Jeju Air, de eerste lagekostenmaatschappij van Zuid-Korea, heeft zijn samenwerking met SITA voor Horizon verlengd®Passenger Services System (PSS) om de groei van het bedrijf te ondersteunen. De nieuwe meerjarige overeenkomst met de wereldwijde IT-provider SITA omvat belangrijke componenten, zoals prijzen, bijkomende inkomsten, passagiersvoorkeuren, e-commercekanalen en lokale taaldiensten. De luchtvaartmaatschappij voegt ook SITA's Horizon toe® Business Intelligence die uitgebreide gegevensanalyse biedt om trends, uitdagingen en kansen te identificeren, evalueren en ernaar te handelen.
Jeju Air begon zijn activiteiten in 2005 en de PSS van SITA was vanaf het begin een integraal onderdeel van de activiteiten van de luchtvaartmaatschappij. Sindsdien is Jeju Air gegroeid en exponentieel blijven groeien, en gebruikt het uitgebreide PSS-functionaliteiten om hun verkoop- en distributiestrategieën te ondersteunen. De PSS van SITA is goed gepositioneerd om de passagiersbeheerdiensten en -activiteiten van Jeju Air te bedienen en is toekomstbestendig om de luchtvaartmaatschappij de komende jaren te ondersteunen.
Seok-Joo Lee, CEO van Jeju Air zei: “Verlengen met SITA is goed voor ons bedrijf omdat Horizon PSS ons een flexibel en op waarde gebaseerd passagiersservicesysteem biedt. Ik twijfel er niet aan dat het ons in staat zal blijven internationaal uit te breiden terwijl we in lijn blijven met onze kernwaarden, omdat het een flexibele oplossing is die goed past in ons bedrijfsmodel.
“De nieuwe geavanceerde business intelligence-diensten zullen ons helpen nieuwe mogelijkheden te vinden om de passagierservaring te verbeteren, terwijl we intelligente beslissingen nemen over strategische en operationele kwesties. Bovendien wordt de sterke werkrelatie en ondersteuning van het lokale team van SITA zeer gewaardeerd. ”
Jeju Air heeft een vloot van meer dan 30 Boeing 737-800's, met plannen om uit te breiden naar 50 in de komende twee jaar naarmate de vraag naar goedkope reizen toeneemt, zowel binnen Zuid-Korea als in de hele regio. Naarmate de luchtvaartmaatschappij groeit, zal ook haar IT-infrastructuur moeten worden uitgebreid om ervoor te zorgen dat deze efficiënt en kosteneffectief blijft.
Sumesh Patel, SITA President, Asia Pacific, zei: “We zijn erg blij Jeju Air te ondersteunen terwijl het groeit en die rol zullen we blijven spelen. Naast de Horizon PSS-functionaliteit die we al bieden, stelt Horizon Business Intelligence de luchtvaartmaatschappij in staat om de waarde van haar gegevens te ontsluiten. Vooruitkijkend kunnen we ook andere modules toevoegen, zoals selfservice-applicaties, social media-connectiviteit en andere upgrades. Op deze manier kan Jeju Air erop vertrouwen dat we hun veranderende zakelijke behoeften zullen ondersteunen. "
