De World Airline Awards werden in 1999 in het leven geroepen toen Skytrax zijn eerste wereldwijde tevredenheidsonderzoek onder passagiers lanceerde. Het onderzoek verzamelt de mening van reizigers over 300 luchtvaartmaatschappijen over een periode van 9 maanden en in 100 landen. Luchtvaartmaatschappijen worden gerangschikt volgens ongeveer 40 criteria, van inchecken en instappen tot personeelsservice en stoelcomfort, netheid en entertainment tijdens de vlucht. De enquête van dit jaar ondervroeg meer dan 21 miljoen passagiers wereldwijd.
Voor het tweede jaar op rij heeft Air Transat de titel van 's werelds beste vrijetijdsluchtvaartmaatschappij gewonnen tijdens de uitreikingsceremonie van de Skytrax World Airline Awards, die vandaag werd gehouden op de 53e Internationale Paris Air Show Le Bourget in Frankrijk.
“Het is een grote eer om deze erkenning opnieuw te ontvangen van onze klanten, die onze algehele service waarderen. Hun deelname aan de meest prestigieuze internationale enquête over luchtvaartmaatschappijen toont echt hun tevredenheid over ons”, zegt Annick Guérard, Chief Operating Officer, Transat. Ze voegt eraan toe: “Deze keuze van passagiers is een erkenning van de inspanningen van ons personeel die dag na dag al hun energie en passie besteden om onze passagiers een onvergetelijke reiservaring te bezorgen vanaf het moment dat ze beginnen te dromen van hun vakantie. Ik wil onze 5,000 medewerkers bedanken voor hun geweldige werk en hun grote professionaliteit.”
De Air Transat-ervaring
De missie van Air Transat is om aan de verwachtingen van reizigers te voldoen en hun dagelijkse leven op te fleuren met het plezier van vakanties. Het bedrijf onderscheidt zich door zijn warme en vriendelijke ervaring bij elke stap van de klantreis: boeken, inchecken, instappen, vlucht, welkom op de bestemming en terugkomst van vakantie.
De luchtvaartmaatschappij biedt zo'n 60 point-to-point-bestemmingen in meer dan 25 landen, een website die prijzen heeft gewonnen voor zijn prettige en inspirerende koopervaring, gastronomische maaltijden aan boord van gerenommeerde Quebec chef Daniel Vézina en Club Class-zitplaatsen die comfort en persoonlijke service combineren. De Economy Class biedt hetzelfde vriendelijke en attente welkom, een persoonlijk entertainmentsysteem dat toegankelijk is via een individueel aanraakscherm of op de mobiele app van Air Transat, een Kids Club voor globetrotters van 2 tot 11 jaar, en Eco-tarieven met flexibiliteit en verschillende voordelen - en dit alles vergezeld van door een altijd attente bemanning.
Recente onderscheidingen en onderscheidingen
- Genoemd tot 's werelds beste vrijetijdsluchtvaartmaatschappij bij de Skytrax World Airline Awards
- Verkozen tot beste touroperator en favoriete algehele leverancier bij de Agents' Choice Awards, uitgereikt door Baxter Travel Media
- Verkozen tot beste luchtvaartmaatschappij en beste touroperator bij de Trophées Uni-Vers-awards, georganiseerd door de Association des Agents de Voyages du Québec
- gerangschikt onder Canada's Beste werkgevers en eerste onder luchtvaartmaatschappijen op de lijst van Forbes magazine
WAT U UIT DIT ARTIKEL MOET NEMEN:
- For the second year in a row, Air Transat has taken the title of World’s Best Leisure Airline at the Skytrax World Airline Awards presentation ceremony, held today at the 53rd International Paris Air Show Le Bourget in France.
- “This choice by passengers is an acknowledgement of the efforts of our personnel who, day after day, devote all of their energy and passion to providing our passengers with a memorable travel experience from the moment they begin dreaming of their vacation.
- Its Economy Class offers the same friendly and considerate welcome, a personal entertainment system accessible via individual touch screen or on Air Transat’s mobile app, a Kids Club for globetrotters aged 2 to 11, and Eco fares featuring flexibility and various benefits – and all this accompanied by an always-attentive crew.
