Expedia-groepHet partnerherstelplan van $ 275 miljoen zou moeten zorgen voor een sterkere positie inCovid-19 marktplaats, zeggen experts uit de reisindustrie.
Hoewel het het bedrijf geld zal kosten, ExpediaHet partnerplan is de moeite waard voor een grotere partnerbetrokkenheid, wat essentieel zal zijn voor herstel na een pandemie.
Tijdens deze strijd met Covid-19is een gebrek aan samenwerking duidelijk zichtbaar in de toeleveringsketen van de toeristische sector met kwesties als restituties, annuleringen en oneerlijk boekingsbeleid die de reputatie van online reisbureaus (OTA's) aantasten, niet alleen bij consumenten maar ook bij leveranciers.
De belangrijkste aspecten van het plan zijn onder meer $ 250 miljoen aan marketingkredieten en verminderde commissiebetalingen aan hoteliers. De advertentietak Expedia Group Media Solutions zal $ 25 miljoen ter beschikking stellen voor bestemmingen om marketingcampagnes te lanceren en trainings- en educatieve programma's zullen worden geïnvesteerd voor verlof- en ontheemden.
Volgens de laatste COVID-49-enquête van de branche wil in totaal 19% van de reizigers wereldwijd nieuws horen over initiatieven van een merk. Met het plan van Expedia dat zich richt op branchepartners, bestemmingen en de bredere branche om het herstel te bevorderen, biedt dit plan niet alleen de mogelijkheid voor positieve PR, maar zal het ongetwijfeld branchepartners dichter bij elkaar brengen - waardoor de positie van Expedia op de toekomstige markt wordt versterkt.
Andere reisorganisaties zoals Airbnb hebben ook een partnerherstelplan aangekondigd - het bedrijf heeft een coronavirus-hulppakket van $ 260 miljoen voor verhuurders uitgerold. Booking Holdings heeft een dergelijk plan nog niet aangekondigd, maar verklaarde dat het samenwerkt met partners om de diensten te verbeteren om aan de vraag van de consument te voldoen - iets is waarschijnlijk in de nabije toekomst.
Reisagenten zouden de komende weken niet alleen moeten werken aan helende relaties met consumenten, maar ook met leveranciers, aangezien zij een cruciale rol zullen spelen bij het toekomstige herstel van reizen. Verhoogde partnerbetrokkenheid na COVID-19 zal een bedrijf een sterkere positie geven in de post-pandemische industrie.
#herbouwreizen
WAT U UIT DIT ARTIKEL MOET NEMEN:
- With Expedia's plan focusing on industry partners, destinations and the wider industry to aid recovery, this plan not only provides an opportunity for positive PR but will without doubt bring industry partners closer together – strengthening Expedia's position in the future marketplace.
- Over the next few weeks, travel agents should be working on not only healing relationships with consumers but also suppliers, as they will play a critical role in future travel recovery.
- Increased partner engagement post COVID-19 will put a company in a stronger position in the post-pandemic industry.
