Transport for London (TfL) toezichthouder kondigde vandaag het besluit aan om niet te verlengen Uber's vergunning om in de Britse hoofdstad actief te zijn aan het einde van een proeftijd van twee maanden die in september werd verleend. Het had een "patroon van mislukkingen" vastgesteld door een carpoolbedrijf, waaronder verschillende inbreuken die passagiers en hun veiligheid in gevaar brachten.
Uber is zijn rijbewijs kwijtgeraakt nadat autoriteiten hebben ontdekt dat er meer dan 14,000 ritten zijn gemaakt met onverzekerde chauffeurs.
"Ondanks dat TfL een aantal van deze problemen heeft aangepakt, heeft het er geen vertrouwen in dat soortgelijke problemen zich in de toekomst niet meer zullen voordoen, wat heeft geleid tot de conclusie dat het bedrijf op dit moment niet fit en correct is", zei hij.
De beslissing is een grote klap voor Uber in een van de grootste markten, maar het betekent niet dat de bedrijfswagens onmiddellijk uit Londen zullen verdwijnen. Het bedrijf kan blijven opereren totdat alle mogelijkheden om in beroep te gaan zijn uitgeput. Het kan binnen 21 dagen een officiële procedure starten.
Jamie Heywood, algemeen manager van Uber voor Noord- en Oost-Europa, zei dat de beslissing "buitengewoon en verkeerd" was.
“We hebben ons bedrijf de afgelopen twee jaar fundamenteel veranderd en stellen de norm op het gebied van veiligheid. TfL vond ons pas twee maanden geleden een fit en juiste operator, en we gaan nog steeds verder ”, zei hij.
Heywood heeft beloofd dat "namens de 3.5 miljoen rijders en 45,000 gelicentieerde chauffeurs die afhankelijk zijn van Uber in Londen, we normaal zullen blijven opereren en er alles aan zullen doen om met TfL samen te werken om deze situatie op te lossen."
In september verleende TfL Uber een verlenging van zijn licentie met twee maanden onder een aantal voorwaarden. De toezichthouder zei dat het bedrijf problemen moest aanpakken met controles van chauffeurs, verzekeringen en veiligheid. Uber heeft sindsdien echter niet voldaan aan de transportautoriteiten.
Het bedrijf zegt dat er in de afgelopen twee jaar een reeks nieuwe veiligheidsfuncties in zijn app zijn geïntroduceerd. Uber lanceerde eerder deze maand een systeem dat automatisch het welzijn van chauffeurs en passagiers controleert wanneer een reis wordt onderbroken door een lange stop.
Het heeft ook een meldingsknop voor discriminatie op zijn app onthuld en samen met de AA een veiligheidsvideo gemaakt om chauffeurs te informeren over onderwerpen als het lezen van de weg, snelheid, ruimtebeheer en hoe ze passagiers veilig kunnen afzetten en ophalen.
