De Tanzania Association of Tour Operators (TATO) heeft een nieuwe gedragscode en ethische richtlijnen voor safarigidsen geïntroduceerd, met als doel om de professionele normen binnen de groeiende toeristische sector te verhogen.
Tanzania staat bekend om zijn wildlifesafari's, waarbij u de belangrijkste natuurreservaten van Afrika bezoekt, zoals het Serengeti National Park en het Ngorongoro Conservation Area. Het land trekt veel toeristen van over de hele wereld die de jaarlijkse migratie van de gnoes willen meemaken en deze majestueuze Afrikaanse zoogdieren in hun natuurlijke leefomgeving willen observeren.
De onlangs geïmplementeerde gedragscode en richtlijnen voor gidsen behandelen zeven essentiële aspecten, waaronder professionaliteit, milieuoverwegingen en cultureel bewustzijn. Deze richtlijnen zijn ontworpen om de kwaliteit van safari-ervaringen te verbeteren en tegelijkertijd duurzaam toerisme te stimuleren.
TATO is een overkoepelende organisatie waar ongeveer 400 bedrijven bij aangesloten zijn, zoals reisagenten, touroperators, hotels en verschillende aanbieders en leveranciers van reisdiensten.
De vereniging heeft een gedragscode voor haar leden ingevoerd om ethiek en discipline onder reisleiders, inclusief de chauffeurs van toeristische safarivoertuigen, te bevorderen.
Onlangs werd in Arusha, de noordelijke toeristenstad van Tanzania, een training over de Safari-gedragscode en -ethiek gegeven aan 530 chauffeursgidsen die bij TATO zijn aangesloten.
Deze training was gericht op het verbeteren van de professionaliteit, de veiligheid van gasten en de ethische normen binnen de toeristische sector in Tanzania.
De trainingssessies werden verzorgd door ervaren professionals uit het toerisme en het onderwijs. Er werd zowel theoretische kennis als praktisch advies gegeven om een gestructureerd kader op te zetten voor verbeterde dienstverlening, het versterken van ethische normen en het verbeteren van de algehele bezoekerservaring op de toeristische routes in Tanzania.
De 'Safari-gids voor gedrag en ethiek' is ontwikkeld in meerdere wereldtalen en voldoet aan strikte richtlijnen.
In deze handleiding komen protocollen aan bod voor het besturen van voertuigen en het besturen van voertuigen, cultureel bewustzijn, milieubehoud, persoonlijke hygiëne en veiligheid, geschikte kleding en discipline voor toeristengidsen en chauffeurs.
De handleiding met de gedragscode zal wereldwijd toegankelijk zijn, zodat toeristen die van plan zijn Tanzania te bezoeken, de inhoud ervan eenvoudig kunnen raadplegen door QR-codes te scannen op hun elektronische apparaten.
De gedragscode is cruciaal voor het bevorderen van professionaliteit in kleding, communicatie en gedrag van gidsen, zowel tijdens als buiten diensturen. De code vereist naleving van wettelijke normen, het beschermen van privacy, het bevorderen van inclusiviteit en het verbieden van het gebruik van illegale middelen en alcohol tijdens de dienst.
Bovendien garandeert het de bescherming van de privacy en gegevens van cliënten, stelt het noodprotocollen op, zorgt het voor de veiligheid van voertuigen en vereist het naleving van snelheidsregels en beleefd rijgedrag. Dit zijn allemaal essentiële factoren voor het behoud van het milieu en de veiligheid van cliënten.
Bovendien benadrukt het handboek met de gedragscode voor Tanzaniaanse gidsen de noodzaak van verantwoord afvalbeheer, het verminderen van het gebruik van wegwerpplastic en het beschermen van wilde dieren.
Hierbij ligt de nadruk op minimale verstoring van de natuurlijke leefomgeving, respect voor de comfortzones van dieren en het ontmoedigen van storend gedrag van toeristen of begeleidend personeel. Tegelijkertijd wordt respect voor lokale gemeenschappen bevorderd om de culturele ervaringen van toeristen te verbeteren.