Lufthansa is uitgeroepen tot "Beste luchtvaartmaatschappij van Europa". De prijs werd uitgereikt tijdens de Paris Air Show op 20 juni 2017 in Le Bourget. Het marktonderzoeksinstituut Skytrax, gespecialiseerd in luchtvaart, ondervroeg ongeveer 18 miljoen passagiers uit meer dan 160 landen over de hele wereld.
In de enquête spraken passagiers van over de hele wereld in het voordeel van de Duitse premium-luchtvaartmaatschappij en erkenden daarmee de diensten die door Lufthansa worden aangeboden. Carsten Spohr, voorzitter van de raad van bestuur en CEO van Deutsche Lufthansa AG: “De service die onze bemanningen aan boord en op de grond bieden, evenals onze investeringen van de afgelopen jaren in de inrichting van onze hutten en lounges, naast de service en digitalisering hebben hun vruchten afgeworpen. De Skytrax Award bewijst dat Lufthansa-passagiers onze kwaliteit waarderen. De combinatie van eersteklas service en uitstekende faciliteiten heeft indruk gemaakt op passagiers over de hele wereld en heeft ons tot Europa's nummer één gemaakt. Ons aanbod is nog nooit zo goed geweest. " Bij de ontvangst van de onderscheiding bedankte Carsten Spohr met name de medewerkers van Lufthansa, die dit succes mogelijk maakten met hun uitstekende werk.
Lufthansa won ook de prijs van "Beste luchtvaartmaatschappij in West-Europa" en de prijs "Best First Class Lounge Dining". Lufthansa, Swiss en Austrian Airlines waren genomineerd voor de prijs als "Beste luchtvaartmaatschappij in West-Europa". Austrian Airlines heeft voor haar medewerkers de onderscheiding "Best Airline Staff Service in Europe" gewonnen.
Het onderzoek werd uitgevoerd door het marktonderzoeksinstituut Skytrax, gespecialiseerd in luchtvaart. Als onderdeel hiervan werden zowel de diensten aan boord als de luchtvaartdiensten op de luchthavens beoordeeld. Skytrax voert het jaarlijkse onderzoek uit sinds 1999.
