Olifant rijden? Niet langer.
Tijgerselfies? Geen kans.
Ruïnes beklimmen? Helemaal onaanvaardbaar.
Plastic rietjes in hoteldrankjes? Niet nodig, verdwijnt nu.
Lokale gebruiken en codes vooraf lezen? Een groeiende praktijk.
Tijden veranderen, reizigers veranderen en samen verandert onze sector. Ten goede.
Het is verbazingwekkend om te bedenken hoe de lijnen tussen de P's vervagen. Nog niet zo lang geleden ging het over 3P's - Public / Private Partnerships. Jarenlang gecombineerd, geschreven in veel reis- en toerismestrategieën en centraal in veel beleid, vertegenwoordigden deze P's een essentiële krachtenbundeling om ervoor te zorgen dat ontwikkeling holistisch, effectief, efficiënt en duurzaam werd uitgevoerd. PPP's waren ingebed in T & T-DNA.
In de afgelopen tien jaar heeft de evoluerende wereld van T&T, zowel vanuit het perspectief van de interne sector als vanuit het perspectief van externe reizigers, de opkomst gezien van een 4e P - People. Producten, projecten, beleid en projecties worden rechtstreeks beïnvloed door mensen - zowel reizigers als de lokale bevolking van de bestemming waar ze naartoe reizen.
Waarom deze evolutie? Waarom nu?
Door de groei van de wereldwijde Travel & Tourism (T&T) die samengaat met de groei van technologie, is het volume van de stem van de reiziger toegenomen. Gedeelde ervaringen, goede en slechte, kunnen de wereld niet bereiken met een druk op de gsm-toets. Individuen, ongeacht hun nationaliteit, professionele verantwoordelijkheden en persoonlijke identiteit, kunnen hun stem laten horen, luid en duidelijk en nu. Het persoonlijke achter de persoonlijkheid kan nu naar voren treden. Net als hun standpunt.
Op alle manieren, overal leven we in een onderling verbonden wereld.
Om deze reden is de eens eenrichtings-push / pull van industrie en reiziger in twee richtingen geworden. Hoewel de T & T-industrie evolueert en innoveert op manieren die gevoeliger en verstandiger zijn met betrekking tot de duurzaamheid van onze gedeelde wereld, veranderen reizigers ook hun wensen en behoeften, omdat ze niets te maken willen hebben met het aanrichten van schade.
LEIDEN DOOR DE UNITING LEIDERS
De wereldwijde T & T-industrie erkent deze belangrijke, onschatbare onderlinge verbondenheid van onze gedeelde reizende wereld en neemt krachtige maatregelen om ervoor te zorgen dat de evolutie van de industrie echt zinvol, duurzaam en rechtvaardig is voor plaatsen, mensen en de planeet. Hierdoor volgt bescherming van de winst.
De 2018 WTTC Global Summit, een essentieel evenement op het schema van elke T&T-leider dit jaar, werd onlangs gehouden in Buenos Aires. Een belangrijke echo van de G20-bijeenkomsten die ook in de Argentijnse hoofdstad werden gehouden. De top bracht meer dan 800 wereldleiders uit de publieke en private sector samen, waaronder verschillende staatshoofden, ministers van Toerisme, presidenten en CEO's van toonaangevende wereldwijde en regionale reisorganisaties, NGO's en de media om, als de WTTC verklaarde in het overzicht van de top: 'stel de moeilijke vragen waarmee Travel & Tourism-partnerschappen vandaag worden geconfronteerd, onderzoek wat dit betekent voor de toekomst en laat de rol van de sector zien in onze snel evoluerende en steeds onvoorspelbare wereld.'
Onder het thema 'Our People, Our World, Our Future', opende de top een rijke, rigoureuze dialoog over wat de wereldwijde industrie kan en moet doen om de macht van de sector als een kracht ten goede voor iedereen te beschermen en te sturen. voor de lange termijn. Bovendien deed de top een oproep tot actie aan alle aanwezige leiders om een stap vooruit te doen en deelname toe te zeggen aan kritische initiatieven die ervoor zullen zorgen dat belangrijke kwesties op alle niveaus worden aangepakt - wereldwijd en lokaal, van regeringen tot bedrijven tot reizigers.
Waarom? Omdat er geen scheidslijnen zijn als het gaat om het nemen van maatregelen om onze mensen, onze wereld, onze toekomst te beschermen.
Een van de initiatieven die hierbij voorop lopen: de illegale handel in wilde dieren en planten - een groeiende bron van criminaliteit die onze wereld ecologisch, sociaal, cultureel en ethisch kost. De ondertekening van Verklaring van Buenos Aires over reizen en toerisme en illegale handel in wilde dieren door WTTC leden was een krachtig teken van de toewijding van de branche, wereldwijd en in de hele reiservaringsketen.
DE KRACHT VAN MENSEN IN DE DUURZAME TOEKOMST VAN TOERISME
Een van de vier pijlers van de verklaring, die de noodzaak van 'Bewustmaking van klanten, personeel en handelsnetwerken' benadrukt, sloot diep aan bij een van de WTTC's langdurige en inspirerende leden: Brett Tollman, Chief Executive van The Travel Corporation (TTC).
Tollman neemt de kracht van mensen ter harte en vormt de frontlinie van zijn wereldwijde reisorganisatie die meer dan 40 bedrijven naar meer dan 70 landen vertegenwoordigt via 29 bekroonde merken. Tollman kent de kracht van één stem die voor miljoenen mensen één duidelijke boodschap uitdraagt. Zijn portfolio van bedrijven brengt meer dan 2 miljoen reizigers per jaar via zijn meer dan 10,000 werknemers.
Het 'mensen'-aspect van TTC werd altijd beschouwd als het grootste bezit van de organisatie, de reizigers en medewerkers van TTC de krachtigste vergrootglazen en mobilisatoren van positieve verandering, één voor één door miljoenen. Om ervoor te zorgen dat het vermogen om deze positieve verandering te creëren wordt gekanaliseerd op een manier die de push / pull tussen de industrie en individuen maximaliseert, heeft TTC The TreadRight Foundation opgericht. Onder leiding van Tollman de stichting, een 'non-profitorganisatie die werkt om ervoor te zorgen dat het milieu en de gemeenschappen die we bezoeken, levendig blijven voor de komende generaties' vandaag is er trots op dat er wereldwijd meer dan 50 duurzame toeristische samenwerkingsprojecten actief zijn waarin zowel personeel als reizigers in staat zijn om direct hun rol te spelen. Dit is hoe, volgens Tollman, positieve verandering duurzaam is door gedragsverandering.
Zoals gezegd door Shannon Guihan, programmadirecteur van de TreadRight Foundation:
“Bij TreadRight begrijpen we de impact die een reiservaring kan hebben. Wanneer we een sterke boodschap van gemeenschapsontwikkeling of natuurbehoud in die ervaring opnemen, zal dat leren niet snel vergeten worden. We hebben hun toekomst effectief vormgegeven, en de kans om van elke gast lokale ambassadeurs te creëren, is precies waarom we doen wat we doen. "
Welke verantwoordelijkheid hebben reisorganisaties bij het veranderen van reizigersgewoonten en -attitudes. Guihan sluit zich aan bij het standpunt van Tollman en maakt duidelijk dat de branche:
“Veel verantwoordelijkheid. Reizen is een ontsnapping. Het is een kans om de dag achter je te laten en jezelf onder te dompelen in nieuw, anders en buitengewoon. Ook achtergelaten zijn onze verantwoordelijkheden. Wat dit voor velen betekent, is dat hoewel we ons bewust zijn van het gebruik van hulpbronnen thuis, velen van ons deze gevoeligheden vergeten wanneer we reizen. Het is een ongelukkige realiteit, en dit is waar de rol van de reisaanbieder niet genoeg kan worden benadrukt. We moeten de reiziger de kennis en de gelegenheid bieden om de juiste keuze te maken, om net zo verantwoordelijk te zijn in ons tijdelijke huis als in ons permanente huis. "
Guihan legt de link tussen TreadRight, TTC en de WTTC perfect, het vinden van de gouden draad die door onze mensen, onze wereld, onze toekomst loopt:
"Aan het eind van de dag, waar reizigers zich ook bevinden, die plek is de thuisbasis van iemand."
