken aan de warme en authentieke gastvrijheid van onze mensen.”
De Jamaica Tourist Board gebruikt deze AI-trends om toekomstige trends, vraag en klantvoorkeuren te voorspellen, wat proactieve besluitvorming en resource-optimalisatie mogelijk maakt. Dit verbetert het vermogen van de Board om in te spelen op veranderende reizigersbehoeften en concurrerend te blijven.
De 3rd Global Tourism Resilience vindt plaats van 17 tot en met 19 februari in Princess Grand in Negril en omvat keynote speeches, paneldiscussies en workshops die zich richten op het omgaan met uitdagingen en het benutten van kansen in de toeristische sector.
DE TOERISTENRAAD VAN JAMAICA
De Jamaica Tourist Board (JTB), opgericht in 1955, is het nationale toeristenbureau van Jamaica, gevestigd in de hoofdstad Kingston. JTB-kantoren zijn ook gevestigd in Montego Bay, Miami, Toronto en Londen. Representatieve kantoren zijn in Berlijn, Barcelona, Rome, Amsterdam, Mumbai, Tokio en Parijs.
Jamaica is de thuisbasis van enkele van 's werelds beste accommodaties, attracties en dienstverleners die nog steeds prominente wereldwijde erkenning krijgen, en de bestemming wordt routinematig gerangschikt als een van de beste om wereldwijd te bezoeken door prestigieuze internationale publicaties. In 2024 werd de JTB uitgeroepen tot 'World's Leading Cruise Destination' en 'World's Leading Family Destination' voor het vijfde opeenvolgende jaar door de World Travel Awards, die het ook voor het 17e opeenvolgende jaar benoemde tot "Caribbean's Leading Tourist Board". Daarnaast werd Jamaica bekroond met zes 2024 Travvy Awards, waaronder een gouden voor 'Best Travel Agent Academy Program' en zilver voor 'Best Culinary Destination – Caribbean' en 'Best Tourism Board – Caribbean'. Jamaica werd ook bekroond met bronzen beeldjes voor 'Best Destination – Caribbean', 'Best Wedding Destination – Caribbean' en 'Best Honeymoon Destination – Caribbean'. Het ontving ook een TravelAge West WAVE-award voor 'International Tourism Board Providing the Best Travel Advisor Support' voor een recordaantal van 12th tijd. TripAdvisor® rangschikte Jamaica als de #7 Beste Huwelijksreisbestemming ter Wereld en de #19 Beste Culinaire Bestemming ter Wereld voor 2024.
Ga voor meer informatie over aankomende speciale evenementen, attracties en accommodaties in Jamaica naar de website van JTB op bezoekjamaica.com of bel de Jamaica Tourist Board op 1-800-JAMAICA (1-800-526-2422). Volg de JTB op Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest en YouTube. Bekijk de JTB-blog op bezoekjamaica.com/blog/.
GEZIEN OP AFBEELDING: LR, directeur toerisme voor Jamaica, Donovan White, mevrouw Mariam Nusrat, oprichter en CEO van Breshna.io, Chris Reckford, voorzitter van de National Artificial Intelligence Taskforce en Dr. Donovan Johnson, universitair docent openbaar beleid en bestuur, Jack D. Gordon Institute of Public Policy op de Global Tourism Resilience Conference tijdens een panel over 'Harnessing, Generative Artificial Intelligence for Tourism Resilience'.
Laat een bericht achter