Op 4 februari 2014 lanceerde gouverneur Eddie Calvo, samen met ambtenaren van het Guam Visitors Bureau, Guam Economic Development Authority en Guam International Airport Authority, het Tourism 2020-plan. Toerisme 2020, een routekaart om de toekomst van Guam vorm te geven, is gecentreerd rond acht kerndoelen met als doel de toeristenindustrie van het eiland te laten groeien en verbeteren en tegen 1.7 jaarlijks 2020 miljoen bezoekers te trekken (2 miljoen met een visumvrijstelling voor China). Door specifieke en meetbare taken uit te voeren, wil Toerisme 2020 economische kansen en een verbeterde levenskwaliteit voor alle Guamanen bieden.
De visie van Tourism 2020 is om Guam te ontwikkelen tot een eersteklas resortbestemming van wereldklasse, met een Amerikaans eilandparadijs met verbluffende vergezichten over de oceaan, voor zakenreizigers en vakantiegangers uit de hele regio met accommodaties en activiteiten variërend van waarde tot vijf. sterrenluxe - alles in een veilige, schone, gezinsvriendelijke omgeving temidden van een unieke 4,000 jaar oude cultuur.
Sinds de lancering van Toerisme 2020 heeft de bezoekersindustrie van het eiland back-to-back bannerjaren en recordaantal maanden gekend in bezoekersaantallen, zelfs ondanks dalende markten zoals Japan en Rusland. Dit kan grotendeels worden toegeschreven aan de inspanningen van GVB om de aankomstbasis van Guam te diversifiëren en de aanzienlijke groei van de Koreaanse markt, waarvan de doelstelling voor 2020 in feite al is bereikt. Over het algemeen lijkt het eiland op schema te liggen om het doel van 1.7 miljoen bezoekers in 2020 te bereiken.
Maar is Guam bereid om in slechts vier jaar tijd 1.7 miljoen of meer te huisvesten? Om het eiland klaar te maken voor de toestroom van bezoekers, zegt GVB-voorzitter Mark Baldyga dat het Bureau actief betrokken is bij alle GovGuam-agentschappen via het bestemmingsbeheercomité en nauw samenwerkt met DPW, DPR en andere agentschappen op het gebied van overstromingssanering en andere zaken. “De kerninfrastructuur is al aanwezig om dit volume te verwerken. Houd er rekening mee dat we slechts 6,000 bezoekers per dag gaan toevoegen, zelfs bij 2 miljoen bezoekers, terwijl we 160,000 inwoners hebben en een huidige basis van 13,000 toeristen per dag. De toename is dus in feite gelijk aan slechts 4% bevolkingsgroei, maar levert toch een 50% hogere economische bijdrage op. "
De voorzitter geeft toe dat de grootste uitdaging van het Toerisme 2020-plan het verhogen van de kwaliteit van de bestemming is, omdat het zo'n monsterlijke taak is. “Onder leiding van Nate Denight, Clifford Guzman, burgemeester Hoffman, Doris Ada en anderen die betrokken zijn bij bestemmingsbeheer, en met de steun van de wetgevende macht en de administratie, pakken we onze uitdagingen een voor een aan. We hebben het programma voor veiligheidsfunctionarissen voor bezoekers al toegevoegd, graffiti in Tumon geëlimineerd en voegen dit jaar online trainingsprogramma's voor werknemers uit de industrie toe om de service te verbeteren. Maar er is nog veel meer te doen en we moeten de kapitaalinvesteringen in ons toeristisch district serieus opvoeren met behulp van het TAF (Tourism Attraction Fund). "
Sinds de inwerkingtreding van het plan Toerisme 2020 heeft GVB flinke stappen gezet om de bestemming in korte tijd te verbeteren. Het bureau is ook begonnen met het leggen van een basis voor conferenties of MICE-zaken met de oprichting van toegewijd personeel, PR-materiaal en MICE-studiereizen. GVB promoot ook actief jaarlijkse kenmerkende evenementen om internationale reizigers aan te trekken, zoals het Guam Live International Music Festival, Guam Micronesia Island Fair en Shop Guam Festival.
"Ik ben enthousiast over de snelle vooruitgang die we hebben gezien dankzij de uitstekende inspanningen en het werk van het management en de staf van GVB en ik ben enthousiast over de reactie van de markten", aldus voorzitter Baldyga. “Onze leidende agenten, waaronder de voorzitter van JTB en de presidenten en oprichters van Korea's topagenten (Hana en Mode), hebben me verteld dat ze enthousiast zijn over het plan en enthousiast zijn dat ze een duidelijke blauwdruk hebben om te volgen, zodat we kunnen plannen dienovereenkomstig en we kunnen allemaal in slot stap naar onze toekomst lopen. Ze geloven dat de doelen volledig haalbaar zijn. Ik geloof dat we, samen met ons lidmaatschap en de steun van de mensen met een probleem, onze doelen kunnen bereiken en overtreffen, waardoor Guam niet alleen een betere plek is om te bezoeken, maar ook om te wonen, werken en een gezin te stichten. "
