Slimme steden zijn de volgende stap voor het stadstoerisme na een pandemie

• Digitale 'vaccinpaspoorten' blijven wereldwijd voorpaginanieuws
• 78% van de respondenten verwacht dat technologie de manier waarop ze hun werk doen de komende drie jaar zal veranderen
• COVID-19 heeft bestemmingen meer mogelijkheden geboden om hun toerismebeleid opnieuw op te bouwen en te heroverwegen

Door de bezoekerservaring te ondersteunen, de effecten van overtoerisme te verzachten en te leiden tot duurzamer beheer, zijn slimme steden de weg voorwaarts in het reizen na een pandemie. Digitale 'vaccinpaspoorten' blijven wereldwijd voorpaginanieuws en zijn bedoeld om het veilige herstel van internationale reizen na een pandemie te garanderen. Dit concept maakt de weg vrij voor een nauwere relatie tussen technologie en reizen in de nabije toekomst en slimme steden zullen ongetwijfeld een sleutelrol spelen.

Volgens een recent onderzoek verwacht 78% van de respondenten dat technologie de manier waarop ze hun werk doen de komende drie jaar zal veranderen. Het heeft ook invloed op de manier waarop individuen reizen en hun ervaringen op een attractie of bestemming.

Covid-19 heeft de bestemmingen meer mogelijkheden opgeleverd om hun toerismebeleid te herbouwen en te heroverwegen en te werken aan een duurzamere toekomst. Veel bestemmingsbeheerorganisaties (DMO's) hebben hun toeristische bronmarkten beoordeeld en gewerkt aan het aanpassen van hun imago om na de pandemie meer 'beschaafde toeristen' aan te trekken. Anderen hebben echter gewerkt aan een 'slim concept' om een ​​naadloze bezoekerservaring na de pandemie te garanderen en het toerisme beter in de gaten te houden door middel van capaciteitsbeheer, terwijl ze werken aan een meer verantwoordelijk toerismemodel. 

Hoewel het concept 'slimme stad' in het verleden veel is genoemd, is de realiteit dat er maar een paar bestemmingen actief naar toe werken. Veel DMO's liepen achter op de pre-pandemie. Nu bedrijven zich echter meer richten op het integreren van technologie om de bezoekerservaring te verbeteren door middel van 'no-touch' en 'contactloze' services naast slimme app-engagement, is er duidelijk meer invloed voor DMO's om gegevens te gebruiken in toekomstig beheer.

Zowel Singapore als Venetië zijn uitstekende voorbeelden van bestemmingen die de voordelen van slimme technologie bepleiten. Singapore heeft consequent de titel 'slimste stad ter wereld' gekregen in de IMD Smart Cities-index en Venetië heeft zijn ontwikkeling versneld met Internet of Things (IoT) en capaciteitsbeheer om op een verantwoorde manier na een pandemie te bouwen.

Nu bedrijven zich aanpassen aan de voorkeuren van de consument na de pandemie, biedt dit nieuwe kansen voor DMO's om samen te werken met lokale belanghebbenden om na de pandemie een meer verantwoord toeristisch beleid op te bouwen.

Het is bekend dat de betrokkenheid van belanghebbenden een cruciale factor is voor het succes van een toeristische bestemming. Alleen technologische en slimme oplossingen zullen belangrijk blijven bij toekomstige reizen, maar de combinatie van technologie en samenwerking zijn de twee belangrijkste factoren die zullen leiden tot meer verantwoord toerisme in een post-pandemische omgeving.