Passagiers van Delta Air Lines die via de luchthavens van LAX, LGA en JFK reizen, kunnen nu genieten van een snellere luchthavenervaring, perfect getimed voor het komende vakantieseizoen.
Delta digitale ID werd in 2021 geïntroduceerd op de hubs van de luchtvaartmaatschappij in Detroit en Atlanta en biedt klanten een gemakkelijke en contactloze luchthavenervaring. Ontwikkeld in samenwerking met de Transportbeveiligingsadministratie (TSA)zal deze geavanceerde technologie nu worden geïmplementeerd op drie grote kustknooppunten.
Delta Digital ID maakt gebruik van gezichtsherkenningstechnologie ter vervanging van handmatige documentcontroles door agenten, waardoor klanten gemakkelijker en efficiënter door bagageafgifte- en veiligheidscontrolepunten kunnen komen. Deze optionele functie is beschikbaar voor in aanmerking komende klanten die:
- Zorg voor een TSA PreCheck®-lidmaatschap
- Laat paspoortgegevens en een bekend reizigersnummer opslaan in hun Delta-profiel
- Zorg voor een (gratis) SkyMiles-lidmaatschap
- Zorg voor de Fly Delta-app
Klanten die aan de criteria voldoen, worden via de Fly Delta-app op de hoogte gebracht als ze vanaf een van de volgende luchthavens reizen: Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport (ATL), Detroit Metro Airport (DTW), Los Angeles International Airport (LAX), LaGuardia Airport (LGA) en John F. Kennedy International Airport (JFK, vanaf 14 december). Zodra ze ervoor hebben gekozen om deel te nemen, wordt de Delta Digital ID toegevoegd aan hun SkyMiles-profiel, maar ze kunnen zich afmelden wanneer ze maar willen. Delta bewaart of bewaart geen biometrische informatie.
Met Delta Digital ID kunnen klanten de noodzaak van een fysieke ID omzeilen bij het inchecken van bagage en het passeren van de veiligheidscontrole (na de verificatieperiode na de lancering). Om deze functie te gebruiken hoeven klanten alleen maar de aangewezen lijn met het groene Delta Digital ID-pictogram te vinden, in de camera te kijken bij het bagageafgiftepunt of bij de veiligheidscontrole, en hun digitale identiteit te gebruiken in plaats van een fysieke ID.
Delta Digital ID-transacties bij het afgeven van bagage besparen klanten gemiddeld 1.5 minuut vergeleken met de standaard aflevertijd van twee minuten. De tijdsbesparing bij de veiligheidslijnen kan verschillen, afhankelijk van het luchthavenvolume. In termen van tevredenheid over de check-in- en beveiligingservaringen presteren klanten die Delta Digital ID gebruiken beter dan andere Fly Delta-appgebruikers met marges met dubbele cijfers.
Als de algoritmen voor gezichtsherkenning er niet in slagen een klant te identificeren, wordt het door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs van de klant geïnspecteerd door een getrainde agent, ook al zijn deze algoritmen zeer nauwkeurig.
Delta Digital ID is aanzienlijk populair geworden onder in aanmerking komende klanten bij ATL en DTW vanwege de tijdbesparende voordelen. Als gevolg hiervan zal er vanaf januari een uitbreiding plaatsvinden van Digital ID in Atlanta naar de internationale terminal (ATL-F).
Delta is van plan de technologie in 2024 uit te breiden naar meer hubs, maar klanten kunnen aanzienlijke voordelen verwachten tijdens het komende drukke reisseizoen aan het einde van het jaar met de introductie van Digital ID op LAX, LGA en JFK.
