Aangezien de Sandals Foundation dit jaar haar 14e verjaardag viert, zorgde het Grenada-programma van de CHTA Education Foundation, dat genereus werd ondersteund door de Sandals Foundation, voor uitbundigheid, vreugde en oproep tot actie toen het Caribbean Supercharged Service Training in Grenada gaf
190 Horecaprofessionals uit Grenada en Carriacou kregen van 10 tot 20 juli 2023 in samenwerking met de Grenada Hotel and Tourism Association een praktische en ondersteunende theoretische training in verse dienstverlening tijdens de Caribbean Supercharged Service-serie trainingsworkshops.
Vertegenwoordigers van Carriacou-bedrijven konden dagelijks deelnemen met hulp van de Sandals Foundation en het Tourism Enhancement Fund. Velen merkten op dat het de eerste keer was dat ze actief het hof werden gemaakt en werden opgenomen in een internationale trainingsmogelijkheid, gegeven met Caribische kennis en cultureel gemak.
De Celebration werd, net als de trainingsworkshops, gekenmerkt door hoge energie, overlopende vreugde en een echt gevoel van passie, toewijding en actie van iedereen die samenkwam.
Hon. Andy Williams, minister van Mobilisatie, Implementatie en Transformatie, kreeg energie van alles wat hij meemaakte en sprak vanuit zijn hart, niet vanuit een script.
“Ik omarm de Caribbean Supercharged Service training!”
“Uit onderzoek blijkt dat er een regionale mismatch is tussen de benodigde vaardigheden en de geboden vaardigheden, dit programma overbrugt die kloof en is een stap in de goede richting. Deelnemers, wees het zout als je teruggaat naar je organisatie! Zout verandert de smaak van de pot. Laat zien dat je anders bent, dat je een stap voor bent, dat je sprankelt, dat je energiek bent, dat je Supercharged bent en dat je de verandering bent die je in je organisatie wilt zien – de verandering begint bij jezelf. Mijn regering is een groot voorstander van dit Caribbean Supercharged Service-programma en zou graag zien dat het wordt voortgezet.”
Trustee Rachel Browne vertegenwoordigde de Education Foundation bij het slotfeest. In haar opmerkingen feliciteerde ze de deelnemers en drong er bij hen op aan om op koers te blijven. “Ik kan niet genoeg benadrukken hoe belangrijk het is voor Caribische mensen om onszelf te positioneren als belangrijke besluitvormers in deze branche, waarmee we gezegend zijn. Het is daarom absoluut noodzakelijk dat u doorgaat met het nastreven van verdere opleiding, meedogenloos bent in uw streven naar training en opwaartse groei. Als Caribische mensen moeten we aanwezig zijn aan de tafel waar beslissingen worden genomen, en we moeten blijven schitteren en hoogwaardige klantenservice bieden voor iedereen die onze kusten siert.”
“De Education Foundation was verheugd om terug te keren naar Grenada na onze succesvolle 2019 Heartfelt gast zorg training," legt Suzanne Shillingford-Brooks, een van de trainers van Talkabout en Earth Solutions uit, "We hebben de afgelopen twee weken Caribbean Supercharged Service Training gegeven die de perfecte combinatie is van kennis, consistent oefenen van vaardigheden, empathische communicatie en oprechte zorg . Elke workshop is geworteld in mensen en gezonde operationele praktijken met een Caribische flair. De workshops waren een plezier omdat GHTA-leden en niet-leden samenkwamen om te leren en iedereen een waardevolle en volledige bijdrage leverde tijdens de trainingsdag – ze deelden en werkten samen hard.”
Browne feliciteerde en bedankte van voorzitter, Karolin Troubetzkoy, die de "enorme samenwerkingsgeest en open communicatie met GHTA-president Kendra Hopkin, CEO Arlene Friday en haar team benadrukte, waardoor de Education Foundation relevante training aan de deelnemers kon geven."
Uitvoerend directeur, Heidi Clarke, sprak gepassioneerd over het belang van training bij het opbouwen van de capaciteit van dienstverleners binnen de toeristenindustrie. “Door verder te reiken dan het traditionele lidmaatschap van de Hotel & Tourism Association en te delen met verschillende eigendommen en bedrijven in de Tri-Island Nation, zullen we samen helpen de ontwikkeling van de harde en zachte vaardigheden te stimuleren die nodig zijn voor de duurzame groei van de reis- en horeca-industrie. Het verbeteren van de ervaringen, het verhogen van de kwaliteit van de ontvangen service en het bieden van een onvergetelijke authentieke ervaring in Grenada voor iedereen.”
Arlene Friday, CEO van Grenada Hotel & Tourism Association, “Merk Grenada! Merk Caribisch! Felicitaties aan elke deelnemer die met succes hun Caribbean Supercharged Service-workshops heeft afgerond. De visie van de GHTA President en Boards was om een servicegerichte trainingsreeks te leveren die betrokken was bij, inspireerde en een frisse kijk gaf op wat service betekent in 2023 en daarna.
“Dank aan de CHTA Education Foundation die als onze partners een geweldige rol heeft gespeeld in het succes van de afgelopen twee weken. Hun trainers, Louise John & Suzanne Shillingford-Brooks, waren geweldig. Hun toewijding aan uitmuntendheid is ongeëvenaard en de kracht en passie die ze brengen is besmettelijk. Ik dring er bij elke deelnemer op aan om die passie en kracht in je te laten groeien, je passie te voeden, je doelen te bereiken, terwijl we samen Brand Grenada blijven laten groeien tot steeds meer kracht en succes. '
Andere partners die deze training mogelijk hebben gemaakt zijn Coyaba Beach Resort en True Blue Bay Grenada. Lees meer over de Education Foundation, haar beurzen en trainingsprogramma's op www.chtaef.com .
Alle kosten verbonden aan administratie en beheer van de Stichting Sandalen wordt ondersteund door Sandals International, zodat 100% van elke gedoneerde dollar rechtstreeks wordt besteed aan het financieren van impactvolle en zinvolle initiatieven binnen de belangrijkste gebieden van onderwijs, gemeenschap en milieu.
