De data
Huishoudelijk werk per beschikbare kamer blijft over de hele wereld achter, maar vertoont enige tekenen van een heropleving naarmate de vraag, inchmeal, terug kruipt.
Zoals de gegevens laten zien, is arbeidskruip reëel. En hoewel veel hotels de dagelijkse schoonmaak afschaffen, zijn sommige merken, zoals Omni Hotels & Resorts, bieden op verzoek nog steeds volledige schoonmaak aan. Omni biedt, net als de meeste andere hotels, ook de mogelijkheid van gedeeltelijke schoonmaak, wat inhoudt dat de handdoeken worden ververst en het afval wordt verwijderd.
In 2020 begon Omni gasten te stimuleren om helemaal af te zien van schoonmaakdiensten, aldus een woordvoerder. “Vorig jaar introduceerde Omni 'Opt Out to Help Out', een programma dat gasten de kans geeft iets terug te doen voor hun lokale gemeenschap. In ruil voor het weigeren van huishoudelijke diensten, doneert Omni een maaltijd aan Feeding America.”
Consistentie
Of het einde van de stay-over cleans op zijn plaats blijft of niet, merken moeten consistent blijven in wat ze doen, zei Bell.
“Vanuit een merkperspectief moet er consistentie zijn, en hoewel sommige markten het hebben van huishouding op verzoek alleen of helemaal niet ondersteunen, zullen andere markten dat niet doen. Er was een geleidelijke evolutie van het elke avond verwisselen van het linnengoed naar groene programma's met af en toe een wisseling, en ik vraag me oprecht af of de verblijfsservice die kant op gaat?
“Er zal waarschijnlijk één merk nodig zijn om de stap te zetten en dan zullen anderen erachter komen hoe ze dat kunnen omzeilen. Het is niet duidelijk of het een beslissing is om te behouden of te knippen; er zijn een aantal permutaties met betrekking tot de reikwijdte, frequentie, extra vergoedingen, enz. Die vorm kunnen krijgen en elk merk een beetje ruimte kunnen geven om de beste pasvorm voor hun gasten uit te voeren.
