WASHINGTON – Disruptieve innovaties dagen de status-quo van het Amerikaanse gezondheidszorgsysteem uit, volgens de onderzoeksreeks van Deloitte Center for Health Solutions.
Vorig jaar verlieten meer dan 750,000 Amerikanen het land voor goedkopere medische behandelingen, een aantal dat naar verwachting zal groeien tot zes miljoen in 2010, wat het Amerikaanse gezondheidszorgsysteem mogelijk miljarden kost. Het aantal in bedrijf zijnde winkelklinieken is ook met 220 procent gestegen, van slechts 250 klinieken in 2006 tot meer dan 800 patiënten eind 2007. Beide trends suggereren dat deze nieuwe innovaties de status-quo van het traditionele Amerikaanse gezondheidszorgsysteem uitdagen consumenten streven naar betere zorg en betere toegang tegen lagere kosten, volgens de resultaten van een reeks onderzoeken die vandaag zijn vrijgegeven door het Deloitte Center for Health Solutions.
"De opkomst van disruptieve innovaties in de gezondheidszorg, zoals medisch toerisme, winkelklinieken, medische huizen, alternatieve medicijnen en cyberbezoeken, presenteren een industrieparadigma met nieuwe spelers, nieuwe leveringsmodellen, nieuwe manieren van samenwerken en nieuwe waardeproposities", zegt Paul. Keckley, Ph.D., uitvoerend directeur van het Deloitte Center for Health Solutions. "Ons onderzoek suggereert dat hoewel traditionele rollen in het gezondheidszorgsysteem worden bedreigd door deze innovaties - die aanvankelijke zorgen creëren voor artsen, ziekenhuizen en paramedische gezondheidswerkers - ze ook nieuwe en lonende kansen kunnen bieden."
De onderzoeksreeks van Deloitte Center for Health Solutions omvat een reeks rapporten die zijn gericht op disruptieve innovaties die een verschuiving teweegbrengen van conventionele modellen van dienstverlening en betaling naar een consumentgericht zorgsysteem waarin prijs, kwaliteit en dienstverlening centraal staan.
De drie laatste rapporten uit de serie zijn:
— "Medisch toerisme: consumenten op zoek naar waarde", voorspelt een explosieve groei van medisch toerisme in de komende vijf jaar in uitgaand patiëntenverkeer (www.deloitte.com/us/medicaltourism)
— "Retailklinieken: feiten, trends en implicaties", projecteert een toename van het aantal winkelklinieken dat wordt geopend en gebruikt door consumenten (www.deloitte.com/us/retailclinics)
— “Disease Management and Retail Pharmacies, a Convergence Opportunity”, schetst de snelle groei van de ziektemanagementmarkt en nieuwe kansen voor apotheken in de detailhandel om deze diensten op te nemen om consumenten aan te trekken en te behouden (www.deloitte.com/us/retailconvergence)
Een van de belangrijkste bevindingen uit de rapporten:
- Uitgaand medisch toerisme vertegenwoordigt momenteel $ 2.1 miljard die Amerikanen in het buitenland besteden aan zorg - $ 15.9 miljard aan verloren inkomsten voor Amerikaanse zorgverleners. Amerikanen zoeken dit soort zorg vooral voor electieve chirurgische ingrepen.
— Het aantal uitgaande medische toeristen zal naar verwachting stijgen tot 15.75 miljoen in 2017, wat neerkomt op een potentiële $ 30.3 tot $ 79.5 miljard die Amerikanen in het buitenland besteden. Als gevolg hiervan zou de potentiële inkomstenderving voor Amerikaanse zorgaanbieders $ 228.5 tot $ 599.5 miljard kunnen bedragen.
— Medische zorg in landen als India, Thailand en Singapore kan maar 10 procent kosten van vergelijkbare zorg in de VS, vaak inclusief vliegtickets en een verblijf in een resort.
— In 2008 zullen meer dan 400,000 niet-inwoners van de VS zorg zoeken in de Verenigde Staten, bekend als inkomend medisch toerisme, en bijna $ 5 miljard uitgeven aan gezondheidsdiensten.
— Veel vooraanstaande Amerikaanse academische medische centra en grote gezondheidsstelsels grijpen nu al de kans aan om de markt voor medisch toerisme te veroveren door gebruik te maken van hun sterke merken en door samen te werken met internationale aanbieders.
— Consumenten stromen massaal naar winkelklinieken, niet alleen voor het gemak, maar ook vanwege de relatief lage prijsverschillen die gepaard gaan met het bezoeken van hun huisarts voor dezelfde behandelingen. De kosten van diensten die door winkelklinieken worden geleverd, variëren van $ 50 tot $ 75, waarbij de meerderheid $ 59 kost, vergeleken met een bezoek aan een arts, wat kan kosten van $ 55 tot $ 250. Bovendien kunnen de kosten voor een fysieke winkelkliniek, van $ 25 tot $ 49, ook leiden tot besparingen in vergelijking met een fysieke in het kantoor van een arts die overal tussen $ 50 en $ 200 kan kosten.
— De Amerikaanse markt voor disease management services zal naar verwachting in 30 $ 2013 miljard bereiken, wat convergentiemogelijkheden biedt voor apotheken in de detailhandel om disease management services toe te voegen om consumenten naar hun winkels te trekken voor cross-sellingmogelijkheden, waardoor one-stop-shopping voor gezondheidszorgdiensten wordt geboden.
— Retailklinieken en apotheken die gepositioneerd zijn voor marktsucces, kunnen ook diensten op het gebied van apotheekvoordeelbeheer (PBM) omvatten die ook een aanzienlijk marktaandeel kunnen verwerven, met name voor ziektebeheerdiensten om chronische aandoeningen te behandelen.
"Ziekenhuizen, artsen en zorgverzekeraars zullen zich snel moeten aanpassen aan de concurrentie van niet-traditionele spelers en langetermijnstrategieën moeten ontwikkelen, zoals fusies en overnames, allianties en partnerschappen, om marktsucces te behalen", aldus Keckley. "Degenen die rekening houden met de unieke houding en voorkeuren van consumenten bij het nemen van strategische beslissingen over samenwerking en het ontwikkelen van nieuwe bedrijfsmodellen en zorgverleningsnetwerken, hebben een enorme kans om de consumentenmarkt te veroveren."
Deloitte's nieuwe analyse borduurt voort op haar "2008 Survey of Health Care Consumers" (www.deloitte.com/us/consumerism), die aanvankelijk verschillende ontwrichtende trends aan het licht bracht, waaronder de groeiende behoefte van consumenten aan medisch toerisme, het gebruik van winkelklinieken, alternatieve therapieën en tools en technologie om zelf door het gezondheidszorgsysteem te navigeren. Twee op de vijf ondervraagde respondenten zeiden dat ze geïnteresseerd waren in een behandeling in het buitenland als de kwaliteit vergelijkbaar was en de besparing 50 procent of meer was. Bovendien heeft 16 procent van de consumenten al gebruik gemaakt van een inloopkliniek in een apotheek, winkelcentrum, winkel of andere winkelomgeving, en 34 procent zei dat ze dit in de toekomst zouden kunnen doen. Consumenten toonden ook interesse om zorg te zoeken bij alternatieve zorgverleners (38 procent) die via e-mail in contact komen met hun arts (76 procent), toegang hebben tot online medische dossiers en testresultaten (78 procent), en thuis zelfcontroleapparatuur gebruiken ( 88 procent), als ze een aandoening zouden ontwikkelen die regelmatig gecontroleerd moest worden.
Aanvullende rapporten uit de onderzoeksreeks van Deloitte Center for Health Solutions over "disruptieve innovaties" in de gezondheidszorg die eerder zijn uitgebracht, zijn onder meer:
— "The Medical Home: Disruptive Innovation for a New Primary Care Model", profileerde een nieuwe betalingsmethode voor huisartspraktijken die zich richt op resultaten voor de coördinatie van zorg. Online beschikbaar op www.deloitte.com/us/medicalhome.
— "Connected Care: Technology-enabled Care at Home", presenteerde twee toepassingen van thuistechnologieën die onnodige bezoeken en ziekenhuisopnames verminderen en de zorg verbeteren. Online beschikbaar op www.deloitte.com/us/connectedcareathome.
