-Beoordeel de gebieden van uw toeristische ervaring die plezier, betovering en romantiek vernietigen. Worden mensen bijvoorbeeld onderworpen aan:

lijnen die te lang zijn
een gebrek aan beschutting tegen weer, zon, wind, kou.
onbeschoft servicepersoneel
personeel dat niet luistert en er ook niet om geeft
files en gedoe op de luchthaven
een gebrek aan voldoende parkeergelegenheid
niemand die wil luisteren of een klacht heeft?

Als dat zo is, zijn dit enkele van de elementen die een positieve reiservaring in een negatieve veranderen.

-Zoek naar manieren waarop u gedenkwaardige ervaringen kunt creëren. Werk samen met specialisten op gebieden als verlichting, landschapsarchitectuur, kleurcoördinatie, exterieur- en interieurdecoratie, straatoptredens en stadsthema's, parkeerplaatsen en interne transportservice. Utilitaire apparaten, zoals de trolleywagens van San Francisco, kunnen betoverende voertuigen zijn als ze de omgeving verbeteren en iets speciaals toevoegen aan een bepaalde plek.

-Coördineren van festivals en andere evenementen met de sfeer van de plaats. Festivals doen het vaak het beste als ze geïntegreerd zijn in de gemeenschap in plaats van buiten de stad. Festivals in de stad die deel uitmaken van het genre van de gemeenschap, dragen niet alleen bij aan de charme, maar kunnen ook een zegen zijn voor lokale bedrijven in plaats van een reden voor het weglekken van geld uit de gemeenschap. Vaak worden festivals gehouden op het gemak van de festivalaanbieder zonder na te denken over de deelnemers van het festival. Als je je op een warme en vochtige plek bevindt, houd het festival dan niet in de zomer of op een plek zonder schaduw. Maak het festival leuk en ontspannend in plaats van vermoeiend en proberend.

-Creëer een veilige en geborgen sfeer. Er kan weinig betovering zijn als mensen bang zijn. Om zo'n sfeer te creëren, moeten lokale beveiligingsprofessionals vanaf het begin deel uitmaken van de planning. Toerismebeveiliging is meer dan alleen politie of beveiligingsprofessionals op een locatie laten rondlopen. Toerismebeveiliging vereist psychologische en sociologische analyse, het gebruik van hardware, interessante en unieke uniformen en een zorgvuldige planning die de beveiligingsprofessional integreert in de betoveringservaring. Op toerisme gerichte gemeenschappen realiseren zich dat iedereen in de gemeenschap een rol te spelen heeft bij het creëren van een positieve toeristische ervaring en een die een unieke en speciale omgeving creëert, niet alleen voor de bezoeker, maar ook voor degenen die in de gemeenschap wonen. Dat betekent dat op toerisme gerichte locaties op toerisme gerichte politie en particuliere beveiligers nodig hebben!

-Vergeet nooit dat we onze klanten niet als vanzelfsprekend durven beschouwen. De bezoeker hoeft niet op vakantie te gaan of naar onze bestemming te reizen. Wanneer we mensen als vanzelfsprekend beginnen te beschouwen, vernietigen we uiteindelijk ons grootste goed, namelijk onze reputatie.

Bron: http://www.tourismandmore.com

Dr. Peter Tarlow is ook de voorzitter van de World Tourism Network (WTN)