Duizenden reizigers zaten urenlang aan de grond toen luchthavens in het hele land in chaos raakten toen het computersysteem van Air New Zealand crashte.
Vliegtuigen liepen gisteren tot twee uur vertraging op omdat het elektronische inchecksysteem van de luchtvaartmaatschappij mislukte, waardoor vluchten één voor één nauwgezet moesten worden verwerkt.
De systeemcrash, die plaatsvond rond 10 uur 's ochtends, betekende dat sommige vluchten werden geannuleerd. Het had ook gevolgen voor online boekingen en callcenteractiviteiten.
Bruce Parton, de algemeen directeur van Air New Zealand van korteafstandsluchtvaartmaatschappijen, zei dat meer dan 10,000 mensen getroffen waren door de storing.
De luchtvaartmaatschappij had extra personeel ingeschakeld en eten uitgedeeld om zich te verontschuldigen aan wachtende reizigers, zei hij.
"Het was het einde van de schoolvakanties, dus je kon geen betere dag vragen om dit mis te laten gaan," zei hij.
Toen alle computers van de luchtvaartmaatschappij uitvielen, betekende de "chaos" dat het personeel zijn toevlucht nam tot het gebruik van pen en papier om vluchten in te checken, zei de heer Parton.
Maar het proces versnelde in de loop van de middag en het hele netwerk was terug in actie om 3.30 uur.
De luchtvaartmaatschappij zou vanmorgen een ontmoeting hebben met computerfabrikant IBM om "onze bezorgdheid te uiten", zei de heer Parton.
Op Wellington Airport sloten honderden gefrustreerde reizigers zich aan bij de wachtrijen, tikte vruchteloos bij zelfbedieningskiosken en zaten onderuitgezakt op bagagebanden.
Jess Drysdale en Aimee Harrison, beiden 20, van Lower Hutt, waren op weg naar Auckland op een middagvlucht voor een concert.
Maar het paar, dat omstreeks 12.30 uur nog steeds op de vloer van de luchthaven lag en een iPod deelde, werden door het addertje onder het gras uit het raam gegooid.
'Het was de bedoeling dat we vandaag naar de dierentuin zouden gaan, maar nu gaan we nergens heen', zei juffrouw Drysale.
Stuart Little, van het rugbyteam van Christchurch, de Sumner Sharks, zag er somber uit ondanks het dragen van een sombrero.
Karen Taylor uit Wellington zette haar 76-jarige moeder af die naar Perth reisde. Haar moeder maakte zich aanvankelijk zorgen over het missen van het internationale deel van de reis, maar kreeg te horen dat de vlucht ook was vertraagd.
Taihakoa Teepa, 6, maakte zich op voor zijn eerste reis in een vliegtuig toen de computercrash plaatsvond.
Het kostte al zijn geduld om op zijn Rotorua-vlucht te wachten, maar hij was er nog steeds enthousiast over, zei hij.
Anderen waren luchtiger. Een reiziger werd troubadour door een gitaar tevoorschijn te halen om mee te zingen.
De Perthtoeristen Graeme en Joan Zanich zeiden dat ze zich niet druk maakten over de vertragingen naar de volgende etappe van hun vakantie.
“Het stoort ons niet al te veel, want we hebben geen haast. Het is maar 45 minuten ', zei mevrouw Zanich.
Feedback over advertenties
