Isavia heeft op Keflavik International Airport in IJsland een ingrijpende wijziging doorgevoerd in zijn ID-pasbeheerproces door MTrust over te nemen, de online tool voor identiteitsbewaking die is ontwikkeld door Human Recognition Systems.

Door papierloos te gaan met het beheer van zijn luchthaven-ID-pas en het hele controle- en uitgifteproces online te verplaatsen, heeft Isavia zich aangesloten bij andere grote luchthavens zoals Londen Gatwick door de MTrust-oplossing over te nemen.

MTrust is het eerste systeem in zijn soort dat het volledige proces van applicatiebeheer, controle en uitgifte van pasjes op luchthavens afhandelt. MTrust is een enkel online portaal voor sponsorbedrijven, luchtvaartmaatschappijen en luchthavengebruikers om personen-, voertuig- en chauffeurspassen te beheren en af te geven. Door dit complexe proces in een beschermde, cloudgebaseerde omgeving te houden, bespaart de luchthaven geld en tijd en is het een veiliger, efficiënter en foutloos systeem in vergelijking met papieren alternatieven.

Neil Norman, CEO en oprichter van Human Recognition Systems:

“We zijn verheugd om met Isavia aan dit project samen te werken en een oplossing te bieden die zorgt voor meer operationele efficiëntie, verbeterde beveiliging en auditing, en een positieve ervaring voor klanten op de luchthaven doordat passen sneller kunnen worden uitgegeven. De beslissing van Isavia om MTrust in te zetten voor Keflavik International Airport toont de groeiende trend naar geautomatiseerde cloudgebaseerde systemen door grote luchthavens om de veiligheid en efficiëntie van vitale operationele processen te verbeteren. "

Keflavik International Airport maakt sinds 2010 een enorme groei door in passagiersvervoer na de vulkaanuitbarsting in Eyjafjallajokull. Elk jaar was de groei in dubbele cijfers en groeide gemiddeld met 21%. In 2010 verwelkomde Keflavik International Airport ongeveer 2.1 miljoen passagiers. Dit jaar (2017) verwacht de luchthaven een recordaantal van 8.7 miljoen passagiers of een groei van 2 miljoen vanaf 2016 (29% groei).

Het volume van het transferverkeer groeit ook, waarbij lokale luchtvaartmaatschappijen Icelandair en WOW Air de luchthaven gebruiken als een knooppunt tussen Europa en Noord-Amerika. In de zomer van 2017 hebben 26 luchtvaartmaatschappijen lijnvluchten naar de luchthaven en 12 daarvan vliegen het hele jaar door. De grootste toeristenmarkten voor IJsland zijn de Verenigde Staten en het VK.

Throstur Soring, Operations Director bij Keflavik International Airport:

“Op een steeds groter wordende luchthaven zijn we altijd op zoek naar manieren om de selfservice-automatisering voor passagiers en luchthavenpersoneel te verbeteren. Onze enorme passagiersgroei in korte tijd heeft onvermijdelijk geleid tot een parallelle groei van het aantal medewerkers, wat vervolgens ook leidt tot een forse toename van het aantal geverifieerde en uitgegeven luchthaven-ID-passen. We wilden het proces makkelijker maken, zowel voor ons als voor de medewerker. Dat is precies waar we naar uitkijken bij het gebruik van MTrust op ons nieuwe ID Office. "

Voordat Isavia voor MTrust koos, wilde de organisatie afstand nemen van een papieren proces voor het aanvragen van luchthavenpassen, met als doel de procedure te verkorten en het controletraject te versterken. Ongeveer 1,000 nieuwe luchthavenmedewerkers starten op Keflavik International Airport voor elke miljoen extra passagiers, en er is ook een groot aantal seizoensmedewerkers op de luchthaven. Het implementeren van een papierloos, cloudgebaseerd systeem om ze te beheren zou daarom zeer nuttig zijn.

Tijdens een recent bezoek aan het ID Center van een andere luchthaven dat MTrust gebruikte, leerden Isavia-vertegenwoordigers het online pasaanvraagproces kennen. Ze waren vooral onder de indruk van de interface tussen MTrust en het CEM AC2000-toegangscontrolesysteem, hetzelfde systeem dat Isavia gebruikt op Keflavik International Airport. De CEM-integratie werd een van de belangrijkste redenen om MTrust te verkiezen boven andere providers.

De uitdagingen die gepaard gaan met het aangaan van een gemiddelde jaarlijkse groei van 21% op jaarbasis, zijn geweldig voor Isavia. Om nieuwe oplossingen sneller te introduceren, had Keflavik International Airport de voorkeur om te kiezen voor COTS-systemen met een bewezen staat van dienst en betrouwbare referenties.

Andere belangrijke voordelen die Isavia zal behalen door het gebruik van het hulpmiddel van het Human Recognition System zijn de standaardisatie van de ID-pasprocedure, het minimaliseren van handmatige invoer op het ID-kantoor van Keflavik International Airport en het elimineren van onjuiste, ongeldige en geweigerde passen. Isavia zal ook profiteren van het op afstand printen van tijdelijke passen met verbeterde beveiligingsfuncties, zoals fotografie voor visuele verificatie en real-time controle van de geldigheid van de applicatie.

WAT U UIT DIT ARTIKEL MOET NEMEN:

Our massive passenger growth over a short space of time has inevitably led to a parallel growth in employees, which then also leads to a major increase in the number of airport ID passes being verified and issued.
Other key benefits Isavia will gain from adopting Human Recognition System's tool is the standardisation of the ID pass procedure, the minimisation of manual input at Keflavik International Airport's ID Office and the elimination of incorrect, invalid and rejected passes.
“We are delighted to be working with Isavia on this project and providing a solution that will deliver increased operational efficiency, enhanced security and auditing, and a positive experience for on-airport customers by allowing passes to be issued faster.