Toerisme, een miljardenindustrie, heeft te maken gehad met veel onrust als gevolg van de COVID-19-pandemie. Schattingen schatten de bijdrage van de industrie aan het mondiale bbp op ongeveer 7.6%. Het enorme potentieel van de toeristische sector en de daarmee samenhangende menselijke ontwikkeling maakt het tot een van de weinige industrieën die moeten gedijen wil een land kunnen slagen. Een bloeiende toeristenindustrie kan bijdragen aan het bbp van een land en tegelijkertijd de culturele uitwisseling bevorderen en banen en verbindingen met de buitenwereld creëren.
Zoals hierboven vermeld, wordt de industrie, ooit een bloeiende industrie, nu geconfronteerd met aanzienlijke uitdagingen die zij moet overwinnen om haar opwaartse traject te herwinnen. De recente uitdagingen hebben de industrie ertoe aangezet om naar innovatieve oplossingen te zoeken om deze inzinking te elimineren. COVID-19 luidde een rampzalige fase in voor veel bedrijven en sectoren, waaronder het toerisme. De pandemie bracht reisbeperkingen en onzekerheden met zich mee die weken of maanden konden duren. De economische neergang als gevolg van de pandemie zorgde ervoor dat veel bedrijven failliet gingen en dat veel toeristische locaties zich verlaten voelden.
Andere uitdagingen zijn onder meer het veranderende consumentengedrag dat nu op zoek is naar unieke ervaringen, en een milieuvriendelijker toerismemodel. De toerisme-industrie moeten dergelijke problemen aanpakken en zich aanpassen aan de veranderende tijden door betere klantenservice, veiligheid en waar voor hun geld te bieden.
1. Reisbeperkingen:
Hoewel de COVID-19-pandemie is afgenomen, heeft deze een behoorlijke impact op de reisindustrie achtergelaten. De economische vertraging en het aan de grond houden van de vloot van luchtvaartmaatschappijen resulteerden in enorme verliezen voor luchtvaartmaatschappijen. Alleen de reuzen van de ether konden dergelijke verliezen dragen, en de kleine spelers moesten zich terugtrekken. Het leidde tot een toenemend monopolie op de diensten van de grote luchtvaartmaatschappijen, waardoor de keuze voor de klant kleiner werd. Internationale en binnenlandse reizen werden duurder naarmate er reisbeperkingen kwamen en luchtvaartmaatschappijen moesten hun tarieven verhogen om break-even te draaien. Bovendien hebben lockdowns en gezondheidsgerelateerde veiligheidsproblemen geleid tot een afnemend toerisme wereldwijd.
2. Beveiligingsproblemen:
Veiligheids- en beveiligingsoverwegingen zijn de belangrijkste beslissende factoren voor toeristen bij het kiezen van een vakantiebestemming. De veiligheid van toeristen wordt niet alleen belemmerd door straatcriminaliteit, maar ook door politieke instabiliteit in een land, een geschiedenis van aan terrorisme gerelateerde incidenten en een algemeen gebrek aan overheidssteun. Al deze problemen kunnen toeristen ervan weerhouden naar een bepaalde bestemming te reizen. Aanhoudende criminaliteit brengt soms de veiligheid van toeristen in gevaar; ze raken betrokken op de plaats delict en belanden soms in de gevangenis.
Landen nemen echter ook maatregelen om deze gebeurtenissen tegen te gaan. Een Spaanse toerist in de VS kan bijvoorbeeld omhoog kijken Agentschap voor Fianzas of Bail Bond Agencies op Google, en zij zullen aanbieders van borgtochtdiensten in hun regio vinden. Dergelijke maatregelen faciliteren toeristen en bieden hen een grotere kans op veiligheid.
3. Zorgen over klimaatverandering:
Klimaatverandering is een fundamentele factor die het toerisme op meer dan één manier beïnvloedt. Autoriteiten en regeringen die toeristen naar hun land willen lokken, staan voor de uitdaging de publieke opinie vorm te geven. Toeristen worden zich steeds meer bewust van de effecten van verschillende activiteiten op ons milieu. Dit bewustzijn heeft geleid tot een groeiende vraag naar duurzame en milieuvriendelijke toeristische praktijken. De industrie staat nu voor een nieuwe uitdaging om de CO2-voetafdruk te verkleinen en haar activiteiten te stroomlijnen.
4. Digitale verstoring:
De opkomst van online reisbureaus, beoordelingsplatforms en andere digitale technologieën heeft de manier veranderd waarop mensen reizen en logistiek waarnemen. Er zijn verschillende methoden voor het plannen en boeken van reizen voor een vakantie, omdat mensen veel opties tot hun beschikking hebben. Traditionele reisbureaus moeten zich aan deze tijd aanpassen om concurrerend te blijven, aangezien technologie de traditionele vervoerswijzen wegvaagt. Digitale verstoringen beperken zich niet alleen tot het plannen van reizen, aangezien uitdagingen op het gebied van cyberveiligheid een goede reiservaring belemmeren.
5. Overbevolking in toeristische bestemmingen:
Veel populaire bestemmingen zijn extreem overbelast en kampen dus met het probleem van overbevolking. Overbevolking leidt tot aantasting van het milieu, een grote rode vlag voor veel toeristen. De druk die dit populaire toerisme uitoefent op de lokale flora en fauna van het gebied is aanzienlijk, aangezien de autoriteiten meer toeristische bestemmingen moeten ontwikkelen om de toeristenstroom gelijkmatig te spreiden en de achteruitgang van een bepaalde locatie te voorkomen.
6. Veranderend consumentengedrag:
Gebruikersvoorkeuren en -gedrag zijn een echte zorg voor de toeristische sector. Alle grote industrieën en bedrijfssectoren voelen de druk als gevolg van de gewijzigde verwachtingen van klanten die zich nu beter bewust zijn van hun rechten. Ze maken gebruik van sociale media om kortingen en betere deals op hun reizen te krijgen.
De voorkeuren van reizigers evolueren naarmate unieke en authentieke ervaringen steeds meer terrein winnen. De industrie komt hier langzaam aan toe door haar werkwijzen aan te passen en unieke ervaringen te bieden die zijn afgestemd op de behoeften van de gebruiker. Bovendien hechten veel toeristen meer belang aan ecotoerisme en geven ze de voorkeur aan locaties met milieuvriendelijke praktijken.
De toeristische sector moet zich aanpassen aan veranderende tijden en veranderende culturen van toeristisch gedrag. Nu er nieuwe uitdagingen ontstaan die de traditionele koers van de toeristische sector zullen ontwortelen, is het essentieel om dit nieuwe klantgedrag te ontwikkelen en aan te leren om diensten dienovereenkomstig op maat te maken. Aangezien de gevolgen van de COVID-19 pandemie beginnen af te nemen en de zaken weer normaal worden, nu is het tijd dat de industrie technologie in haar voordeel gebruikt om de klantervaring te verbeteren.
