DALLAS, TX – Southwest Airlines introduceerde vandaag een moderne nieuwe look voor haar iconische merk tijdens een evenement gewijd aan haar werknemers. De luchtvaartmaatschappij onthulde met trots een nieuwe vliegtuigkleurstelling, genaamd Heart, Airport Experience en logo. De nieuwe look zet het hart van de luchtvaartmaatschappij in de kijker en toont de kracht van de bijna 46,000 werknemers in het hele bedrijf, wier toewijding door elke klant kan worden gevoeld telkens wanneer Southwest Airlines hen in contact brengt met wat belangrijk is in hun leven.
“Onze collectieve hartslag is sterker en gezonder dan ooit, en dat komt door de warmte, het medeleven en de glimlach van onze mensen”, aldus Gary Kelly, voorzitter, president en CEO van Southwest Airlines. “Het hart dat op ons vliegtuig staat, en in onze nieuwe look, symboliseert onze toewijding om trouw te blijven aan onze kernwaarden terwijl we onze blik op de toekomst richten.”
Het is een belangrijk jaar voor Southwest, aangezien de luchtvaartmaatschappij haar legendarische merk introduceert op internationale bestemmingen; de intrekking van het Wright-amendement is in zicht; en de integratie van AirTran Airways-activiteiten ligt op schema om later dit jaar te worden voltooid. Southwest blijft evolueren, bedient meer dan 90 bestemmingen en breidt zijn aanwezigheid uit in grote markten zoals New York City en Washington, DC
"Met al deze opwindende veranderingen die plaatsvonden, dachten we dat het tijd was voor een nieuwe visuele uitdrukking van ons merk - een die ons verleden met ons heden verbindt en de koers uitzet voor waar we in de toekomst naartoe gaan," zei Kelly.
NIEUWE LOOK, DEZELFDE GEWELDIGE ERVARING
De aankondiging van de moderne nieuwe look van Southwest Airlines introduceert een opvallend nieuw livery-ontwerp, een nieuw iconisch Southwest-logo, nieuw ontworpen inflight-materialen en magazine, een reclamecampagne die de unieke persoonlijkheid van de luchtvaartmaatschappij viert, en een vernieuwde ervaring zowel online als op de luchthavenlocaties, die allemaal de unieke geest en het hart van het merk laten zien en de focus op klantenservice communiceren. Bovendien zal de luchtvaartmaatschappij een vernieuwing introduceren in haar kenmerkende "DING!" geheugensteuntje.
Om dit allemaal tot leven te brengen, werkte Southwest samen met reclame- en merkpartners GSD&M, Lippincott, VML, Razorfish en Camelot Communications, elk een expert op hun eigen vakgebied. De taak werd gegeven om meer dan 40 jaar rijke geschiedenis te destilleren in één moderne, impactvolle look, die de opwindende toekomst van een unieke luchtvaartmaatschappij vertegenwoordigt.
“Het was niet onze taak om te veranderen wie we zijn”, zegt Kevin Krone, Vice President en Chief Marketing Officer van Southwest. “We weten al wie we zijn. Het was de taak om de elementen van Southwest waar onze medewerkers en klanten van houden te behouden en er een gedurfde, moderne uitdrukking van onze toekomst van te maken.”
"Omdat Southwest zo sterk op de toekomst is gericht, was het een natuurlijk moment om naar onze visuele identiteit te kijken", aldus Bob Jordan, Executive Vice President en Chief Commercial Officer van Southwest Airlines.
"Terwijl we de identiteit ontwikkelden, ging het niet alleen om de nieuwe kleurstelling of het logo, maar om het ontwikkelen van de totale, geïntegreerde merkexpressie van Southwest", zegt Rodney Abbot, Senior Partner bij Lippincott.
“Het hart is onze identiteit; het hart van onze Zuidwest-werknemers verbetert de klantervaring”, aldus Krone. “Het is de finishing touch die het merk Southwest uniek maakt en laat zien dat Southwest om elke klant geeft. Zelfs op de buik van het vliegtuig is het Hart een symbolische herinnering dat we ons Hart in elke vlucht steken.”
"Al meer dan drie decennia werkt GSD&M samen met Southwest Airlines, dus we begrijpen en geloven zeker in de kracht van Southwest's Heart", zegt Marianne Malina, President van GSD&M. “We waren heel blij met de kans om samen te werken met een buitengewoon en getalenteerd team om de liefde voor mensen van Southwest centraal te stellen. Dit werk is een viering van het geweldige merk dat Southwest is geworden en, belangrijker nog, waar het naartoe gaat.”
Southwest Airlines en haar partners hebben uitgebreid onderzoek gedaan en talloze focusgroepen gehouden met werknemers en klanten om te bepalen hoe de nieuwe look het beste kon worden gecreëerd. De luchtvaartmaatschappij hoorde dat het belangrijk was om uniek te blijven en haar persoonlijkheid te behouden; om deze redenen blijft Southwest het levendige kleurenpalet en de gestreepte staart gebruiken die het vliegdekschip al lang identificeren, terwijl het een modern tintje toevoegt, waarbij trots de naam Southwest op de zijkant van de romp wordt weergegeven en het hart op de buik van het vliegtuig wordt gepresenteerd. Southwest heeft gedurende zijn 43-jarige geschiedenis verschillende kleurstellingen en logo's gehad; actueel en relevant blijven is van cruciaal belang voor de duurzaamheid en toekomstige groei van het merk.
Als legendarische lagekostenmaatschappij brengt Southwest deze gewaagde verandering niet door zonder eerst de kostenimpact te beoordelen. De aanpak en focus bij deze lancering was gericht op het kostenneutraal blijven door gebruik te maken van een gefaseerde uitrol. Vliegtuigen zullen de nieuw geschilderde kleurstelling ontvangen binnen het bestaande herschilderschema van het vliegtuig, waarbij nieuwe vliegtuigen worden geleverd in de nieuwe Heart-kleurstelling. Bovendien zullen veel van de toekomstige luchthavenconversies worden geïntegreerd in bestaande en toekomstige luchthavenverbeteringsprojecten. Omdat Southwest deze kostenbewuste aanpak hanteert bij de ombouw van vliegtuigen en luchthavens, kan het enige tijd duren voordat klanten en medewerkers het nieuwe ontwerp persoonlijk kunnen zien.
