South African Airlines nieuw vluchtschema: wijzigingen, toevoegingen en annulering

 Na een zorgvuldige beoordeling van de huidige passagiersvolumes, past SAA haar vluchtschema's aan om tegemoet te komen aan de passagiersbehoeften. 

De luchtvaartmaatschappij schrapt haar dagelijkse retourdienst naar Maputo in Mozambique uit de dienstregeling. Het besluit is van kracht vanaf 1 december 2021 en passagiers met tickets zullen worden ondergebracht op codeshare-vluchten die worden uitgevoerd door Mozambique Airlines, TM (LAM). 

Simon Newton-Smith, interim-directeur van SAA, zegt: “Toen SAA eind september de activiteiten hervatte, hebben we ons ertoe verbonden het passagiersvolume en de inkomsten op alle routes voortdurend te controleren. De vraag naar deze dienst heeft niet aan de verwachtingen voldaan en voorlopig past deze verandering in onze strategie om transparant en fiscaal verantwoordelijk te zijn.” 

Newton-Smith zegt dat het nemen van twee nieuwe routes, naar Lagos in Nigeria en Mauritius, bemoedigend is geweest en dat voor 2022 ook nieuwe diensten naar andere bestemmingen worden overwogen. 

Andere aanpassingen die worden gemaakt voor de feestdagen van december '21 en januari '22, zijn te wijten aan de verwachte trage vraag op traditioneel niet-reisdagen, omdat klanten hun tijd doorbrengen met familie en vrienden. 

Retourvluchten naar Accra in Ghana zijn aangepast en zullen niet worden uitgevoerd op 25 december 2021 en 1 januari 2022. Kinshasa, DRC-vluchten zijn aangepast en zullen niet worden uitgevoerd op 24 december 2021 en 31 december 2021. Alle passagiers zullen worden ondergebracht op de volgende beschikbare SAA-vluchten. 

SAA vloog van september tot 4 november 30 2021 dagen per week naar Lusaka. SAA had extra frequenties gepland om vanaf december 7 dagen per week te vliegen, maar er werden verdere aanpassingen aangebracht aan het schema om vanaf 5 december 1 dagen per week te vliegen. Getroffen passagiers zullen worden ondergebracht op de eerstvolgende beschikbare SAA-vluchten. 

Newton-Smith merkt op: “Geen enkele luchtvaartmaatschappij vindt het leuk om vluchten te annuleren, maar we zijn toegewijd aan het succes en de duurzaamheid van onze luchtvaartmaatschappij, terwijl we voldoen aan de eisen van onze gewaardeerde klanten. Onze excuses aan klanten voor het eventuele ongemak en alle klanten met een SAA-ticket op vluchten die uit de dienstregeling zijn geschrapt, krijgen volledige assistentie. 

Klanten dienen voor hulp contact op te nemen met de uitgiftekantoren.” Passagiers die niet langer willen reizen, kunnen hun boeking annuleren en kunnen een volledige terugbetaling ontvangen (inclusief belastingen) of kiezen voor de tegoedbon die bij de oorspronkelijke betalingsmethode wordt aangeboden. 

Newton-Smith zegt dat klanten die via een reisbureau hebben geboekt rechtstreeks contact met hen moeten opnemen en als tickets online of via het SAA-callcenter zijn gebracht, kunnen klanten contact opnemen met SAA Trade Support via e-mail op [e-mail beveiligd]. Klanten die via een overzees SAA-callcenter hebben geboekt, moeten contact opnemen met hun plaatselijke SAA-kantoor.