“Kunstmatige intelligentie en toerisme: de Skål International Club van Rome als schakel tussen instellingen, internationale bedrijven en touroperators”
De Italiaanse senator Gianni Berrino greep deze belangrijke kans aan om de impact van kunstmatige intelligentie op de toeristische sector te onderzoeken. Hij richtte zich daarbij met name op de strategische rol die Skål Rome speelt bij het verbinden van overheidsinstellingen, internationale bedrijven en professionals uit de toeristische sector.
Toerisme en de digitale toekomst:
Dit is de context voor het initiatief dat senator Gianni Berrino in de Senaat heeft gepromoot en waar de Skål International Club van Rome deel van uitmaakt. Deze vereniging brengt professionals uit de wereldwijde toerismesector samen.
Uit het rapport dat werd gepresenteerd door Luigi Sciarra, voorzitter van SKAL Rome, blijkt dat kunstmatige intelligentie een revolutie teweegbrengt in de toeristische sector en de gewoonten van internationale reizigers radicaal verandert.
Italië, een van de meest gewilde bestemmingen ter wereld, bereidt zich voor op de komst van een nieuwe generatie digitale toeristen die worden begeleid door steeds geavanceerdere technologieën.
Het doel is om de dialoog tussen bedrijven, instellingen en exploitanten te versterken in een tijd waarin innovatie, duurzaamheid en de kwaliteit van toeristische ervaringen strategische hefbomen worden voor het concurrentievermogen van de sector.
Toch bereiden zelfs Italiaanse dorpen zich voor op een nieuwe generatie reizigers, in het tijdperk van technologie die verbindt en transformeert. Het zijn niet langer alleen ontdekkingsreizigers die gedreven worden door nieuwsgierigheid of mond-tot-mondreclame, maar digitale toeristen die klaar zijn om zich te laten inspireren en leiden door kunstmatige intelligentie.
Steeds meer Amerikanen kiezen Italië als vakantiebestemming en vertrouwen daarbij op chatbots, virtuele assistenten en intelligente apps die gepersonaliseerde routes kunnen voorstellen door rustige steegjes, zonnige pleinen en langs eeuwenoude ambachten.
Volgens de meest recente onderzoeken vertrouwt 40% van de Amerikanen al op AI bij het plannen van hun reis naar Italië. Ze zijn geïnteresseerd in het ontdekken van op maat gemaakte ervaringen en verborgen schatten die alleen door geavanceerde algoritmen kunnen worden ontdekt.
Er ontstaat een nieuwe manier van reizen, een interactieve en conversatiegerichte manier, waarbij technologie de magie van het dorp niet vervangt, maar juist versterkt. Zo kunt u besparen, prijzen vergelijken, aanbiedingen vinden en met een simpele aanraking een verblijf boeken in een stenen huis met uitzicht op de wijngaarden of een diner in een ouderwetse trattoria.
Tegelijkertijd staat Italië voor de uitdaging om zichzelf voortdurend te transformeren tot een ‘slimme’ bestemming, een bestemming die steeds meer openstaat voor interactie met deze digitale reizigers.
Hoewel traditie het kloppende hart van dorpen blijft, begint innovatie nieuwe draden te weven die geschiedenis en toekomst verbinden. Italiaanse reisbureaus investeren in chatbots en digitale platforms, terwijl spoorwegen de reiservaring optimaliseren dankzij AI. Ook kleine steden worden protagonisten van routes die authenticiteit en technologie combineren, concludeert president Sciarra.
Turismi.Ai is geboren.
Tijdens het PA Forum 2024 werd Turismi.Ai gepresenteerd, een non-profitorganisatie die het ethische en innovatieve gebruik van kunstmatige intelligentie in de toeristische sector bevordert.
• Hun belangrijkste doelstellingen: het opleiden van operators, het delen van AI-oplossingen, het bevorderen van duurzaamheid en het creëren van samenwerkingsnetwerken.
• Stichtende leden: Edoardo Colombo (voorzitter), Antonio Barreca en Mirko Lalli (vice-voorzitters).
• Partners en supporters: Google Italië, Mastercard, Best Western, Fastweb, Federico II University Naples en anderen. Geplande activiteiten: technologisch onderzoek, training, evenementen en de eerste nationale conferentie over AI in het toerisme.
Toekomst visie
Volgens Edoardo Colombo zal AI het toerisme revolutioneren en ervaringen persoonlijker en toegankelijker maken. Voor kleine ondernemers zal AI dienen als hulpmiddel om de authenticiteit te verbeteren en lokale tradities te behouden. Vooruitkijkend schetst Colombo een toekomst waarin AI een integraal onderdeel zal zijn van de toeristische ervaring.
Over vijf jaar is toerisme niet langer een activiteit die planning vereist, maar een AI-gestuurde ervaring, waarbij elk moment tot in het kleinste detail wordt samengesteld. Touroperators worden vertolkers van dromen en transformeren verlangens in onvergetelijke ervaringen.
A Priante, president van ENIT Italië, zei:
In het tijdperk van digitale transformatie staat de toeristische sector voor ongekende uitdagingen en kansen. In deze context ontpopt kunstmatige intelligentie (AI) zich tot een drijvende kracht die de manier waarop toeristische bedrijven opereren en met hun klanten omgaan, radicaal kan veranderen.
AI Association is voorstander van kunstmatige intelligentie (AI) als fundamenteel instrument voor toeristische planning. Hoe kan AI de reiservaring verbeteren?
Priante: "Kunstmatige intelligentie is geen doel op zich, maar een essentiële ondersteuning. Het is het instrument dat ons, meer dan welk ander ook, in staat stelt om de enorme hoeveelheid data die het Italiaanse toerismesysteem produceert, op een geïntegreerde en voorspellende manier te verwerken. En als er één sector is die visie en planning nodig heeft, dan is het wel het toerisme."
"Dankzij AI", voegde Priante eraan toe, "kunnen we van historische data – die belangrijk blijven, maar slechts 30% van het fenomeen verklaren – overstappen op voorspellende modellen die beter geïnformeerde beslissingen kunnen nemen:
Van gerichte promotie tot stroombeheer en het verminderen van menselijke impact. Alleen zo kunnen we anticiperen op trends, effectievere strategieën ontwikkelen en een toeristisch bestuur opbouwen dat duurzaam kan aantrekken, verspreiden en promoten.
In het hele land zien we steeds meer gecoördineerde, innovatieve en geïnformeerde acties, zowel op publiek als privaat niveau. Italië zet belangrijke stappen in de richting van intelligent, concurrerend en duurzaam toerisme, dat lokale gebieden kan versterken, kritieke problemen kan aanpakken en effectief met de wereld kan communiceren. "Het is een uitdaging die we alleen kunnen overwinnen als we vaardigheden, data en strategische visie combineren", concludeerde de president van het Nationaal Bureau voor Toerisme.
Wie is verantwoordelijk voor kunstmatige intelligentie in Italië? Theoloog en priester Paolo Benanti is een sleutelfiguur op het gebied van AI-ethiek in Italië. Hij doceert aan de Pauselijke Gregoriaanse Universiteit, werkt samen met de Universiteit van Seattle en is adviseur van paus Franciscus op het gebied van AI en technologische ethiek.
Welke banen gaan verloren door kunstmatige intelligentie?
Degenen die het grootste risico lopen, zijn werknemers die vervangen kunnen worden. Het gaat hierbij om mensen met beroepen die geautomatiseerd kunnen worden, zoals accountants, bankmedewerkers, statistici, wiskundigen, taxateurs, penningmeesters en boekhouders.
"AI is een technologie die de beschaving verandert. Het beperkt zich niet tot één sector, maar transformeert elke industrie die ermee in aanraking komt", aldus Russell Wald, uitvoerend directeur van Stanford HAI en lid van de stuurgroep van de AI Index.
"Vorig jaar zagen we de adoptie van AI in een ongekend tempo toenemen, en de reikwijdte en impact ervan zullen blijven groeien." "De AI Index biedt beleidsmakers, onderzoekers en het publiek de gegevens die nodig zijn om weloverwogen beslissingen te nemen en ervoor te zorgen dat AI wordt ontwikkeld met mensgerichte waarden.
Laat een bericht achter