In een tijdperk dat wordt gedomineerd door nieuwe evenemententechnologieën en een opkomend AI-bedrijfslandschap, waren het de basisprincipes van de menselijke ervaring die centraal stonden in het educatieve programma op de openingsochtend van IMEX Frankfurt.
In de bruisende Inspiration Hub, waar de educatieve sessies van de beurs plaatsvinden, presenteerde Padraic Gilligan, Head of Marketing bij SITE, het volgende: SITE-onderzoek: hoe bestemmingen kunnen voldoen aan de veranderende behoeften op het gebied van incentive reizen. Hij deelde de bevindingen uit het nieuwste rapport over incentive travel trends van de organisatie en legde uit: "Ondanks dat we rijke digitale ervaringen kunnen creëren, laten onze data zien dat activiteiten zoals vakbeurzen aanvragen omzetten in zakelijke transacties. Een fam trip is bijvoorbeeld een verkoopgesprek op steroïden. Niets is beter dan dat. Het zijn persoonlijke relaties die het verschil maken," zei hij.
Wees onderscheidend. Wees anders.
In de 'Forest'-ruimte van de Inspiration Hub gaf Colja Dams, CEO van Vok Dams, inzichten en advies over hoe je AI kunt gebruiken om de planning en het ontwerp van evenementen te verbeteren. Hij deelde de zorgvuldig onderzochte en gekwalificeerde lijst van zijn bureau met de 25 meest bruikbare AI-tools, waaronder videobewerking, livevertaling, automatische ondertiteling, AI-agents, evenementenrobots en meer: "Ons onderzoek, samen met klantgesprekken, toont aan dat AI de productiviteit inderdaad verhoogt, maar momenteel betekent dat alleen 'meer spullen'. En 'meer spullen' betekent dat alles gestandaardiseerd en gemiddeld is geworden. Van speciaalzaken in koffiehuizen tot AirBnbs en van auto-ontwerpen tot logo's, we zijn een tijdperk van gemiddelde eentonigheid ingegaan waar niemand blij mee is", legde hij uit. "Ik raad u dringend aan om onderscheidend te zijn. Wees anders. Wees disruptief. Dit zal uw evenementen laten opvallen en u de resultaten opleveren die u zoekt."
Colja concludeerde: "Uiteindelijk is het echter het kampvuurgen in ons menselijk DNA dat hier de toegevoegde waarde biedt. Als mensen moeten we samenkomen, elkaar ontmoeten en verbinding maken. Dat, samen met de ontwikkelingen in AI, betekent dat 2025 qua evenementen tot nu toe het interessantste jaar wordt, tot volgend jaar natuurlijk!"
Ontwerp voor blijvende emotionele resonantie
Een soortgelijk verhaal speelde zich af in een zaal vol staanplaatsen waar de resultaten van het AMEX Global Travel Trends Report werden gepresenteerd. Bezoekers werden aangespoord om een 'verbredende en opbouwende' aanpak te hanteren bij de planning van evenementen, te beginnen met psychologische veiligheid. "Evenementenplanners gebruiken nu de taal van het theater, denken in termen van acts in een toneelstuk en brengen de emotionele reis in kaart die ze de bezoekers willen laten beleven. Ze vragen zich af: hoe ontwerpen we de eerste act om een emotioneel hoogtepunt te bereiken? Waar bouwen we tijd en ruimte in voor rust en ontspanning? En waar komt onze blijvende emotionele resonantie vandaan?", aldus Sofia Eriksson, Director of Sales EMEA, Meetings & Events bij AMEX.
In 'Good Design is Good Business' sprak Tobias Geisler ook over het gebruik van sterke principes voor event design om emotionele resonantie te genereren. In zijn gezamenlijke sessie met Anna Gyseman, Head of Design bij IMEX, onderzochten ze de vele effecten van intentioneel design. "Goed design creëert een ervaring die op zijn beurt gevoelens van vreugde, vertrouwen en verbondenheid creëert", zei hij. "Deze gevoelens hebben een direct positief effect op het succes van bedrijven."
