Veranderende eisen van reizigers bieden luchtvaartmaatschappijen een kans

Met toenemende bezorgdheid over klimaatverandering en toenemende inzet van reisorganisaties om in de toekomst klimaatneutraal te worden, is een schonere luchtvaart nodig. Het is van vitaal belang dat luchtvaartmaatschappijen zich aanpassen aan deze opkomende vraag en technologie benutten om nieuwe, groenere manieren van vliegen te creëren.

Volgens de laatste Covid-19 Recovery Consumer Survey (7-11 oktober), 43% van de respondenten wereldwijd zei dat ze altijd of vaak worden beïnvloed door hoe ethisch / milieuvriendelijk / sociaal verantwoord een product of dienst is. Dit betekent dat luchtvaartmaatschappijen die het snelst reageren op het groeiende verlangen naar duurzaam reizen een concurrentievoordeel hebben ten opzichte van concurrenten, waardoor ze mogelijk aantrekkelijker worden voor bijna de helft van alle reizigers.

Rekening houdend met de wereldwijde COVID-19-pandemie, is er een dramatische verschuiving in de behoeften en wensen van de markt. Luchtvaartmaatschappijen die het snelst op deze veranderende eisen reageren, krijgen de kans om zichzelf te versterken als marktleiders binnen de luchtvaartindustrie en het herstel te versnellen.

Duurzame vliegtuigbrandstof (SAF) is een schone vervanger voor fossiele vliegtuigbrandstoffen. In plaats van te worden gemaakt van aardolie, wordt SAF geproduceerd uit duurzame bronnen zoals afgewerkte olie, landbouwresiduen of niet-fossiele CO2. De adoptie van SAF zou een aanzienlijk aantal reizigers kunnen aantrekken die zich steeds meer zorgen maken over de uitstoot die luchtvaartmaatschappijen veroorzaken, waardoor ze als individuen hun eigen duurzaamheidsdoelen helpen bereiken.

COVID-19 heeft ook de behoeften van de klant veranderd. Bedrijven die het snelst reageren op nieuwe eisen van reizigers als gevolg van COVID-19, bevinden zich in de beste positie om te herstellen van de pandemie.

Verhoogde gezondheids- en veiligheidsprocedures zullen voorop staan ​​in de verwachtingen van de klant en er is gesuggereerd dat een nieuwe 'Gen-C'-toerist uit de pandemie zal komen. Deze toerist zal niet worden bepaald door traditionele demografische gegevens, maar een behoefte aan geruststelling over gezondheid en veiligheid. Luchtvaartmaatschappijen die op deze markt kunnen aanboren, zullen waarschijnlijk een sterker herstel ervaren dan hun concurrenten.

Er zal waarschijnlijk een grotere vraag zijn naar goedkope luchtvaartmaatschappijen, aangezien uit de enquête blijkt dat 47% van de respondenten wereldwijd denkt dat de economische situatie in hun land de komende maand zal verslechteren. Bovendien denkt meer dan een kwart (27%) van de respondenten dat hun eigen persoonlijke financiële situatie zal verslechteren.

Dit benadrukt de groeiende rol die budgetmaatschappijen waarschijnlijk de komende jaren zullen spelen op de luchtvaartmarkt en full-service luchtvaartmaatschappijen zullen waarschijnlijk vergelijkbare prijsstrategieën moeten toepassen om te kunnen concurreren in een toch al hypercompetitieve industrie.