Nadruk op welzijn: Ethiopian Airlines belooft de gezondheid en veiligheid van klanten te beschermen

Tijdens de pandemie, Ethiopian Airlines, Afrika's grootste luchtvaartmaatschappij, was dé luchtvaartmaatschappij voor essentiële reizen, repatriëringsvluchten en luchttransport van medische en persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM). Met de versoepeling van reisbeperkingen over de hele wereld, is Ethiopian verheugd aan te kondigen dat het zakenreizigers en vakantiegangers graag weer verwelkomt met programma's die gericht zijn op het beschermen van hun gezondheid en veiligheid.

Het programma versterkt de Ethiopische belofte om de gezondheid en veiligheid van zijn klanten en personeel te beschermen. Het omvat de stappen die de luchtvaartmaatschappij neemt om het welzijn van de klant en het personeel in de hele serviceketen te behouden, vanaf de eerste interactie met klanten tijdens de ticketverkoop / reservering tot aan de aankomst op de bestemming.

Ato Tewolde G. Mariam, Group CEO van Ethiopian, merkte op dat “Ethiopiër er trots op is om daar te zijn wanneer de wereld dat het meest nodig heeft - burgers repatriëren, families herenigen, essentiële reizen mogelijk maken en de broodnodige medische en persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) vervoeren. voor gezondheidswerkers en het grote publiek onder zeer moeilijke en uitdagende omstandigheden. We zijn er trots op dat we een integraal onderdeel zijn van de strijd tegen COVID-19. Nu willen we een leidende rol spelen in het nieuwe normaal. Voor een groot deel gaat het erom het vertrouwen van zakenreizigers en vakantiegangers terug te winnen. Met de beschermende maatregelen die we nemen in overeenstemming met de CDC-, IATA-, ICAO- en WHO-richtlijnen, kunnen klanten en personeel er zeker van zijn dat hun veiligheid en gezondheid goed wordt verzorgd wanneer ze met ons vliegen ”.

Klanten wordt geadviseerd om de reisbeperkingen van de landen van bestemming te controleren voordat ze op de luchthaven aankomen voor een vlucht. Gezichtsmaskers zijn verplicht om te reizen. Behalve kinderen onder de 2 jaar, moeten alle klanten hun masker tijdens hun reis dragen.

Alle klantgerichte medewerkers zullen persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM's) dragen. Dit omvat ticketbureaus, luchthaven- en loungepersoneel en cabinepersoneel. De service aan boord is opnieuw ontworpen om contact te minimaliseren met behoud van onze Ethiopische gastvrijheid met Afrikaanse smaak. Items, zoals tijdschriften, menu's en ander leesmateriaal, die traditioneel werden gedeeld, zijn niet langer beschikbaar.

Een samenvatting van de maatregelen die we nemen om uw welzijn te verzekeren, is als volgt:

Vóór het vertrek:

• Klanten met tickets gekocht voor 31 augustus 2020 en geldig voor reizen tot 30 september 2020 kunnen erop vertrouwen dat hun tickets geldig zijn tot 31 december 2021. Klanten die hun tickets hebben ingewisseld voor vouchers, kunnen de vouchers binnen een jaar gebruiken. Onze website en Global Contact Center (GCC) zijn geoptimaliseerd om dergelijke verzoeken te behandelen.
• Op alle Ethiopische verkoopkantoren zal fysieke afstand worden geoefend.
• Klanten worden vriendelijk verzocht om te voldoen aan de vereisten voor het invoeren van bestemmingen, zoals gezondheidscertificaten, en indien nodig gezondheidsverklaringformulieren in te vullen. Actuele vereisten voor het invoeren van bestemmingen zijn te vinden op onze website
• Klanten die zich onwel voelen, worden sterk aangemoedigd om niet te reizen en alleen te reizen als ze zich goed voelen. Zieke klanten mogen de luchthaven niet betreden en krijgen geen toegang tot een vlucht.
• Alle Ethiopische vliegtuigen worden grondig gereinigd en gedesinfecteerd voordat ze vertrekken uit de hub en bij turnaround-stations.

Op het vliegveld:

• Er zullen verbeterde gezondheidsonderzoeken worden uitgevoerd, inclusief temperatuurcontroles.
• Om voldoende sociale afstand te garanderen, worden markeringen door het hele terminalgebouw aangebracht en zullen handdesinfectiemiddelen beschikbaar zijn voor gebruik.
• Passagiers moeten hun handbagage inchecken. Ze mogen alleen essentiële spullen zoals laptops, handtassen, aktetassen en babyspullen meenemen aan boord.
• Alle ingecheckte tassen worden schoongemaakt voordat ze in het vliegtuig worden geladen.
• Om het contact tussen klanten te verminderen, zal het instappen op een ordelijke manier gebeuren door rijen stoelen te beginnen vanaf de achterkant van het vliegtuig naar voren.

In de lounge:

• Fysieke afstand zal worden geoefend in alle lounges die door Ethiopië worden beheerd en beheerd.
• Handdesinfecterende middelen zullen beschikbaar zijn voor gebruik
• Om contact te minimaliseren, zullen maaltijden en drankjes in de lounges zelfbediening zijn. Bestek wordt voor elk gebruik gesteriliseerd.

 Aan boord:

• In business class worden gratis hygiënekits geleverd met maskers, antibacteriële doekjes en handdesinfecterend middel.
• In goedkope maskers zullen handdesinfecterende middelen en antibacteriële doekjes op aanvraag verkrijgbaar zijn.
• Comfortartikelen zoals kussens, dekens, koptelefoons en speelgoed zijn hygiënisch afgesloten.
• De toiletten aan boord zullen tijdens de vlucht regelmatig worden ontsmet.
• We hebben onze maaltijdservice aangepast om contact te minimaliseren. Maar de Ethiopische gastvrijheid met Afrikaanse smaak die u gewend bent, zal overal duidelijk blijven. Bestek wordt voor elk gebruik gesteriliseerd.
• Menu's, tijdschriften en kranten zijn niet beschikbaar aan boord.
• De bemanning is getraind om vluchtoperaties uit te voeren in een COVID-19-reiswereld.

Terwijl landen hun grenzen blijven openen en reisbeperkingen versoepelen, is Ethiopian klaar om de frequenties te verhogen om aan de vraag te voldoen door zich te concentreren op het welzijn van klanten en personeel. Ethiopiër verwelkomt graag zakenreizigers en vakantiegangers.

#herbouwreizen