Vrijwilligersteam Heathrow om passagiers door de luchthaven te helpen

Vrijwilligersteam Heathrow om passagiers door de luchthaven te helpen
Vrijwilligersteam Heathrow om passagiers door de luchthaven te helpen
Avatar van Harry Johnson
Geschreven door Harry Johnson

750 leden van het niet-operationele personeel van Heathrow zullen deze zomer 10,000 uur vrijwilligerswerk doen en meer dan 2,200 ploegendiensten

Heathrow heeft aangekondigd dat 750 niet-operationele medewerkers deze zomer 10,000 uur en meer dan 2,200 ploegendiensten zullen inzetten om de passagiersreizen door de luchthaven te verbeteren.

Het Here to Help-programma is een al lang bestaand initiatief, maar is deze week versterkt als reactie op de groeiende passagiersaantallen in de zomer. Meer dan zes miljoen passagiers hebben deze zomer tot nu toe via Heathrow gereisd, waarbij de luchthaven in slechts vier maanden tijd het equivalent van 40 jaar groei heeft doorgemaakt.

Het 'purple people'-initiatief gaat nu zijn twaalfde jaar in en maakt deel uit van Heathrow's inspanningen om de allerbeste luchthavenervaring te garanderen, terwijl het na een uitdagende periode een weg terug naar normaal blijft vinden. Het nieuwe versterkte team is officieel onthuld door tv-ster Rylan, die een erelid van het team werd dat een dienst op de luchthaven deed – en werd opgemerkt door passagiers die trolleys duwen en vloeistoffen inpakken om het beveiligingsproces te versnellen.

Dit jaar is de eerste zomer in drie jaar dat mensen massaal op zomervakantie gaan, met veel passagiers die door Heathrow Ik ben sinds 2019 niet meer in het buitenland geweest. De passagiersaantallen zijn deze zomer tot nu toe meer dan 500% hoger dan vorig jaar om deze tijd, dus de terminals zijn druk. Daarom heeft Heathrow een aantal stappen ondernomen om passagiersreizen soepeler te laten verlopen. Dit omvat het samenwerken met luchtvaartmaatschappijen om dienstregelingen te beheren, de beveiliging, engineering en serviceteams te vergroten en het Here to Help-initiatief te versterken.  

De belangrijkste taken van het Here to Help-team om mensen zo soepel mogelijk door de luchthaven te helpen, zijn onder meer het verwelkomen van passagiers op de luchthaven, hen doorverwijzen naar de incheckbalies, het helpen beheren van problemen zoals handbagage die de toegestane grootte overschrijdt en het assisteren van passagiers met het klaarmaken van handbagage zodat ze naadloos door de beveiliging kunnen. Het team van helpers staat ook klaar om passagiers te helpen met het vereiste papierwerk voor vertrek en advies over COVID-19-tests.

Emma Gilthorpe, Chief Operating Officer bij Heathrow zegt: “Ons al lang bestaande Here to Help-initiatief is in de aanloop naar de zomervakantie versterkt om ons te helpen ons volledig voor te bereiden op de zomergolf en ervoor te zorgen dat passagiers soepel kunnen vertrekken. We zijn ons ervan bewust dat deze zomervakantie voor veel passagiers de eerste in drie jaar is en dat reizen voor sommigen een stressvolle ervaring kan zijn. Ons Here to Help-team zal u zo naadloos mogelijk op uw vakantie helpen. Van kleine stapjes zoals helpen, je vloeistoffen inpakken tot een vriendelijk gezicht dat je helpt je weg te vinden op de luchthaven, de 'paarse mensen' op Heathrow zullen vanaf vandaag massaal op pad zijn."

Over de auteur

Avatar van Harry Johnson

Harry Johnson

Harry Johnson is de opdrachtredacteur geweest voor eTurboNews voor meer dan 20 jaar. Hij woont in Honolulu, Hawaii, en komt oorspronkelijk uit Europa. Hij geniet van het schrijven en verslag doen van het nieuws.

Inschrijven
Melden van
gast
0 Heb je vragen? Stel ze hier.
Inline feedbacks
Bekijk alle reacties
0
Zou dol zijn op je gedachten, geef commentaar.x
Delen naar...