DOT zegt dat de bemanning geen fout heeft begaan door de vertraging van vlucht 2816 van Continental

"We hebben processen geïmplementeerd om deze situaties te vermijden en die processen zijn in dit geval duidelijk afgebroken." Dit maakte deel uit van de verklaring die vandaag is afgelegd door Larry Kellner, voorzitter en CEO van Continental Airlines, die de volgende verklaring heeft afgegeven met betrekking tot Continental Express-vlucht 2816 (uitgevoerd door ExpressJet Airlines), die werd onderworpen aan een langdurige vertraging op de grond na een weersomleiding naar Rochester: Minnesota op 8 augustus 2009.

Kellner reageert op de bevindingen van een onderzoek van het Amerikaanse Department of Transportation (DOT) dat de bemanning van de ExpressJet geen fout had begaan en dat de lokale vertegenwoordiger van Mesaba Airlines (een volledige dochteronderneming van Delta Air Lines, ten onrechte de verzoeken van de gezagvoerder heeft afgewezen. om haar passagiers uit het vliegtuig te laten.

"Continental neemt de verantwoordelijkheid voor de zorg voor zijn klanten, of ze nu op de vluchten van onze regionale partners zijn of die van ons", aldus Kellner. “We zijn verheugd dat secretaris LaHood de inspanningen van de bemanning om de situatie op te lossen heeft erkend.

“Hoewel het resultaat voor de klanten duidelijk onaanvaardbaar was, is het duidelijk dat de ExpressJet-bemanning de hele nacht heeft gewerkt om de situatie op te lossen en gefrustreerd was over het feit dat Delta Connection er niet in slaagde redelijke hulp te bieden. We werken eraan om ervoor te zorgen dat dit niet nog een keer gebeurt, ”zei Kellner.