Minister Bartlett sprak onder het thema "Bouwen aan veerkracht in het toerisme door middel van digitale transformatie" en deed deze oproep tijdens zijn keynote-toespraak ter gelegenheid van de opening van de 3e Global Tourism Resilience Conference and Expo, die plaatsvindt van 17 tot en met 19 februari 2025 in het Princess Grand Jamaica Resort in Hanover.
Zijn opmerkingen kwamen terwijl toerismepartners de door de Verenigde Naties (VN) aangewezen Global Tourism Resilience Day op 17 februari 2025 vierden. Minister Bartlett zei: "Van kunstmatige intelligentie tot data-analyse, van virtual reality-ervaringen tot blockchain-gebaseerde transparantie, het digitale domein biedt ons een buitengewone toolkit om uitdagingen te anticiperen en innovatieve oplossingen te bedenken."
De conferentie trok deelnemers van heinde en verre, waaronder Afrika en Saoedi-Arabië. Ook waren er twee kandidaten aanwezig die strijden om de opvolging van Zijne Excellentie Zurab Pololikashvili als secretaris-generaal van het VN-toerisme.
Minister Bartlett pleitte voor het gebruik van digitale technologieën die realtime gegevens en analyses mogelijk maken, waaronder het monitoren van reisstromen, consumententrends en potentiële risico's. Hierdoor kunnen proactieve beslissingen worden genomen.
Hij noemde ook virtuele interacties en marketing als een belangrijke kans om meeslepende ervaringen te bieden die ervoor zorgen dat bestemmingen ook tijdens reisonderbrekingen top-of-mind blijven. Daarnaast noemde hij slim bestemmingsbeheer om de ervaringen van bezoekers te verbeteren door middel van digitale ticketverkoop, crowd management en gepersonaliseerde routes die duurzaamheid en authenticiteit bevorderen.
Minister Bartlett identificeerde ook robuuste crisiscommunicatie als een belangrijk voordeel van het omarmen van digitale technologieën, en merkte op dat dit “snelle en duidelijke communicatie met belanghebbenden, reizigers en lokale gemeenschappen in tijden van crisis” zou vergemakkelijken.
Hij adviseerde de conferentiedeelnemers:
“Door deze digitale hulpmiddelen in onze toerismestrategieën te verweven, kunnen we verstoringen voorzien, effectief reageren op crises en de continuïteit van deze vitale sector waarborgen.”
Minister Bartlett, die ook de rol van voorzitter van het Global Tourism Resilience and Crisis Management Centre (GTRCMC) op zich neemt, dat zijn hoofdkantoor in Jamaica heeft, onthulde dat "het GTRCMC een reeks AI-gestuurde initiatieven zal uitrollen die zijn ontworpen om bestemmingen wereldwijd te verbeteren - van speciale trainings- en capaciteitsopbouwprogramma's tot thought leadership en pleitbezorgingsinspanningen. Door belanghebbenden in de toeristische sector uit te rusten met geavanceerde digitale vaardigheden, streven we ernaar de sector opnieuw vorm te geven en deze wendbaarder, inclusiever en toekomstbestendiger te maken."
