Een nieuw digitaal apparaat in Moskou Internationale luchthaven Sheremetyevo biedt informatie aan passagiers met een beperking, waaronder passagiers met een gehoor- en spraakbeperking. De Video Information Assistant (VIA) bevindt zich in de openbare vertrekhal van Terminal B bij de informatiebalie (3rd vloer).
De VIA is een uniek apparaat voor Russische luchthavens. Het apparaat stelt passagiers in staat om snel alle informatie te ontvangen die ze nodig hebben over diensten op de luchthaven, inclusief speciale diensten voor personen met een beperking. Voor gebruikers met gehoor- en spraakbeperkingen bevat het menu van het apparaat een speciale sectie met informatie over procedures vóór de vlucht, regels voor handbagage en ingecheckte bagage, gedragsregels voor passagiers in geval van noodgevallen op de luchthaven, en meer. Alle informatie in deze sectie wordt gepresenteerd in Russische gebarentaal.
De VIA is uitgerust met een touchscreen en heeft een handige en intuïtieve interface. Elke gebruiker kan een van de aangeboden onderwerpen uit het menu selecteren, waarna tekst en visuele informatie op het scherm verschijnen. In de sectie "Passagiers met een gehoorbeperking" is alle informatie beschikbaar in ondertitelde video-eenheden met een gebarentolk.
Het creëren van een comfortabele en gastvrije omgeving voor alle categorieën passagiers is een van de prioriteiten van Sheremetyevo Airport. In 2019 maakten 229,638 passagiers met een beperking gebruik van de diensten van Sheremetyevo Airport, 26% meer dan in 2018.
Op de luchthaven Sheremetyevo zijn er vier speciale lounges voor passagiers met een beperking: Mercury (in het openbare gedeelte van Terminal B), Saturn (in het openbare gedeelte van Terminal D), Orion (in het openbare gedeelte van Terminal C) en Sirius (in het 'schone' gedeelte van Terminal E), de eerste lounge met verbeterd comfort voor gehandicapte passagiers.
Luchthaven Sheremetyevo biedt een comfortabele omgeving voor passagiers met een beperking:
- Passagiers met een beperking krijgen voorrang bij de formaliteiten voorafgaand aan de vlucht. Passagiers met een beperking kunnen op de luchthaven een online bestelformulier voor diensten invullen, hetzij op de officiële website of via een mobiele applicatie.
- De incheck-, informatie- en bagageloketten en de ontvangstruimtes in de lounges voor personen met een beperking zijn uitgerust met ringleidingen voor slechthorende passagiers.
- Er zijn voelbare paden en voelbare-geluidsdiagrammen beschikbaar in braille en met geluidsbegeleiding, die de passagier informatie geven over zijn locatie en mogelijke verplaatsingsroutes.
- De toegangswegen naar de terminals zijn voorzien van hellingen en er zijn meer dan 350 gratis parkeerplaatsen voor voertuigen van passagiers met een handicap.
- De ingangen van de gebouwen zijn voorzien van schuifdeuren en mindervalide passagiers hebben de mogelijkheid om bij de ingang een begeleider aan te vragen.
- Er zijn verschillende typen rolstoelen beschikbaar, zodat u zich ongehinderd door de terminals kunt bewegen.
- De luchthaven is uitgerust met ambuliften en hefplatforms.
- Alle toiletten die bedoeld zijn voor personen met een beperking zijn uitgerust met speciale steunen, noodoproepsystemen, voelbare “In-/Uitgang”-pictogrammen en haken voor krukken.
