Tijdens de PATA Annual Summit 2025 (PAS 2025) in Istanbul, Turkije, presenteerde de Pacific Asia Travel Association (PATA) officieel een nieuw rapport getiteld The Evolving Tourism Workforce: Human Capital Development in APAC. Dit rapport behandelt de belangrijkste uitdagingen en kansen met betrekking tot de ontwikkeling van de beroepsbevolking binnen de toeristische sector in de regio.
Het is geschreven door PATA-lid Pear Anderson en omvat inzichten uit de private en publieke sector, de academische wereld en jongerengemeenschappen. Het biedt een grondige analyse van menselijk kapitaal in de toeristische sector in de regio Azië-Pacific. Daarnaast bevat het praktische aanbevelingen en inspirerende casestudy's die zijn ontworpen om de opkomende generatie professionals in de toeristische sector te ondersteunen.
"Dit actuele rapport komt op een cruciaal moment, nu het toerisme weer op de rails moet komen, nu een nieuwe en jongere generatie de arbeidsmarkt betreedt", aldus Noor Ahmad Hamid, CEO van PATA. "De inzichten van diverse belanghebbenden in de regio benadrukken de complexiteit van onze personeelsproblematiek en bieden tegelijkertijd een stappenplan voor herstel, veerkracht en groei op de lange termijn."
Hij voegde eraan toe: "We hopen dat dit rapport onze leden en de sector als geheel zal inspireren om training en ontwikkeling te heroverwegen, nieuwe samenwerkingen tussen sectoren te initiëren en strategieën te ontwikkelen om een sterkere en flexibelere beroepsbevolking te creëren. Ik wil het team van Pear Anderson hartelijk danken voor hun uitgebreide en toekomstgerichte analyse."
De belangrijkste uitdagingen die in het rapport worden genoemd, zijn:
- Moeilijkheid om nieuw talent aan te trekken voor de sector
- Hoog personeelsverloop en problemen met behoud van personeel
- Vaardigheidstekorten, vooral op het gebied van digitale geletterdheid en duurzaamheid
- Verschil tussen personeelsontwikkeling en duurzaamheidsdoelstellingen
Het rapport benadrukt ook dat er dringend behoefte is aan betere samenwerking tussen de publieke en de private sector en tussen de academische wereld en het bedrijfsleven. Dit is met name belangrijk om jongeren voor te bereiden op de arbeidsmarkt, met realistische verwachtingen en toekomstbestendige vaardigheden.
Opvallende bevindingen en conclusies zijn onder meer:
- Aanhoudende mismatch in verwachtingen en beleidsontwikkeling in de publieke, private, onderwijs- en jeugdsector
- De noodzaak van een gestructureerde publiek-private dialoog om onbedoelde gevolgen van beleidsmaatregelen ter ontwikkeling van menselijk kapitaal te voorkomen
- Een duidelijke kloof tussen hoe goed de jongeren zich voorbereid voelen en hoe de industrie hun paraatheid beoordeelt, wat wijst op een kloof tussen onderwijs en werkgelegenheid
- De noodzaak om de passie en het doel die veel toerismewerkers drijven te benutten, zonder hen bloot te stellen aan uitbuitende omstandigheden
Het rapport werd officieel gelanceerd tijdens een speciale sessie op PAS 2025 met de titel "Unlocking Potential: Insights from PATA's Latest Human Capital Report", onder leiding van Hannah Pearson, directeur van Pear Anderson.
"Dit rapport weerspiegelt wat velen in de sector al een tijdje intuïtief voelen: we staan op een kruispunt", aldus Pearson. "Ons onderzoek onthult zowel ontnuchterende realiteiten als mooie kansen. De toekomst van het toerisme in de regio Azië-Pacific hangt af van hoe we onze mensen vandaag de dag ontwikkelen, versterken en waarderen."
Het onderzoek werd in januari 2024 gestart en is het resultaat van ruim een jaar aan uitgebreide interviews, enquêtes en analyses. Het is een van de meest diepgaande onderzoeken naar de beroepsbevolking in de toeristische sector in de regio Azië-Pacific tot nu toe.
