SHANGHAI, China - De afnemende economische groei en de gestegen nalevingskosten in China hebben beide bijgedragen tot lager dan verwachte reis- en onkostenuitgaven (T&E) in 2014. Hoewel bedrijfsleiders dit jaar een groei van 4.3% hadden voorspeld, stegen de uitgaven voor zakenreizen zelfs met 1.6% dit jaar tot nu toe. Hoewel bedrijfsleiders en reismanagers zich bewust zijn van de uitdagingen die voor ons liggen, blijven ze optimistisch en verwachten ze nog steeds dat hun T & E-budgetten in 2015 met gemiddeld 3.5% zullen groeien.
Deze bevindingen werden vandaag gerapporteerd in de American Express Business Travel 2014 China Business Travel Survey (de Barometer) tijdens het tiende jaarlijkse China Business Travel Forum (CBTF), gehouden in Shanghai. De Barometer is een jaarverslag waarin de huidige status en prognoses voor de Chinese zakenreismarkt worden beschreven. De Barometer 2014 ondervroeg leidinggevenden van 230 bedrijven met elk meer dan 100 werknemers. De organisaties zijn gevestigd in belangrijke economische gebieden in China, zoals Shanghai, Peking, Guangzhou, Shenzhen en Wuhan. XNUMX procent van deze organisaties was in Chinese handen en de rest waren joint ventures of buitenlandse ondernemingen die volledig in handen waren.
Volgens de Barometer zijn minder organisaties (34%) van plan om de T & E-budgetten in 2015 te verhogen, vergeleken met 2014 (40%) en 2013 (49%). Grotere organisaties lijken conservatiever dan kleinere. Kleine organisaties, die worden gekenmerkt door maximaal 200 werknemers, verwachten gemiddeld een stijging van hun T & E-uitgaven van 5%, tegenover 2.5% voor de grootste organisaties.
Internationale reizen worden steeds populairder
Het aantal werknemers binnen organisaties dat voor zaken reist, lijkt toe te nemen. Volgens de Barometer heeft 38% van de medewerkers van een gemiddelde organisatie dit jaar voor zaken gereisd, tegenover 33% in 2013 en 28% in 2012. Niet alleen reizen er meer medewerkers, maar de resultaten van de Barometer laten zien dat het aantal reizigers dat hetzij puur internationale reizen hetzij gemengde binnenlandse en internationale reizen maken, is in 3 met 36% gestegen tot 2014%. Het aantal reizigers dat alleen internationale reizen maakt, is gestegen tot 13% ten opzichte van 8% twee jaar geleden (2012). De trend naar een toename van het aantal internationale reizen zal zich waarschijnlijk voortzetten, aangezien 34% van de geïnterviewde organisaties aangeeft dat ze hun activiteiten buiten China willen uitbreiden in de komende drie jaar, tegen 19% in 2012.
"Ondanks zorgen over de afnemende economische groei en de stijgende kosten van zakendoen in China, lijkt het alsof bedrijfsleiders optimistisch blijven en nog steeds de waarde van hun investering in zakenreizen erkennen", Marco Pellizzer, Vice President van American Express Global Business Reizen en algemeen directeur van CITS American Express Business Travel. “Er zijn sterke aanwijzingen dat bedrijven in China verwachten hun T & E-budgetten volgend jaar weer te laten groeien.
Verder zijn er aanwijzingen dat bedrijfsleiders hun bedrijfsfocus in toenemende mate buiten China verbreden door internationaal uit te breiden, hetzij met hun productieactiviteiten of met marketing- en verkoopinspanningen. "
Focus op hoteluitgaven
Dit jaar waren de uitgaven aan vliegtickets goed voor 23% van de gemiddelde T & E-uitgaven, tegen 25% in 2013 en 33% in 2013. Omgekeerd stegen de hoteluitgaven dit jaar met 2% tot 23% van de gemiddelde T & E-uitgaven.
“De daling van de luchtuitgaven in vergelijking met andere reiscategorieën wordt al enkele jaren waargenomen en is vergelijkbaar met de trends die in Europa worden gerapporteerd. Dit jaar zijn bedrijven meer gefocust op het verplicht stellen van het gebruik van 'laagste logische tarieven', en hebben ze voor bepaalde sectoren en routes marginaal meer gebruik gemaakt van economy class ten opzichte van premium class-tarieven.
Bovendien wordt reizen met de trein een steeds populairdere optie voor zakenreizigers in China, ”aldus de heer Pellizzer.
Misschien als erkenning van het feit dat de uitgaven aan hotelaccommodatie proportioneel toenemen, is er een groeiende trend dat organisaties onderhandelde tarieven hanteren voor hoteleigenschappen of hotelketens (83% van de organisaties in 2014 versus 78% van de organisaties in 2012) om te proberen kosten verlagen.
Reismanagers hebben zich dit jaar in feite gericht op het stimuleren van de acceptatie van onderhandelde zakelijke tarieven in alle categorieën, in een verdere poging om de kosten te drukken. Gevraagd naar de belangrijkste hefbomen die worden gebruikt om hun reisbudget te optimaliseren, kwam 'toenemend gebruik van voorkeursleveranciers' op de eerste plaats, een aanzienlijke stijging ten opzichte van vorig jaar toen het op de vijfde plaats kwam. 'Beste koop', 'gebruik van tarieven met minder flexibiliteit' en 'geavanceerd boeken' behoren ook nog steeds tot de belangrijkste optimalisatiemiddelen.
Focus op de reiziger
Bij het rapporteren over hun prioriteiten op het gebied van reismanagement in de komende drie jaar, kwam 'veiligheid en beveiliging van reizigers' op de eerste plaats. Enkele spraakmakende reisincidenten, politieke instabiliteit in bepaalde landen in de regio en uitbraken van ziekten over de hele wereld in 2014 hebben hoogstwaarschijnlijk bijgedragen tot een groter bewustzijn onder reismanagers over hun verantwoordelijkheid voor de veiligheid en beveiliging van hun reizigers. Bovendien is 'reizigerstevredenheid' dit jaar gestegen naar prioriteit nummer vier, een stijging ten opzichte van de nummer zes van vorig jaar.
Positief omgaan met reizigers en hen voorlichten over het belang van naleving van het reisbeleid is dit jaar ook aan belang toegenomen. Bij het rangschikken van drijfveren voor de naleving van het reisbeleid, hebben respondenten 'proactief communiceren en onderwijzen van reizigers' gerangschikt als nummer één boven krachtigere en gemandateerde benaderingen, waaronder 'centraliseren van T & E-programmabeheer' en 'een executive sponsor veiligstellen', die respectievelijk nummer één en twee waren in 2013.
De waarde van zakenreizen
De gepercipieerde waarde van het belang van reizen voor zaken lijkt toe te nemen met 33% van de geïnterviewde organisaties die aangeven dat reizen een strategische investering is, tegenover 25% twee jaar geleden. Reizen wordt eerder gezien als een strategische investering wanneer het senior management in China is gevestigd (34%), vergeleken met wanneer het management in het buitenland is gevestigd (26%).
Wat betreft de primaire doeleinden van zakenreizen: de meeste daarvan lijken klantgericht te zijn: 23% van de zakenreizen in 2014 werd gedaan om bestaande klantrelaties te behouden en 23% om nieuwe klanten te werven. Zakelijke incentives en seminars (10%) en interne bijeenkomsten (14%) zijn de minst voorkomende redenen voor zakenreizen.
De heer Pellizzer concludeerde: “Naarmate de interne en externe zakelijke omgeving in China complexer wordt, blijven leiders het belang van reizen erkennen en het rendement op investering dat het hun bedrijf kan opleveren. Hoewel bedrijfsleiders volgend jaar een stijging van de T & E-budgetten met 3.5% voorspellen, is het duidelijk dat ze voortdurend op zoek zijn naar manieren om hun investering in zakenreizen te maximaliseren.
Bedrijven moeten blijven samenwerken met reisspecialisten en reismanagementbedrijven die kunnen adviseren over beleid, kunnen helpen bij het onderhandelen over voorkeurstarieven, rapportage en gegevensinzichten kunnen leveren en kunnen helpen bij het realiseren van efficiëntere reisprogramma's. "
