Seismische transformatie komt naar recreatie, reizen en gastvrijheid

Honderden leiders op het gebied van bestemmingsmarketing hoorden van de ingrijpende veranderingen die voorspeld zijn voor hoe, wanneer en waar mensen werken, vakantie vieren en genieten van hun vrije tijd, dankzij een presentatie op zondag door Delaware North op de jaarlijkse Educatieve Seminar voor Toerisme Organisaties (ESTO) conferentie van de US Travel Association.

"Wat nu? Industry Insights Post COVID”, de openingskeynote van de vierdaagse conferentie in Grand Rapids, Michigan, belichtte het meest recente “future of”-rapport van Delaware North, “The Future of Recreation, Travel and Hospitality”, of “FORTH”, uitgebracht in juni.

Delaware North CEO Jerry Jacobs Jr., die hielp bij het herstel van het wereldwijde horeca- en entertainmentbedrijf van een bijna totale sluiting tijdens de pandemie, werd vergezeld door Brandon Presser, een bekende reisschrijver, auteur, tv-presentator en uitvoerend redacteur van FORTH, bij de presentatie van het verslag. Ze bespraken ook de gevolgen voor de reisindustrie tijdens een panel met onder meer Amir Eylon, President en CEO van Longwoods International.

“De reisleiders van vandaag bereiden zich voor op een toekomst die belooft duurzamer, innovatiever en veiliger te zijn voor internationale reizigers. Het is een prioriteit die wordt gedeeld door elk segment van deze industrie in de Verenigde Staten en onze partners in de federale overheid”, zegt Tori Emerson Barnes, Executive Vice President of Public Affairs and Policy bij de US Travel Association. "Het Delaware North-rapport, gepresenteerd op de ESTO-conferentie van US Travel, biedt waardevolle observaties over de toekomst van reizen en recreatie in de komende jaren." Het FORTH-rapport brengt het mogelijke verloop van enorme sociale transformaties in kaart en onderzoekt hoe opkomende technologieën horeca- en reisbedrijven voor altijd kunnen veranderen, inclusief hoe klimaatverandering en andere factoren de bestemmingskeuze van reizigers aanzienlijk kunnen beïnvloeden. Een team van 16 ervaren journalisten, waaronder Presser en leden van Attention Span Media, interviewde experts uit verschillende sectoren om het rapport te produceren.

"Net als veel andere horeca-, reis- en foodservicebedrijven, moest Delaware North vechten om te overleven tijdens de pandemie en zich aanpassen aan de dagelijkse veranderingen in omstandigheden", zei Jacobs. "Niets is actueler of belangrijker dan de tijd nemen om de seismische verschuivingen die plaatsvinden in ons bedrijf te begrijpen en proberen te begrijpen waar we naartoe gaan en de veranderingen die onze klanten nu willen en verwachten beter te begrijpen."

advertenties: De metaverse voor bedrijven - neem uw team mee naar de metaverse

Jacobs zei dat Delaware North al is begonnen te bespreken hoe het bedrijf de bevindingen van het rapport kan gebruiken om investeringen en bedrijfsactiviteiten in de toekomst vorm te geven. Mogelijkheden zijn onder meer het verkennen van mogelijkheden om onderdak te verwerven of te bouwen naast minder bekende nationale parken en mogelijk onderontwikkelde noordelijke regio's.

"Naarmate de zomers heter worden in delen van het zuiden, kunnen we een fenomeen van 'zonnevogels' gaan zien: inwoners van het zuiden die de zomer willen doorbrengen bij de gematigde temperaturen die de Grote Meren bieden," zei Jacobs. "Dit biedt toeristenbureaus en accommodatiebedrijven de mogelijkheid om accommodatie voor langere verblijven te identificeren om aan de stijgende vraag te voldoen."

Onder de voorspellingen van het rapport:

• Overal werken zal de reisindustrie veranderen: De pandemie gaf de bedienden een spoedcursus om buiten hun kantoor te werken. Deze tektonische verschuiving creëert enorme nieuwe kansen in de reisindustrie. Vrijheid om overal te werken creëert vrijheid elders in het leven van mensen, ook waar ze wonen en hoeveel tijd ze kunnen besteden aan reizen.
• Een miljard nieuwe reizigers: Tegen 2040 zullen nog eens een miljard mensen de wereld rondvliegen, aangezien landen met een jonge bevolking – vooral in Azië – klaar staan ​​om nieuwe legioenen verstedelijkte individuen met een aanzienlijk hoger verdienvermogen te creëren.
• Klimaatverandering zal bestemmingen veranderen: Klimaatverandering zal reizigers naar noordelijke bestemmingen trekken om langere toeristische seizoenen te ervaren. Strandbestemmingen zullen zich naar het noorden gaan verplaatsen. De stranden van Maine zouden bijvoorbeeld de jetset kunnen huisvesten die traditioneel naar South Beach in Miami gaat.
• De deeleconomie zal reizen en vrije tijd domineren: Deelplatforms zoals AirBnB zullen in toenemende mate samenwerken met een netwerk van vastgoedontwikkelaars, interieurontwerpers, vastgoedbeheerders en schoonmaakdiensten om een ​​inventaris te ontwikkelen die de traditionele accommodatiemogelijkheden qua prijs en consistentie beter nabootst.
• Een nieuwe manier van werken: De opmerkelijke opkomst van de gig-economie - waarbij gebruik wordt gemaakt van kortetermijncontracten en freelancers in plaats van vaste werknemers - heeft werknemers weggetrokken van lagere banen in de horeca. Het is een belangrijke reden waarom ze niet terugkeren. De meest geavanceerde grote werkgevers zullen hun eigen gig-achtige apps bouwen om een ​​beschikbaar personeelsbestand te behouden en werknemers de gewenste flexibiliteit te bieden.
• Blockchain zorgt voor een revolutie in luchthavenbeveiliging: Over tien jaar zullen de meeste paspoorten misschien niet worden ondersteund door het volledige vertrouwen en krediet van de overheid, maar eerder door de blockchain. Dit gemakkelijk toegankelijke en alomtegenwoordige digitale identiteitsplatform zal de reiservaring transformeren.

De eerste twee "Future Of"-rapporten van Delaware North, in 2015 en 2016, waren gericht op sport en voorspelden correct de opkomst van esports, de legalisering en verspreiding van sportweddenschappen in de Verenigde Staten en de overstap naar livestream sportevenementen. Latere rapporten waren gericht op parken, evenals op medicijnen, die werden ondernomen vanwege de sterke steun van de familie Jacobs aan de universiteit van Buffalo en de Jacobs School of Medicine and Biomedical Sciences.