SITA voert slimme grensoplossingen voor de EU Schengen Zone op

SITA, de technologieleverancier voor de luchttransport- en grenssector, heeft vandaag een positioneringsdocument uitgebracht waarin de nieuwste generatie slimme grensoplossingen wordt beschreven om de implementatie van de nieuwe Schengenzone-grenscontroles van de Europese Unie die gepland staan ​​voor 2022 te vergemakkelijken.

De nieuwe TS6 Automated Border Control (ABC) -kiosken van SITA zijn ontwikkeld om tegemoet te komen aan toekomstige upgrades en veranderende vereisten, zoals het gebruik van nieuwe biometrische meetapparatuur of de introductie van een printer om bonnen aan reizigers te verstrekken.

Het nieuwe EU-inreis-uitreissysteem (EES) is ontworpen om robuuste en consistente controles van reizigers langs de hele Europese buitengrenzen te garanderen. De volgende generatie oplossing van SITA maakt gebruik van de biometrische gegevens die zijn vastgelegd in de ABC-kiosken om de verwerking aan de ABC-poorten te versnellen, congestie te verminderen en de passagiersstroom te verbeteren, terwijl hoogwaardige gegevens worden geleverd aan overheden en grensagentschappen. SITA heeft uitgebreide ervaring met het ontwerpen en implementeren van digitaal ondersteunde 21^st Eeuwse grenzen voor luchthavens, zeehavens en landgrenzen. Deze oplossingen zijn gericht op het hele ecosysteem van grenscontrole, waardoor overheden en grensagentschappen gebruik kunnen maken van passagiersgegevens, risicobeoordelingen kunnen uitvoeren en reizigersidentiteiten kunnen beheren over het volledige spectrum van grenscontroleactiviteiten.

Jeremy Springall, Vice-President Border Management, SITA zei: “De introductie van EES zal aanzienlijke voordelen opleveren, maar brengt ook operationele uitdagingen met zich mee voor de EU-lidstaten om soepele en effectieve grensprocessen te realiseren. Het maximaliseren van de waarde van de introductie van EES vereist een aanpak die verder gaat dan de initiële aanschaf van poorten, kiosken en biometrische apparaten. De lidstaten hebben nu een unieke kans om hun grensoperaties positief te transformeren door de intelligente integratie van nieuwe en bestaande grensbeheersystemen. "

Met SITA Border-oplossingen kunnen aankomende reizigers in de Schengenzone hun registratie in het centrale EES-systeem bij de kiosk bevestigen, hun reisverslag bijwerken met een nieuw reisdocument of visumgegevens, hun biometrische gegevens bevestigen en specifieke verklaringen afleggen op hun reis. De biometrische gegevens kunnen vervolgens worden gebruikt om de reiziger bij de ABC-poort te identificeren, waardoor ze direct door de poort kunnen gaan door alleen gezichtsherkenning. Deze innovatieve aanpak zal naar verwachting de verwerkingstijden bij grensdoorlaatposten voor aankomsten aanzienlijk verbeteren in vergelijking met traditionele verwerking.

Bestrijding van COVID-19 door het tijdig faciliteren van reizigers

De aanvullende vereiste om biometrische en biografische gegevens te verzamelen van alle onderdanen van derde landen die de Schengenzone binnenkomen, zal de tijd die aan de grensdoorlaatposten wordt doorgebracht doen toenemen, wat mogelijk leidt tot wachtrijen en een ongunstige invloed heeft op de ervaringen van reizigers. Hoewel de tijdelijke vermindering van het aantal reizigers met betrekking tot COVID-19 de druk op de reisinfrastructuur heeft verlicht, zullen nieuwe richtlijnen voor sociale afstand de autoriteiten verplichten om knelpunten bij grensdoorlaatposten te vermijden om het risico op infectie te minimaliseren. 

Het tweestapsproces van SITA pakt dit probleem aan door parallelle verwerking van reizigers mogelijk te maken: terwijl het vastleggen en matchen van gezichten begint op het moment dat een reiziger de gate binnenkomt, kan de volgende reiziger zijn reisdocument al scannen om er klaar voor te zijn. Deze oplossing versnelt het proces en biedt een doorloopervaring die gemiddeld vijf seconden aan passagiersverwerkingstijd bespaart.

Het vertrouwen van passagiers vergroten

COVID-19 vormt de belangrijkste uitdaging waarmee de reisindustrie te maken heeft gehad en technologie die de veranderende veiligheidsvoorschriften en de stroom in passagiersvolumes kan ondersteunen, zal de sleutel zijn om het vertrouwen van passagiers te vergroten.

Passagiers eisen ook snellere en meer geautomatiseerde ritten. SITA-onderzoek uitgevoerd in januari en februari 2020, voordat de COVID-19-pandemie zijn volledige impact had op het wereldwijde vliegreizen, onderzocht de reacties van bijna 7,000 passagiers in 27 landen wereldwijd, die 75% van het wereldwijde luchtverkeer vertegenwoordigen. Meer dan een derde van de passagiers (34%) beweert dat technologie ter ondersteuning van digitaal identiteitsbeheer de meeste waarde aan hun reizen zou toevoegen en de meer algemeen besproken technologieën zoals 5G en kunstmatige intelligentie zou vervangen.

Het rapport toonde ook aan dat passagiers ervoor kiezen om technologie te gebruiken die hen helpt hun hele reis te automatiseren en een meer vloeiende reiservaring mogelijk maakt. Deze trend is in lijn met de COVID-19-reactie van de industrie, waardoor congestie wordt verminderd en de interactiepunten tussen personeel en passagiers worden verminderd via contactloze contactpunten.

De feiten onder ogen zien

SITA kan de door de EU voorgeschreven biometrische kwaliteitsnormen effectief toepassen en regeringen ondersteunen om hun oplossingen op maat te maken en aan te passen. Deze benadering steunt op uitgebreide ervaring met het werken met transportinfrastructuurbeheerders om te zorgen voor geschikte omgevingen voor het vastleggen van gezichtsbeelden. 

Er zijn ook aanzienlijke inspanningen geleverd om ervoor te zorgen dat de algoritmen voor het vastleggen van gezichten en matching worden verfijnd om ervoor te zorgen dat het proces werkt voor een zo breed mogelijk scala aan reizigers. Dit is tot op heden bewezen in verschillende SITA-projecten - waar slagingspercentages van meer dan 99% zijn behaald in een reizigerscohort van enkele tienduizenden. SITA-technologie ondersteunt vandaag grensoperaties in meer dan 45 landen wereldwijd.

Integratie met nieuwe en bestaande grensbeheersystemen

Veel overheidsinstanties en exploitanten van vervoersinfrastructuur hebben ABC-apparatuur geïntroduceerd om de druk op grensagenten te verlichten en de snelheid van het faciliteren te verbeteren. Terwijl reizigers melden dat ze meer tevreden zijn over het gebruik van selfservice-contactpunten om immigratie op te lossen, stelt de bevrijding van grenswachten om zich te concentreren op reizigers die meer aandacht nodig hebben, deze hoogopgeleide agenten in staat om hun tijd en vaardigheden optimaal te gebruiken.

De integratie van het grenscontrolepunt met bestaande overheidssystemen en internationale systemen - zoals watchlists, identiteitsdatabases, nationale documentenregisters en visumbeheerdatabases - is ook van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat reizigers kunnen worden verwerkt met de rijkst mogelijke set aan gegevens waarop overheden kan beslissingen nemen.

SITA heeft uitgebreide ervaring met de implementatie van ABC-oplossingen in zowel EU- als niet-EU-landen met meer dan 5,000 zelfbedieningskiosken wereldwijd. Bovendien kan het bestaande ondersteuningsnetwerk van SITA - met een aanwezigheid in meer dan 200 gebieden - worden benut om het voortdurende onderhoud en onderhoud van kiosken te garanderen, waardoor de klant gemoedsrust krijgt.