eTurboNews Uitgever en WTN Voorzitter Jürgen Steinmetz is aanwezig in het Westin Dragonara Resort aan de Maltese kust, waar de energie onmiskenbaar is. Zo'n 500 vertegenwoordigers van Lufthansa City Center (LCC) zijn bijeengekomen voor de 21e Algemene Vergadering van het franchisenetwerk – de eerste wereldwijde bijeenkomst sinds Marbella in 2023.
De meeste Lufthansa Stadscentrum De aangesloten reisbureaus zijn kleine en middelgrote reisbedrijven, en het publiek van de World Tourism Network verwelkomt ook het groeiende wereldwijde netwerk in 133 landen.
Het thema, "Invloed," vat zowel de sfeer als de missie samen: de rol van een snel evoluerende reisindustrie definiëren en de koers uitzetten richting 2030.
Vandaag bezochten afgevaardigden die van over de hele wereld waren ingevlogen een lokale olijvenboerderij op Malta en werden ze getrakteerd op een proeverij van onder andere heerlijk zelfgemaakt bier, wijn en kaas.
Voor Lufthansa City Center – vandaag de dag 's werelds grootste onafhankelijke franchiseketen voor reisbureaus met 600 leden in 110 landen – is de jaarlijkse bijeenkomst al lange tijd een kompas. Sinds de eerste bijeenkomst in 2000 is het een platform geworden voor ondernemersuitwisseling, innovatie en strategische richting voor een netwerk dat gedijt op lokale expertise, ondersteund door wereldwijde kracht.
Een hybride DNA voor een veranderende wereld
"Onze grootste kracht ligt in ons hybride bedrijfsmodel met de pijlers van zakenreizen en vakantiereizen – en de ondernemende diversiteit die ons netwerk kenmerkt", aldus Markus Orth, Managing Director van LCC in Duitsland. Die diversiteit is duidelijk zichtbaar in Malta, waar eigenaren, managers en leidinggevenden uit 78 landen ervaringen, uitdagingen en ideeën met elkaar delen.
De dubbele focus op zaken- en vakantiereizen blijkt bijzonder waardevol nu de wereldwijde reispatronen blijven veranderen. De grillige geopolitiek, de stijgende digitale verwachtingen en de invloed van Generatie Z veranderen de manier waarop mensen reizen, boeken en plannen. LCC ziet dit moment niet als een bedreiging, maar als een vruchtbare bodem voor vernieuwing.
Reizigers van de volgende generatie, AI, mindfulness en geopolitiek: een agenda met vier pijlers
De bijeenkomst van dit jaar is opgebouwd rond vier thema's die volgens LCC bepalend zullen zijn voor het komende decennium:
Reisgedrag van de volgende generatie, kunstmatige intelligentie, mindfulness en geopolitieke verandering.
De keynote speeches worden gegeven door een mix van thought leaders: Generatie Z-strateeg Yaël Meier, politiek adviseur Julius van de Laar en rockdrummer en voormalig motivatiecoach Mark Schulman. Samen bieden ze een panoramisch beeld van wat ons te wachten staat: hoe jongere reizigers flexibiliteit en authenticiteit eisen, hoe AI-tools de klantenservice veranderen en hoe leiders met beide benen op de grond kunnen blijven te midden van wereldwijde onzekerheid.
Workshops brengen de ideeën concreet: AI-gestuurde verkooptools, VR en AR voor training in soft skills, nieuwe vrijetijdsproducten en discussies over het omgaan met wereldwijde verstoringen in de reiswereld. Dertien jonge LCC-professionals – de "Young Talents" van het netwerk – zijn voor het eerst aanwezig, een symbolische knipoog naar de toekomst van de organisatie.
ImpACT 2030: een gezamenlijke visie onthuld
Een hoogtepunt van het evenement is de gezamenlijke verschijning van directeuren Markus Orth en Heiko Brix. Onder de vlag “ImpACT 2030,” Ze schetsen de routekaart van LCC voor strategische en culturele evolutie ter voorbereiding op het 40-jarig jubileum in 2031.
"Lufthansa City Center is meer dan alleen een reisbureauketen - het is een dynamisch, ondernemend netwerk met een wereldwijde geest en een lokale ruggengraat", aldus Brix, die voor LCCI toezicht houdt op de internationale markten.
Na jaren van uitgebreide wereldwijde partnerschappen, nieuwe trainingsformats en een versterkt DMC-netwerk, bereidt Brix zich voor op de volgende fase: gecontroleerde groei in belangrijke markten, uitbreiding van het partnerecosysteem en het koesteren van nieuwe ondernemers. Ook het internationale leveranciersportfolio – van luchtvaartmaatschappijen en hotels tot technologische oplossingen – zal naar verwachting groeien.
"Ons doel is om de kracht van technologie, duurzaamheid en de menselijke factor te combineren door nauwe samenwerking en een gedeelde visie", aldus Brix. Orth voegt eraan toe: "ImpACT 2030 is onze gezamenlijke aanpak om LCC wereldwijd nog zichtbaarder, digitaler en aantrekkelijker te maken."
Waar innovatie en ondernemersgeest samenkomen
Getrouw aan de leidende filosofie van LCC:“Aanraking & Technologie”—de bijeenkomst combineert persoonlijke interactie met geavanceerde digitale tools. Exposanten en partners van over de hele wereld zijn ter plaatse om nieuwe technologieën, duurzaamheidsinitiatieven en oplossingen voor zakenreizen te presenteren. Ondertussen transformeren vertegenwoordigers van 66 DMC's en bijna 100 zakenreisspecialisten Malta in een broeinest van netwerken en ontdekkingen.
Vooruitblik op 2030
Nu de vergadering ten einde loopt, is er een gevoel van momentum. De gesprekken op Malta zullen niet op Malta blijven; ze zullen de strategie bepalen van Lima tot Lagos, van München tot Manilla.
"We zullen Malta verlaten met een trots gevoel over wat we hebben bereikt, met duidelijkheid over onze volgende stappen en met het vertrouwen om samen een sterke toekomst vorm te geven", reflecteert Orth.
Laat een bericht achter